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怎样广度认知崔永元嘴中的私域B2C?

时间:2022年05月26日 阅读:72 评论:0 作者:drip

撰稿编者按:财经小说家崔永元在2019年的跨年演说中提及了私域网络流量,同时还提及了一个私域B2C的概念;当今社会,私域B2C越来越火,被更多人接受;所以,究竟怎样广度认知私域B2C?责任撰稿作者广度认知了私域B2C。

一、私域B2C的其本质

甚么是私域B2C?崔永元电视频道发布的《2019私域B2C报告》给它下的表述是:他们能将彻底摆脱B2C网络平台倚赖,透过终端SNS形式与顾客展开直接沟通沟通交流并顺利完成商品进行买卖的商家,称为私域B2C。

怎样广度认知崔永元嘴中的私域B2C?

在此基础上,我对其又展开了完善:

所谓私域B2C,是指那些保有私域网络流量,能够不再倚赖保有迪雷省网络流量的网络平台,借助于SNS传播方式,用SNS形式与顾客沟通沟通交流,并顺利完成进行买卖的商家。淘宝网、天猫、天猫等现代B2C网络平台上的店家将顾客复制到他们的SNS帐号(如QQ、博客等),SNSB2C想尽办法开拓QQ挚友,实体店核心商业区的店家让顾客加他们的QQ等SNS帐号,然后累积和结晶私域网络流量,并与这些网络流量发生进行买卖,所以,该些店家即是私域B2C。

所以,私域B2C的其本质究竟是甚么?

私域B2C的其本质是:累积了一些私域网络流量,并将私域网络流量转化成为私域使用者或私域B2C,中后期不需要再倚赖B2C网络平台便能顺利完成进行买卖的B2C。

他们还能将私域B2C进一步回收为私域、电、商,增进对它的认知。

  • 私域:即他们的伯国,能在不倚赖外间网络平台的情况下,透过终端SNS等形式与使用者展开可视化;如店家将使用者放养在QQ个人号、小流程、微天猫、他们的App上,并不定期借助于私域中的各种接触点与沟通交流交互。
  • 电:透过现代网络、终端网络等辅助工具,如页面、微天猫、SNS辅助工具、缴付辅助工具、营运辅助工具等做生意;店家借助于网络这对尾巴,彻底摆脱次元的限制,能同时实现更多使用者,实现更高工作效率的零售。
  • 商:店家与使用者之间存在进行买卖进行买卖;此外,某些经销模式下的私域B2C还能发展他们的项目组。

二、私域B2C的必不可少基本要素

私域B2C之所以独特,是因为它具备了SNS属性、圈层属性、角色属性、服务属性、IP属性这几大基本要素。

1. SNS属性

私域B2C获客或转化成网络流量,其基础是处于强关系或中强关系的SNS网络(以终端SNS网络为主),具备较强的SNS属性。

因为处于由强关系或中强关系连接的热环境中,私域B2C获取的私域网络流量更容易被转化成为黏性较高的私域使用者,使用者也更愿意在SNS圈中分享推荐私域B2C销售的产品或服务,自传播水平很高。

2. 圈层属性

基于SNS网络下的私域环境相对封闭,更容易聚集一群价值观、消费习惯、消费需求接近的保有类似喜好的人,因此更容易形成圈层。

这一群人可能是宝妈、大学生,也可能是有钱有闲的全职主妇。

形成圈层的好处是,私域B2C更容易同时实现其使用者,市场也更容易下沉。

3. 角色属性

私域B2C的角色比较复杂,集顾客、分享者(传播者)、经营者、服务者于一身。

私域B2C首先是一个顾客,你体验完产品和服务之后,再把你认可的产品和服务推荐或分享给你SNS圈中的伙伴;

