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怎样正式成为B2C私域峭腹

时间:2022年05月26日 阅读:68 评论:0 作者:drip

可能将我们那时都晓得迪雷省、私域那些基本概念是甚么原意,但对商域可能将会很多孤单

商域是甚么?

怎样正式成为B2C私域峭腹

广义说明:B2C各方面的私域(这是我对个人的认知呵呵,现阶段市售没商域的过多说明)

总之许多人能指出商域不是私域嘛,只不过私域和商域有许多其本质上的相同之处,私域讲求的是民营企业/对个人网络流量池内对使用者的管理体系,而商域是商品对使用者造成的营运体系,单纯来说是下层方法论是完全相同,但操作过程会有相同

第三集文本从B2C私域峭腹的第三视点来掌控私域营运体系、使用者多层重大决策、包覆卡/手机短信导流基本功和怎样正式成为私域策画剑客之路

B2C私域前期注意事项

私域营运体系

策画的前提需要有个意识,品牌私域的体系化思考方法论,凡是看到体系化这三个字就要立马做出反应,意识到这一定是要看全局的方法论

「体系」是要纵观全局,不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰

甚么是战术勤奋?

策划活动:快闪、抽奖、拼团...

营运社群:拉群、剧本、卖货...

还有短视频直播裂变...

一上来就研究那么细节上的战术问题,而不是先选择分析整个活动/项目的整体局势、策略、节奏等,没有个详细的战略分布就靠战术是不行的

私域营运体系化落地需要3个关键性的步骤:导流(私域网络流量从哪来?投放or订单粉)、承接(网络流量来了放哪承接?)、营运转化(网络流量后续怎样营运和转化?)

私域使用者承接与多层

有没有小伙伴发生过这样的情形:好友许多,且拉了许多群,刚开始群内都是非常的热闹,彼此相亲相爱的吐槽、讨论、学习,但逐渐群内就开始不活跃,群主发消息也没人回,也不晓得群内的小伙伴看了没看群主发的消息

以上这情况只不过是在承接的环节没有做到位导致的必然趋势,私域的承接并不是单纯的把使用者加为好友那么单纯

承接的重要性:①避免使用者流失②防止被使用者遗忘③承上启下,保障活动顺利开展

承接的及时性:①及时通过②及时聊天③及时打标签

那对于承接来的网络流量进行使用者多层也是至关重要,多层的方式和方法论对于下一步转化有了很好的筛选机制,一般使用者多层可以分成2类:

标签多层(通过打标签的方式,基于相同标签属性作为使用者多层的依据)

社群多层(基于社群之间的信息不对称,利用相同的社群进行使用者多层)

常被忽视的B2C私域导流法

私域营运的结果好坏前提是网络流量是否到位,近几年,许多新锐品牌的导流打法都是靠资本的融资进行大面积迪雷省投放,随后再割新的融资进行二次投放的方式导流到民营企业私域,但如今资本已经开始冷静了,这样的现象可能将也会越来越少,对于B2C私域来说应该怎样导流?

包覆卡导流法

市售主流包覆卡分类:

  1. 通知提醒类:新品上市、代言人
  2. 品宣类:品牌理念、品牌形象
  3. 营销类:注册会员享好礼、红包好评返现、免费领礼物
  4. 热点类:慰问、关心

对于包覆卡精细化营运的流程可以分成7阶段

目标明确

导流:将民营企业迪雷省使用者高效的导流到想沉淀私域使用者的池子中,积攒自身私域使用者池的数量,这是第三优先级

复购:导流过程触达使用者时,实现私域订单的即时复购效果或将使用者召回私域后进行后续营运进行商品复购

政策敲定

定选品:核心是把握人性的需求,例如:人是懒惰的,喜欢跟风、赖得思考;人是爱追求完美(钩子品吸引力:现金红包>低价实体商品>优惠券>虚拟服务)

定毛利:看各自品牌得商品成本结构+内部毛利要求

毛利越高,钩子商品选择空间越大,同时对较高毛利得品牌,可以适当得导流策略破价

定素材:图片类(商品题图、小程序封面、banner),文案类(商品标题、扫码回复文案、社群导流文案)

