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快商通智能外呼

2023-07-20 1850 小Q

厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年,总部位于厦门。是一家专业从事人工智能技术研发与应用的重点上市后备国家高新技术企业。公司以人工智能、大数据技术为核心,拥有完全自主知识产权的创新型科技企业,提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人,在线客服系统,声纹识别,声纹采集等服务 。

厦门快商通科技股份有限公司的“快商通智能外呼”是一款基于人工智能技术的智能语音机器人产品。该产品属于企业级呼叫中心解决方案,主要应用于金融、电商、物流等行业客户服务领域。

“快商通智能外呼”通过自然语言处理技术和语音合成技术,能够模拟人类客服人员的沟通方式和语气,实现自动拨打电话、自动识别客户需求、自动应答等功能。与传统的人工客服相比,该产品具有高效、准确、稳定等优势,可以大大提升客户服务质量和效率。

该产品还支持多种呼叫模式,包括自动外呼、手动外呼、批量外呼等,可以根据不同场景和需求进行灵活配置。同时,产品还具备强大的数据分析和报告功能,能够实时监控呼叫质量和效果,为客户提供科学的数据支持和决策参考。

总之,“快商通智能外呼”是一款功能强大、智能化程度高的企业级呼叫中心解决方案,可以帮助客户提高客户服务质量和效率,提升企业竞争力和市场占有率。

厦门快商通科技股份有限公司的“快商通智能外呼”具有以下特点和优势:

  1. 高效准确的语音识别技术:该产品采用先进的自然语言处理技术和语音合成技术,能够自动识别客户语音并快速应答,提高客户服务质量和效率。

  2. 多场景应用能力:该产品支持多种呼叫模式,包括自动外呼、手动外呼、批量外呼等,可以适应不同行业和场景的需求。

  3. 强大的数据分析和报告功能:该产品能够实时监控呼叫质量和效果,提供科学的数据支持和决策参考,帮助企业优化服务策略和提升市场竞争力。

  4. 高度智能化的机器人客服:该产品能够模拟人类客服人员的沟通方式和语气,实现自动拨打电话、自动识别客户需求、自动应答等功能,提高客户满意度和忠诚度。

相较于竞争对手,厦门快商通科技股份有限公司的“快商通智能外呼”具有以下优势:

  1. 技术领先:该公司拥有自主研发的核心技术和专利,在人工智能领域积累了丰富的经验和技术实力。

  2. 丰富的行业经验:该公司已经为多个行业客户提供了专业的呼叫中心解决方案和服务,积累了丰富的行业经验和成功案例。

  3. 完善的服务体系:该公司建立了完善的售前咨询、售后服务体系,为客户提供全方位的支持和服务。

总之,厦门快商通科技股份有限公司的“快商通智能外呼”是一款功能强大、智能化程度高的企业级呼叫中心解决方案,具有较高的市场竞争力和技术领先优势。

厦门快商通科技股份有限公司的“快商通智能外呼”可以应用于多个行业和领域,包括但不限于以下几个方面:

  1. 金融行业:该产品可以用于银行、证券、保险等金融机构的客户服务,实现自动拨打电话、自动识别客户需求、自动应答等功能,提高客户服务质量和效率。

  2. 电商行业:该产品可以用于电商平台的客户服务,实现自动拨打电话、自动识别客户需求、自动应答等功能,提高客户满意度和忠诚度。

  3. 物流行业:该产品可以用于物流公司的客户服务,实现自动拨打电话、自动识别客户需求、自动应答等功能,提高客户服务质量和效率。

  4. 医疗行业:该产品可以用于医疗机构的客户服务,实现自动拨打电话、自动识别患者需求、自动应答等功能,提高医疗服务质量和效率。

具体的应用案例包括但不限于以下几个方面:

  1. 中国银行:厦门快商通为其提供了智能客服机器人解决方案,实现了自动拨打电话、自动识别客户需求、自动应答等功能,提高了客户服务质量和效率。

  2. 顺丰速运:该公司采用了快商通的智能外呼机器人解决方案,实现了自动拨打电话、自动识别用户需求、自动应答等功能,提高了用户满意度和忠诚度。

厦门快商通科技股份有限公司的“快商通智能外呼”采用了人工智能、大数据技术。具体来说,该产品使用了自然语言处理技术、语音识别技术、机器学习算法等技术。其中,自然语言处理技术包括了文本分类、情感分析、意图识别等;语音识别技术包括了声学模型和语言模型;机器学习算法包括了决策树、随机森林、神经网络等。