首页 智能外呼内容详情

AiCall智能外呼系统

2023-07-20 1460 小Q

北京中科汇联科技股份有限公司成立于1999年4月26日,是一家以数字政府、智能企业、智慧金融、智慧教育为主要业务的高科技企业。公司总部位于北京市海淀区,拥有一支高素质的技术团队和专业的市场销售团队。 

AiCall智能外呼系统是北京中科汇联科技股份有限公司开发的一款电话机器人外呼电话销售与服务系统,支持外呼任务管理、自动拨打、智能沟通、智能意图分析、智能电销辅助等功能。

该系统可以模拟真人声音,提高客户体验,同时也可以提高企业的销售效率和服务质量。

AiCall智能外呼系统是模拟真人声音的电话机器人外呼电话销售与服务系统,系统支持外呼任务管理、自动拨打、智能沟通、智能意图分析、智能电销辅助的功能,业内领先NLU+意图识别算法,精准定位用户意图全程真人。 

相较于竞争对手的优势包括:

- 真人语音模式,反应快速;

- 智能沟通,根据设定好的话术流程与客户交流,智能地回答客户的疑问;

- NLU+意图识别算法,精准定位用户意图;

- 全程真人,提高客户体验。

AiCall智能外呼系统可以应用于多种场景,如市场调研、客户服务、销售推广等。 

在市场调研方面,可以通过外呼方式对目标群体进行问卷调查,收集市场数据和消费者反馈信息。 

在客户服务方面,利用AI语音识别技术,实现自动化客服解决方案,提高客户满意度。 

在销售推广方面,通过外呼方式向潜在客户介绍产品或服务。 

具体的应用案例包括保险公司的客户服务、金融行业的贷款催收、电商平台的订单回访等。

AiCall智能外呼系统采用了多种技术,包括传统的电话平台技术(PBX、IVR、VOIP)、智能语音技术(ASR、TTS)、自然语言理解技术(NLU)和对话策略(DM)等。 

具体来说,客户在接通AI外呼通话后,AI外呼机器人会根据对话策略选择对应话术,通过TTS技术转化成语音播报给用户,用户进行回应后,通过ASR技术识别成文字,机器人对文字进行语义理解后,根据知识图谱及对话策略,再选择应对话术。最终在通话结束后,根据通话记录对客户进行意图分析,得出呼叫结果。