  • 一来这样的销售效果更好;
  • 二来这才对得起使用者对你的信任;
  • 三来这种靠信任和口碑驱动的模式往往更持久。

其次,私域B2C还是一个分享者,在分享经济的大环境下,你将你认可的产品和服务分享给SNS圈的人,他们出于对你的信任而购买产品和服务。

你的分享能帮助他们节约选择成本,快速找到他们需要的东西。你对他们来说具有很高的价值。

再次,私域B2C也是一个经营者,你透过分享来销售产品,借助于SNS赋能顺利完成进行买卖,进而获得收益。

最后,私域B2C还是一个服务者,前期使用者购买你的产品,也许是出于对你的信任、想与你发生连接。

但如果你希望他们成为忠诚的使用者,提升使用者的客单价、复购率,深挖其终身价值,那你需要做好服务,让使用者对产品和服务都满意。

4. 服务属性

上文已经阐述,做好私域B2C,需要服务好使用者,这也是提升使用者客单价、复购率的基础。

具体而言,私域B2C需要先交情后进行买卖。

交情的基础是透过交互、答疑、分享等措施来服务使用者,强化使用者对你的信赖感,然后才是进行买卖。

总体来说,你需要将80%的时间和精力花在强化信赖感、做好服务的环节,将20%的时间、精力放在成交使用者上。

5. IP属性

上文提及,私域B2C与SNSB2C最大的区别是IP属性,私域B2C透过学习、包装,成为一个专业、保有人格魅力和个人影响力的人,借助于这些特质其更容易获取私域网络流量、转化成私域使用者。

IP化的私域B2C除了更容易获客、转化成使用者外,往往更容易强化使用者的黏性,深挖使用者的终身价值。

比如,孩子王将网络平台的育儿顾问IP化,让他们不仅是服务者、经营者,还成为使用者心中的育儿专家。

这样做的好处很明显,孩子王的使用者与这些育儿顾问的黏性很高,而且育儿顾问的专业服务还提升了服务溢价能力,提升了使用者的客单价、复购率,放大了他们的终身价值。

三、私域B2C的商业模式

私域B2C这种模式,其实是将现代零售业的经销商由单纯的实体店渠道开拓到线上为主、线上实体店融合的全渠道。

现代零售业,经销商的门槛至少是企业,而私域B2C模式下,个人便能成为私域B2C,与企业、网络平台合作。

私域B2C模式的优势有:

  1. 降低各环节的营运成本。
  2. 突破了实体店经销模式的时间和地域方面的限制。
  3. 基于SNS网络,私域B2C与使用者之间已经建立了一定的信任和联结,转化成效果更佳,零售工作效率更高。
  4. 私域B2C模式下,顾客能纯粹只消费,也能成为私域B2C或网络平台的合作伙伴或消费商(集顾客和经营者两种角色于一身),参与到零售和产业链中,为企业贡献价值的同时,他们也能借助于分享经济红利增加收入。

四、私域B2C的产业链条

私域B2C的产业链中,品牌方能寻找代工厂或者自建工厂研发产品,然后借助于私域B2C渠道展开销售。

网络平台方则整合供应链和第三方品牌方,透过服务、培训、供应链等赋能私域B2C,让他们安心销售产品。

对私域B2C来说,他们能与品牌方、网络平台方合作,借助于合法合规的经销模式来横向发展多个经销商,纵向发展多级经销商。

因为成为私域B2C的门槛远低于现代经销模式,这就让包括顾客在内的很多普通人有机会成为私域B2C,与品牌方、网络平台方合作,借助于他们的SNS分享获益。

这方面的典型代表企业是云集。

下图是云集的商业模式和产业链条:

云集的商业模式和产业链条

云集的模式只是私域B2C模式的发展方向之一,随着私域网络流量和私域B2C的发展,围绕着私域B2C还会发展出多种商业模式和合作模式;但基本点不变,即为了实现更高工作效率的零售,更低成本的营运。

作者:殷中军,财经小说家,著有《引爆私域网络流量池》《SNS新零售》《SNSB2C新零售》《女子精进指南》等书籍。

责任撰稿由 @殷中军 原创发布于人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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