首页  免费使用  正文
QQ私域网络流量进阶:三个路子,两套网络流量世界地图

时间:2022年05月19日 阅读:167 评论:0 作者:drip

责任编辑字数3723

QQ私域网络流量进阶:三个路子,两套网络流量世界地图

编者按:

责任编辑源自《矽谷快速增长骇客两栖作战讲义》听众房植的征稿,明晰地传授了怎样在QQ管理体系里认知和构筑私域网络流量,对帕吕奥是十分好的归纳概要。

一句话,私域网络流量并非可说,从搜集使用者电子邮件,手机短信,填团体会员表,到QQ号。其实质是让店家在首度信用卡业务后,依然能间接,稳步,完全免费地触达使用者。

与我们撷取,也热烈欢迎我们在泛快速增长的应用领域热情高涨征稿。

从公域到私域的营运关注点变动

私域网络流量逐渐成为我们谈产品谈营运时的口头禅,谈客户不带一下私域网络流量好像都不懂行一样。可是私域网络流量却其实并非什么可说物,最近被谈及得更多,只不过从表象来说,我们觉得私域网络流量不花钱或者少花钱,而今天被重视起来作为营运的All in关注点应用领域。

但口中的私域网络流量是什么?特征是什么?是否值得倾注营运的关注点呢?

用一个传统而简单的例子来说,就等于过往我们线下完全免费办一张超市团体会员卡,成为了团体会员,但此时我们还并非他们的私域网络流量,充其量只称为开通了个账户;然后超市通过注册团体会员时你填写的电话、邮箱向你进行促销信息告知时候,这个时候你收到信息电子邮件,到这一刻才是形成私域网络流量的关系(如下图)。

所以,现在私域网络流量营运本质也没变,只是会更集中在新的平台上进行,从中看到私域网络流量有几个特征:

1)自有:使用者网络流量是品牌方自己的

2)完全免费:不用额外付出采购网络流量的成本

3)直达:无论过往手机短信电子邮件,或现在的社交工具都可以间接触达

4)稳步:我们可以对已有的使用者群稳步营运,可反复触达

这恰恰是现在企业所关注和渴求的网络流量宝藏,私域网络流量通过一次拉新的成本,而二次的维护成本往往比公域的反复每次做投放拉新支出成本要低,而且重要的是可以做使用者筛选,并对使用者进行生命周期内的价值(LTV)维护去重每次公域拉新的重复投放,也能通过老带新去召回更多新使用者。

所以基于这样私域网络流量的红利价值,现在主流的平台无论电商平台、社交平台,都可以成为建立品牌自有私域网络流量的重要阵地,但不同平台的定位不同,品牌在建立自己私域网络流量池上的考虑也会更不同,我们以四大网络流量平台(QQ、淘宝、抖音、快手)为例,梳理一个私域网络流量特征表,我们的私域网络流量池应该选择什么平台来搭建呢?

四大平台定位与私域网络流量差异

从第【一】点,平台与触达使用者来看,跟使用者关系的远近程度其实很明显的,我们从关系链的强弱来排个序其实很明显的:QQ>快手>抖音>淘宝&天猫。QQ天然熟人关系,快手同好的老铁社区,抖音达人偶像,淘宝&天猫即是店铺购物工具。

所以在第【二】点私域网络流量的营运取舍上的差异很明显了,QQ可以渗透到点对点的私域沟通,是无疑的私域网络流量霸主,而抖音和快手则是更侧重为公域网络流量,但放权可以做一些私域部署,把品牌曝光和种草网络流量转化私域,淘宝天猫则是消费交易的私域维护池

所以为什么我们在谈到私域网络流量时候,会划上等号QQ,通过这个表的结论其实就很清楚,无论从私域网络流量的载体、工具、变现和可做的事情上都很更丰富和可想象,在QQ的生态上形成网络流量曝光-内容留存-变现转化-稳步网络流量的生命闭环。简单来说QQ生态具备私域网络流量的土壤与再生空间,而其他网络流量平台在不同程度上都有许多待补足的地方。

搭建QQ私域网络流量的思考前提

前文我们谈到私域网络流量的四个特征:自有、完全免费、直达、稳步,QQ是最适合兼容和打造自品牌私域网络流量洼地的地方,社交属性+内容生态造就了可以在QQ平台上进行强营运的干预,而社交网络流量分发,非中心化的特征也免去中心化广告位投放的成本,但是,也同样因为非中心化,对品牌方的营运能力上提出更高的要求。

但首先我们要明晰三个事情:

1) 在QQ打造私域网络流量打造只是中间指标,而非终极指标,转化销售才是终极指标

2) 建立QQ私域网络流量的打法前,要有自己的系统思考和策略。

下面基于上述两点,介绍笔者常用的思考模式,展开讲讲QQ上搭建私域网络流量的关键要素:

私域网络流量要素公式

私域网络流量营运本质只是稳步做使用者及销售快速增长的手段,跟我们品牌业务挂钩才能发挥实效,通常我们可以用一个电商的万能转化公式来帮助做逐步思考拆解:

1)网络流量来源:在一项营销活动或者产品需要搭建我们的QQ私域网络流量世界地图前,先梳理穷尽我们品牌可以在哪些地方挖来网络流量:

a. 从哪些公域平台引流(如小红书、抖音、微博、视频网站等)

b. 现有哪些私域网络流量可以转化成QQ私域网络流量(淘宝客户联系人、销售人员清单、客户群、公众号粉丝等)

c. 最后我们是否适合做MGM裂变活动:在公域平台做活动,在QQ平台(公众号、个人号、QQ群)做活动,带来一些裂变网络流量。

2)转化率:在影响QQ私域网络流量有效转化的时候,不得不考虑我们的营运方式,无论小到一场水果团购特卖,还是618品牌大促,对存量私域网络流量的营运要素的拆解就显得十分重要,内容、工具、活动,都是我们沟通使用者的重要谈资。

