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聚星源-智能外呼机器人

2023-07-20 1380 小Q

广州市聚星源科技有限公司成立于1999年,是国家高新技术企业,深耕客户服务信息化建设二十年,凭借对行业的深刻理解,发布了聚星源呼叫中心系统,为企业提供与客户之间沟通的桥梁,是互联网时代全媒体智能呼叫中心领航者。 公司核心产品为呼叫中心、人工在线客服、智能工单系统、saas云客服和AI智能机器人客服等。 

聚星源-智能外呼机器人是广州市聚星源科技有限公司旗下的一款智能外呼机器人。该产品基于自然语言理解、语音识别、语音合成等人工智能核心技术,提供智能外呼服务,由机器人替代人工完成外呼任务。广泛应用于回访、营销意向筛选等场景。 

该产品包括以下功能:多轮智能对话,机器人模拟真人沟通应答,轻松应对多轮对话应答,主动引导回访过程。

聚星源-智能外呼机器人采用自然语言理解、语音识别、语音合成等人工智能核心技术,提供智能外呼服务,由机器人替代人工完成外呼任务。该产品广泛应用于回访、营销意向筛选等场景。

该产品的核心功能包括:多轮智能对话,机器人模拟真人沟通应答,轻松应对多轮对话应答,主动引导回访过程。

相较于竞争对手的优势包括:

- 多轮智能对话:机器人可以进行多轮对话,与客户进行更加自然流畅的交互。

- 主动引导回访过程:机器人可以根据客户的需求和反馈,主动引导回访过程,提高回访效率。

- 语音识别和语音合成技术:机器人采用先进的语音识别和语音合成技术,可以实现更加真实自然的语音交互。


聚星源-智能外呼机器人可以应用于多个行业和领域,例如:

- 电话营销:常用于探客阶段,筛选意向客户,适用于销售类型公司。

- 语音通知:常用于地点或者信息的通知,不需要与客户进行复杂的交互。

- 电话回访:常用于客户满意度调查,问题信息核实。

- 金融保险:用于客户身份验证、业务咨询、投诉处理等场景。

- 教育培训:用于学生成绩查询、课程咨询、报名咨询等场景。

- 物流快递:用于订单查询、物流跟踪、投诉处理等场景。

聚星源-智能外呼机器人基于自然语言理解、语音识别、语音合成等人工智能核心技术,提供智能外呼服务,由机器人替代人工完成外呼任务。 

该产品背后的技术基础包括:

- 自然语言理解(NLU):将人类语言转化为计算机可读的形式。

- 语音识别(ASR):将人类的语音转化为计算机可读的文字。

- 语音合成(TTS):将计算机可读的文字转化为人类可以听懂的语音。

- 对话管理(DM):根据用户输入的内容,自动生成回复内容。