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深思维科技电话机器人

2023-07-20 1418 小Q

天津深思维科技有限公司成立于2017年,是一家人工智能科技创新企业,多年来深耕智能语音交互领域,致力于语音机器人技术研究及产品化,提供电话机器人的企业级应用。  公司旗下主要产品包括:智慧知识云脑、智能电话机器人、离线语音终端。深思维科技电话机器人是天津深思维科技有限公司旗下的一款人工智能产品,是一款基于语音技术的智能客服机器人。该产品可以实现自动接听客户来电,根据客户需求进行智能匹配,提供相应的服务和解决方案。  该产品主要用于企业客服中心、电商平台、金融保险等领域,可以帮助企业提高客户服务质量和效率,降低人工成本。

深思维科技电话机器人的产品特点与优势包括: 

- 可视化话术流程,流程节点种类丰富,能够满足各类场景话术需求,逻辑清晰可见。

- AI数据填槽,在通话过程中,获取来电人关键信息的能力。例如:来电人姓氏、预约日期、证件号等。

- 预约资源管理,在系统中录入来电预约的资源信息、规格等,系统自动匹配资源并分配给客服人员。

- 智能语音识别技术,支持多种语言和方言的语音识别,准确率高达95%以上。

- 多渠道接入,支持多种接入方式,如网站、APP、微信公众号等。

- 强大的数据分析能力,可以对用户行为进行分析和挖掘,为企业提供更加精准的服务。

相较于竞争对手的优势包括:

- 可视化话术流程和AI数据填槽等功能使得该产品更加智能化和高效化。

- 强大的数据分析能力可以帮助企业更好地了解用户需求和行为。

深思维科技电话机器人的应用场景包括:企业智能客服、个人智能助理、智能车载、智能家居等不同场景。 

以下是深思维科技电话机器人的一些具体应用案例: 

- 某银行的智能客服,通过深思维科技电话机器人实现了自动接听客户来电,根据客户需求进行智能匹配,提供相应的服务和解决方案。

- 某电商平台的智能客服,通过深思维科技电话机器人实现了自动接听用户咨询,根据用户需求进行智能匹配,提供相应的服务和解决方案。

- 某保险公司的智能客服,通过深思维科技电话机器人实现了自动接听用户咨询,根据用户需求进行智能匹配,提供相应的服务和解决方案。

深思维科技电话机器人采用了语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)等技术。其中,填槽技术是深思维芒果动力全场景对话机器人的一项核心技术,支持在智能客服、呼叫中心对话过程中收集用户提及的需求信息,如数字、日期时间等,从而对于呼叫中心、智能客服调研、回访等场景下的需求提供了良好的支持。

深思维科技电话机器人还支持自定义话术流程,灵活创建任务,支持无感人工介入,微信推送、短信触达等,实现智能调研、智能营销、智能回访等一切外呼需求。