即使是一张普通的群发裂变海报,都需要兼具上述三点:创意内容亮点,提升买单转化的玩法(拼团or阶梯价等),或者以一场小程序直播活动来缩短转化路径。这些背后都需要思考到位,每个环节是否足够吸引和完备,都影响每一次网络流量转化的效果。

新世相&网易戏精的爆款QQ裂变海报

3)客单价:这一环想通过客户买单,除了本身使用者对购买的商品(服务)的期待值和兴趣度外,通过促销活动和工具来作催化剂完成一次客户买单。QQ生态上小程序、QQ支付卡券这些能力都是间接促进使用者买单的工具抓手

4)复购频次:QQ上做私域网络流量营运是一个长期工作,品牌店家需要稳步付出营运成本来对存量使用者做关系维护和召回。公众号、个人号、QQ群这几个QQ网络流量池子都是品牌可以稳步营运的阵地,当然要达成多次变现复购,基础可以做团体会员管理体系的专属权益、社交沟通(针对教育、咨询、美业等这类服务行业尤其重要)、稳步创意内容和干货的输出,这些动作让使用者是感受到品牌人设和温度。完美日记在私域网络流量营运上就属于美妆版块的标杆,未来我们也会做一期资料整理和复盘。

上述的思考公式更多是给到我们每一位项目实操者一个切入思考的维度,因为业态不一样,私域网络流量的组合打法会不一样,但是切入的思考点其实是一脉相承的。

私域网络流量也要有人-场-货思考

人货场是探讨零售的基本模型,而新零售本质是对传统人货场的要素升级,QQ智慧零售官方一直倡导做零售人的工具箱,笔者认为QQ生态,提供给私域网络流量同样也是一个人-场-货的改造,这里我特意换一下位置,把场放中间,因为QQ生态更强调场对人和货的连接,是QQ网络流量池的关注点。

我们也可以运用这个框架去立体地检视在QQ生态与业务连接上是否做好通盘考虑。

这里需要特别指出,其实无论品牌是在做实体商品销售或者虚拟服务、O2O生意等,都可以套用人-场-货的模式进行拆解要素思考,因为没有一个事情是独立个体,都是需要联动对齐了,才能实施具体的营运步骤。

QQ的网络流量营运工具箱

完成指标拆解、人场货的私域网络流量的搭建策略,下面我们要着重思考怎样营运了,笔者结合各方资料并加上项目实操,梳理了一个比较落地的QQ网络流量入口工具箱,帮助我们去拆解不同QQ生态工具的营运场景,帮助我们去搭建自己的私域网络流量世界地图:

工具箱分为QQ内和线下到线上场景

QQ网络流量入口工具箱

从上面两图看,QQ内私域网络流量的营运,无论是纯线上方式还是通过QQ的公域网络流量引流到私域网络流量中,品牌店家以工具化的方式,将完全免费内容、社交关系链与付费广告的方式进行结合,付费部分对中大型头部品牌高效批量导入获取网络流量进行帮助,同时也对小品牌可以通过业务累积,社交关系的累积网络流量进行完全免费收拢到私域网络流量洼地中。

另外,我觉得QQ生态工具箱里,不得不提的是QQ支付这个营销工具箱,他其实是一个十分好用而且可以跟商城、小程序、线下支付捆绑的促销工具,提升转化和客单价促成上有很好的帮助,下面一图给我们梳理下QQ支付工具箱的核心能力:

QQ支付营销工具

QQ支付工具箱提供不同能力,结合业态进行规划,我们以一个商超的场景发出,QQ支付工具箱的能力从进店前店内决策离店后复购或转化线上电商裂变老带新都做到全场景覆盖,对我们在构筑QQ私域网络流量转化的工具上是可以进行使用,而且是完全免费的,品牌店家只需要提供券成本即可。

写在最后:拼好每一块拼图

现在讲QQ私域网络流量的资料和文章太多了,但是能给到思考方法的确不多,这对很多项目实操者和入局者来说很茫然,但从另一个侧面反映QQ生态独特性和开放性,没有一招制胜之道,责任编辑也是博采众长,结合使用的一些思考方式给我们提供一些策略思考点,因为要结构每个版块的内容估计出个系列每一章节才能解构完。

最后,引用微店王珂对QQ生态和网络流量的看法来结束关于本篇QQ私域网络流量的思考:以QQ为代表的移动互联网的出现,让我们看到了一种新的可能——社交力量正在发挥越来越重要的威力,只要能给使用者提供足够的价值,即便店家没有位置优势,也能依靠自身的努力,通过口碑获得不断的网络流量和生意

-  END  -


想学习快速增长骇客?

快速增长专家培养计划特价班,即将开课,购买从速

豆瓣9分好评 《矽谷快速增长骇客两栖作战讲义》

推荐阅读

疫情后怎样快速增长|怎样寻找PMF|企业落地快速增长4个坑|怎样组建MVP快速增长团队

45张PPT《矽谷快速增长》|Keep数据驱动快速增长|《原则》读书讲义|Pinterest 快速增长奥秘

职场女性打怪|职业成长三节课|养娃的北极星指标|发现自己,向内生长

喜欢这篇文章吗?点在看支持一下呗 ↘

  •  标签:  

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。