基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道,可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理;能够整合多触点客户数据,积累用户画像;可对客户进行标签设置,分级管理引导用户逐层转化等。
那么企业微信SCRM系统能为公司解决哪些难题呢,这边小编将会给大家分享一下众安科技SCRM的几个功能。
1、批量加好友
当企业有很多客户资源但每次给员工分配步骤都非常的繁琐时,众安科技SCRM的批量加好友功能,可将客户手机号分配给不同的员工,员工根据收到的手机号列表进行添加操作,系统会给客户自动添加备注和标签,还能统计好友通过率等相关数据。
2、自动打标签
通过小程序的运营我们会发现大量的客户进入到小程序后,但是无法很好的将用户进行分类,难以做到更加精细化的用户运营。众安科技SCRM自动打标签功能可以通过在后台设置相应规则,可以对关联的小程序用户进行分类标签备注,按照用户在小程序内的消费数据给用户自动打标签,用于区分用户,方便后期运营与管理。
3、企业微信会话存档
员工使用微信进行业务沟通过程难以监管,点镜SCRM的企业微信会话存档功能,可以对员工进行监控管理, 降低风险。使用企业微信会话存档功能可以有效避免员工过度承诺客户、用语不当,影响企业及业务发展;同时也可以进一步了解员工与客户沟通的频率、沟通内容和客户跟进等情况。在员工与客户的对话过程中发生任何不愉快的事情都可以做到随时溯源。
大数据时代背景下,企业发展更依赖于高效、智能化的工具和手段,搭建基于企业微信的SCRM系统是未来企业发展的需要,能够帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接,更好地运营好、服务好、管理好客户资源。
1、较强的针对性,较低的运营成本,回报速度快。
微信群是最简单基础的私域流量,能够进入微信群的基本上都是有共同价值观或者是你的精准消费人群。
微信群的运营成本是非常低的,首先建群是一个非常简单的事,不仅不耽误时间,而且建群免费,也免去了很大的资金成本。
微信现在是用户数量最大的一款社交类APP,大部人都会时不时地打开微信看一两眼。这样一来做推广销售就变得很轻松简单了。
2、通过活动快速寻找客户
微信营销最简单、最快速、最直接也是使用最多的方法就是裂变营销。
通过设计一个活动:只要拉多少多少人关注/进群,就能获得价值多少多少元的礼物。这种模式基本上被所有的微信营销者所使用的。或者是发朋友圈,这时候可以借助企业微信scrm即客云素材库和标签库功能,只要把裂变海报设计好,发送给粉丝,他们发布到自己的朋友圈里,就可以获得优惠券,通过海报来的粉丝也可以重复上述操作,进行无限裂变。
当有人占到便宜的时候,第一反应肯定是分享给自己的好朋友,让他们也一起来占便宜,这是很多人都有的心理,裂变营销就是靠这个原理来进行裂变的。
迅速开始运营自己的微信社群。
1、确定社群主题
运营一个社群首先就是确定这个社群的主题是什么,就是社群是来干什么的,不仅可以给我们的运营带来便利,也让进群来的人一眼就知道这是干什么的。
2、设定群规
没有规矩不成方圆,一个社群一定要有自己的规则,对于那些违反规则的人不要姑息,该踢就踢,这样才会让社群变得越来越纯净,否则就会变得乌烟瘴气什么人都有。
3、邀请成员
这个就八仙过海各显神通了,建议前期开始邀请自己的好朋友进群先稳定人气,也可以通过他们拉他们的朋友来进群。这时候可以利用即客云拉精准用户进来。
众安scrm微信管理系统,是一个基于企业微信的营销和服务平台,是一个理想的私域管理系统。
那么众安scrm微信管理系统,是怎样运作的呢?
