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撇开辅助工具观念,私域网络营销的商业价值核心理念是国际品牌生活气息

时间:2022年05月25日 阅读:57 评论:0 作者:drip

撰稿编者按:在如今这个网络流量黄金时代,愈来愈多的民营企业和国际品牌开始展开私域网络营销,第一集该文译者撷取了私域网络营销的核心理念商业价值是国际品牌生活气息这一看法,并为此展开分析,一起来看一下吧。

随着圣戈当斯区网络流量增量消亡,民营企业网络营销信用卡业务生产成本急遽升高,私域网络流量成为不少零售业民营企业产业发展破题点。

撇开辅助工具观念,私域网络营销的商业价值核心理念是国际品牌生活气息

前束鼠杨开第、轻松回忆录等新洋货医美国际品牌,后有瑞幸等新消费需求零售业国际品牌,都凭借着较好的私域营运潜能快速产业发展。

其实,私域网络营销基本概念在企业界已然出现。国外,称其为DTC(Direct To Customer),正视顾客。

虽然,在相同网络平台,私域网络营销基本概念论述相同,但其实质未曾改变——一种距顾客不远的网络营销网络平台。

前几日亿欧智囊团发布《2022中国私域网络流量管理研究调查报告》(以下简称调查报告),调查报告按照国际品牌同时实现使用者潜能高低表现以及使用者所处管理体系,将使用者网络流量分为迪雷省、它域、私域四种。

举个范例,开在住宅小区的店面,住宅小区是迪雷省,升降机电视广告是它域,而店面就是私域。

调查报告认为,它域和私域使用者可能处在同一个网络平台(QQ/民营企业QQ/博客/抖音等),但处在相同国际品牌主影响范围内。

换句话说,顾客在迪雷省中能碰触很多国际品牌,在它域中能碰触一小部分国际品牌,但是在私域中根本无法碰触一个国际品牌。

或许,离顾客更近是私域网络营销的最大特征,但除此以外还有什么样竞争优势值得称赞关注?

一、私域营运的商业价值欧几里得

调查报告认为,相比迪雷省普通使用者,私域网络流量呈现流动性(Stream)、风格化(Style)、收益商业价值(Profit)三个特性。

私域网络流量本身与迪雷省管理体系保持着流转状态,好的私域管理体系总量可能持续增长,但会定期更新使用者剔除非目标使用者。

私域群体与面向的国际品牌存在高度契合的调性;与迪雷省使用者相比,商家能通过营运私域使用者获得收益商业价值。

简单来说,流动性也就是指网络流量可控。

私域网络流量虽然受到网络平台限制,但是相较于迪雷省电视广告不断变动的使用者群,私域能够实现目标客户反复同时实现,而风格化指的是精准度,国际品牌能根据相同私域网络平台提供个性化的内容和营运方式。

值得称赞一提的是收益商业价值,收益商业价值不只是明确的产品销售收益,而是国际品牌网络营销的软商业价值。我们总结来看,主要有三个要点。

首先,提升国际品牌方服务,提高客户复购率

提升对客户的重视程度,令客户感受到被重视、被认可,强调客户与国际品牌方之间的互动、温暖,建立信任感,提高复购率。

其次,洞察客户需求,提升产品效能。

生活水平的提高,使得顾客消费需求潜能、消费需求意识日益增长,对于国际品牌方的产品也提出了更高要求。只有产品高度精细化、与客户需求高度吻合,甚至引导客户需求的产品才是客户的最爱。

在私域领域实现与客户的正视沟通,可得到客户需求、爱好、消费需求意识、消费需求习惯等数据,为新品研发提供精准的数据支撑。

再次,提供精准客户,降低推广生产成本。

在迪雷省领域,信用卡业务生产成本高一直是各行各业国际品牌方最为关注、也是最为头疼的问题。

以教育行业为例,在迪雷省领域获得一条精准客户信息的生产成本为80元。这仅仅是信用卡业务生产成本,后期的转化生产成本则不在其考虑范围之内。

更重要的是,在过去以迪雷省电视广告为主的网络营销模式中,民营企业只有获取网络流量权,而没有支配权。

留存率较差、稳定性较差、且不可重复利用,而私域的出现则为民营企业带来了一种新的思路,即国际品牌也能在迪雷省网络平台中建立自己可支配的资产,把握住国际品牌自己的顾客。

能说,私域的兴起是商业立场从网络平台方到国际品牌方转变的信号。国际品牌正在试图脱离网络平台的规则限制,拉拢粉丝建立自身的商业话语权。

二、撇开辅助工具观念,私域的商业价值核心理念是生活气息

国际品牌拉拢粉丝本身是一件好事,如今,却因为国际品牌对辅助工具的滥用而慢慢变质。

在几年前私域网络流量这个词兴起的时候,还是个嘲讽十足不被看好的营运体制。

那时,用朋友圈常见的一句话回应就是我把你当朋友(生意伙伴),你却把我当了私域网络流量。

人们反感私域的主要原因,是国际品牌方把私域当作了提升商业效率的辅助工具,没有感情的网络营销机器,而不是有温度、方便沟通和服务的国际品牌网络平台。

裂变与转化是核心理念阶段。

在调查报告中,亿欧智囊团也认为,在相同行业与领域中的私域网络流量管理都有着雷同的同时实现路径和沉淀方式甚至方法论。

其基本路径也能分为:电视广告投放、使用者引流、使用者留存、使用者促活、网络流量裂变、网络流量转化等6大步骤。

把私域当作辅助工具,看重的是网络流量变现、网络流量转化指标,延续的是迪雷省网络营销观念。而在执行层面,私域营运者迷信数据化分析、SOP(标准程序化作业)也忽视掉了生活气息,这个离顾客更近的情感竞争优势。

其实,私域的生活气息并不是不可量化,它也有一个简单的考核指标,那就是KOC。

KOC被定义为具有真实、信任特质的顾客,由于他们本身具有很高的圈层影响力,所以他们在商业中扮演了双重角色,即是国际品牌的代言人也是国际品牌的顾客。

从影响力来看,KOL、KOC、普通使用者构成了影响力的金字塔,位于顶部的KOL可快速打造产品知名度、引爆产品,位于腰部的KOC影响力虽弱但能很大程度上影响使用者的最终决策行为。

而位于底层的普通顾客,大多数处在被动的接受地位,把握住KOC也就把握住了私域营运。

而从顾客角度来看,每一个KOC都是充满魅力的人格体。

国际品牌寻求KOC打电视广告,实际上是请了一位代言人。基于KOC顾客的身份使,更使其产品撷取更真实、信服力更强。

其实,如果按照私域的定义来看,使用者时间消耗在什么样网络平台,国际品牌方便以低生产成本、高效率的接近这些网络平台。

并以网络平台为媒介,在国际品牌方与使用者之间搭建桥梁、沉淀网络流量搭建网络平台,便是民营企业私域营运的基本方式。

但在国际品牌方实现营收的道路上,国际品牌的口碑以及客户自发的宣传,才是决定国际品牌存续性的前提保障。

所以,国际品牌私域网络营销所关注的从来不是结果,而是改变国际品牌和顾客同时实现、沟通的方式。

而作为国际品牌的宣传人,KOC高强度的信任纽带、与粉丝的互动等情感商业价值,才是私域保障国际品牌方持续获利的关键。

本文由 @社区网络营销研究院 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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