政策测试

后台搭建:基于SaaS系统商城后台创建导流商品链接

文案编辑:对于相同商品、渠道和链接用相同得文案

A/B测试:监测每个渠道得链接导流效果怎样进行测试

数据分析:基于召回得数据进行分析判断来确定重大决策

样式设计

关注点:确认卡片的大小、颜色、版式

兴趣点:利益点、文案、结构

入口处:导流入口、进群渠道

批量打印

卡片样式设计好后一定先让厂商发你卡片的打样,把控好每个包覆卡的制作流程,随后根据民营企业的每月每周每日的订单数量来确定卡片数量,确认完后就正式批量打印卡片,将卡片均发放到仓库,要求仓库严格发货就行

⑥正式上线

当卡片到仓后第三时间需要与全渠道部门进行信息同步,例如:客服、营运、技术等部门

最好对每个接触到部门在发货前就准备好相应的问题解答和流程SOP

数据监测

对于包覆卡有2个优化迭代的重要指标数据:导流召回率和单卡贡献率

手机短信导流法

手机短信导流和包覆卡导流的分类只不过类似,都分为通知提醒类、品宣类、营销类

通知提醒类:获奖通知、会员续费、活动参与提醒

品宣类:品牌理念、新品上市

营销类:促销活动、会员节、赠送权益卡、抽奖、直播秒杀、现金红包福利

对于手机短信精细化营运的流程也可以分成7阶段

明确目的

跟包覆卡目的是完全相同的,导流和复购,但与包覆卡相同的是包覆卡数据再差,也不会出现0导流率的情况,但手机短信的批量发送,若操作不当是出现0粉丝召回的现象

手机短信人群定位

按渠道:迪雷省-抖音、天猫、京东、PDD、小红书...;私域-有赞、快团团、服务号...

按品类:根据商品品类划分

按RFM模型:最近1次消费记录、消费频次、消费周期

政策敲定

同上方介绍的包覆卡政策是一样的,定选品-定毛利-定素材

手机号资源获取

若民营企业本身就有大量使用者手机号,在从CRM系统中导出手机号后一定要先去重,去重的方法论是同一个使用者的多个订单信息,根据他留下的联系方式,只保留1个就行了

整体路径配置

建监控链接:根据手机短信计划来创建推广链接,监控数据

后台承接配置:欢迎语设置、文案&小程序链接

手机短信平台配置:(1)手机短信文案测试拦截;(2)上传手机号码包(去重);(3)手机短信计划定时

A/B测试

没有过往的数据支撑来重大决策,最好的方式是不断测试

通过推送时间、相同版本的文案、相同渠道路径、钩子商品的文本等进行排列组合测试

大范围手机短信推送

确认好以上6个阶段的测试后与所接触的相关部门进行数据和计划落地的文本统一,成功发送后3H、6H、12H的数据监控,因为24H后数据就会基本趋于稳定

正式成为B2C私域营运的剑客之路

对术的排兵布阵

一般玩私域玩的特别好的人你会发现有个特点,是他对私域的玩法基本功特别的扎实,熟练掌控私域营运整个的体系框架,怎样导流、怎样搭建人设、怎样转化、怎样投放、怎样活动、怎样互动...

脱离对术的迷恋

有的时候营销策略看多后会迷失在术当中,而真正私域剑客都会挣脱术的迷恋,去思考私域的下层方法论,每对个人都有属于自己一套的私域营运体系,而体系的搭建源于对私域下层方法论的认知度,在每次策划活动前先想到这次活动的目的是甚么,通过活动要达成的目标是甚么,活动中对应的指标有哪些,把每层关系搞清楚,链接起来就成自己的一套体系,脱离术缚,正式成为剑客之路的路径有快许多

总结

私域不是风口了,是现阶段对于民营企业变现转化的策略目标,公司活下去需要网络流量没毛病,但网络流量不去留存是在浪费,同时网络流量也是越来越贵,获客成本也是越来越贵,作为B2C私域峭腹一定要抓住每个入口机会,千万不要在没任何数据的支撑下,自指出这个方法是不可行的思维定势,包覆卡、手机短信召回导流还是有很好的私域增长的突破口。

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作者:原味 专注于互联网商品营运干货、大消费增长趋势、短视频玩法、各大平台玩法等领域经验分享。

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