24小时客服在线电话_

智能云客服系统有什么用

网络上常见的在线客服系统，主要包括在线客户服务、工单系统等功能。

在这个互联网的大环境下，传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。

而随着智能云客服系统的出现，让企业客服人员有了更多可以去做的事情，那么我们的在线客服系统就为各大企业解决了难题。

首先是我们的在线客服支持全渠道接入，无论你从什么平台过来的，网站、微信公众号、app、小程序、抖音、h5、百度基木鱼...都能够快速进行对接，客服只需登录一个账号一个操作页面即可完成会话接待任务，非常方便！再者是消息实时提醒，无论是pc端还是移动端，用户咨询立刻响应，避免因等待时间过长而流失的现象。

最后就是快捷回复，将常见问题导入知识库中，下次轻松使用，回答更专业。

除此之外，我们的智能在线客服系统还拥有自己的黑名单过滤系统和敏感词汇库等功能，对于喜欢投诉的客户，系统也会第一时间提示并通知管理层。

我们的智能机器人客服7*24小时在线，可以解决超90%日常问题；其次是独立丰富知识库，方便客服人员快速定位访客问题，准确回复，给予及时反馈，保证每一条产品都秒杀价格；最后则是强大的关键词库功能，针对访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答效率，同时，多维度数据报表，营销诊断指引企业营销。