畅远技术是新一代联络中心（全渠道客服系统）整体解决方案优质提供商，专注于提供呼叫中心系统（联络中心）、统一通信系统、软件定制开发、全球话（企业网络电话）、行业应用软件等整体解决方案。
湖南畅远信息技术有限公司的“畅远-智能工单系统”是一款智能客服系统，根据客户需求搭建集呼叫中心、在线客服、工单系统、智能语音质检、知识库、客户管理、数据统计分析等多重核心功能于一体的智能客服系统，根据不同场景量身定制，不断更新改造升级。
畅远-智能工单系统的核心功能包括：呼叫中心、在线客服、工单系统、智能语音质检、知识库、客户管理、数据统计分析等。 畅远-智能工单系统的优势在于其多重自定义字段+自由流转，满足企业个性化工单需求，无论是销售线索、工单流转记录，还是售后服务，都能满足需求。 畅远-智能工单系统还提供智能化交互模式，大大提升用户体验。
畅远-智能工单系统可以应用于多种行业和领域，如：企业、政府、教育、医疗等。 畅远-智能工单系统的智慧主要体现在如下方面：多重模式，智慧创建；支持语音、电话、文字客服自助创建工单，创建更高效；快速自动、智慧流转。
以下是一些畅远-智能工单系统的应用案例：
- 某家企业的售后服务中心使用畅远-智能工单系统，实现了从客户提交问题到问题解决的全流程自动化管理，提高了售后服务效率和质量。
- 某政府部门使用畅远-智能工单系统，实现了从市民提交问题到问题解决的全流程自动化管理，提高了市民服务满意度。
- 某教育机构使用畅远-智能工单系统，实现了从学生提交问题到问题解决的全流程自动化管理，提高了教学质量和效率。
- 某医疗机构使用畅远-智能工单系统，实现了从患者提交问题到问题解决的全流程自动化管理，提高了医疗服务效率和质量。
畅远-智能工单系统采用了先进的AI+RPA机器人智能填单、可视化工作流管理、自定义表单生成等功能，实现智能机器人语音识别，智能区分用户需求，在线综合客服系统应用智能机器人+人协作提供智能工单填写。 畅远技术工单系统的智慧主要体现在如下方面： 多重模式，智慧创建 支持语音、电话、文字客服自助创建工单，创建更高效。 快速自动、智慧流转 无需手动更改工单状态，自动流转，便于工作对接。