1:߅全域引流
众安scrm微信管理系统打通多渠道,线上线下全域多工具引流
系统内置渠道活码、智能短链、裂变工具等多种引流方式
同时众安scrm也有APP、网站、小程序定制开发业务,支持在业务系统内内置引流活码
2:私域互动
众安scrm微信管理系统洞察客户怀画像,增强提高与客户交互频率,增加用户活跃度
提供多种scrm微信管理系统工具:自动欢迎语、话术库、SOP、自动回复、智能表单等
3:裂变复购
众安scrm微信管理系统通过系统在引流互动后,承接业务系统,实现销售转化
支持与小程序联动:交易营收、实现双私域营销,以及各种服务功能
系统提供裂变功能:群裂变、任务宝、引流链接等等
众安scrm微信管理系统中,实现分层精细化运营,支持生命周期分层、互动分层、标签精准群发等
4:数据驱动
众安scrm微信管理系统以数据驱动企业经营。
支持自动分析 / 自定义分析:用户画像分析、私域营收分析、连锁门店营收分析、社群活跃状态分析
一、明确社群定位
在微信社群建立前你需要做一定的调查研究,分析哪些社群比较受欢迎、哪些产品前景较好,理解其他微信社群建立者是如何选择类型和产品的,其中有哪些事是需要注意的。在调查分析的基础上认真考虑建立社群的类型、目的、针对的群体。不能头脑一热什么都不管就随便建立一个社群。
二、建立微信社群
在前期准备充分的前提下,根据自己的考虑和分析,创建一个服务型、知识型、交流型、创业型或者实体店型的微信社群,根据你的类型和针对的人群开始发布微信社群的宣传,吸人主动加入。需要注意的事不要在网上随意加人,不然小心你的社群变成广告群或者死群。
三、进行管理运营
微信社群的运营与管理,主要包括精准引流、提升群的活跃度、精简成员、干货分享、营销活动等。
四、保障产品品质
产品是营销成败的关键,产品并不是最贵才好,没有最好、没有更好、符合需求就好。
五、社群复制转化
微信社群的复制转化是社群营销的最后一个过程,这能不能实现就得看你的社群建得成不成功,有没有数量可观的通过粉丝和水平较高的代理了。一般只有你有一个成功的社群,就可复制很多的社群,就会转化很多的客户。
在目前,基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。
基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道,可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理;能够整合多触点客户数据,积累用户画像;可对客户进行标签设置߅分级管理引导用户逐层转化等。
比如说“标签设置”,以众安SCRM为例,其具有很强的识别能力,能够根据用户的短信或者好友圈中的信息,自动抽取和生成相应的标签,从而为企业提供大量的用户标签,并根据特定的用户特点,对其进行群发等行为。通过对客户进行智能标签的抽取,企业可以根据客户群体的喜好,持续地制作内容,根据时间、标签、客户反馈等因素,自动推送,让用户得到有效的品牌产品价值培育,以缩短成交周期,降低整体销售难度。
鉴于企业需求的不断变化,众安SCRM系统还为企业的销售团队管理、销售沟通、客户关系管理等多个业务领域开发了一系列的新功能,比如老会员自动加好友,基于RPA技术,它可以将用户的联系人信息自动导入到公司的微信中。企业可以通过众安SCRM的服务平台,在获得客户的联系方式后,自动将自己的手机号输入到系统中,并将其加入到系统中,同时,还可以利用外呼机器人,在获得客户的同意后,自动加成对方的微信号。部分企业还希望借助微丰的智能助手,辅助销售人员和服务人员快速对客户的疑问进行解答,提升客户体验。诸如此类,众安SCRM将前端获客、销售转化、培育复购到后续的服务体验等运营环节进行完整的串联,为企业显著提升多方面的业务开展效率。
由此,SCRM在获客引流、社群运营、数字化营销等方面的优势便凸显了出来,成为了无数企业的首选途径。当前,包括众安SCRM在内的主流SCRM几乎都是基于企业微信的开放能力搭建的。
众安scrm通过企业微信重新定义新一代CRM,集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力,实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析,帮助企业打造专属客户运营管理平台,赋能企业多元化营销、智能化服务,提升品牌专业度和影响力。
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