crm销售系统是crm管理系统(又名crm客户管理系统)其中一个比较重要的功能,该系统以客户为中心,主要目标是帮助企业吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。
第一名:幽灵鲨CRM
这个CRM客户管理系统真心推荐,界面简单易上手功能很强大,又不臃肿,非常智能化。体验了后,别的CRM就瞧不上眼了。
所有功能都是可以自由创建和删除,字段可以随便增删,功能之间可以相互关联。而且支持给功能模块关联流程使用。什么客户跟进,合同销售,流程管理,费用审批等等功能一切都不在话下,基本上想要什么功能,都能自己创建出来,而且产品更新很快。
第二名:salesforce
Salesforce是一款美国的CRM软件,在国际市场当中有着非常高的市场占有率,国际上算得上第一吧,很多人都推荐这个。但是我体验下来,我感觉有点水土不服,业务逻辑的设定不太适合国内的企业使用,可以我不够深度使用,毕竟那么高的国际占有率也是代表了人家的过人之处,名气大,非常值得一试。
第三名:腾讯EC
腾讯EC这个软件估计很少人知道,很低调的一款产品,这个产品的优势就是和QQ是打通的,QQ上的聊天记录可以存在CRM系统中。
功能看起来多,例如有、H5微营销、协同办公、外勤管理、在线客服。其实我感觉大多功能不太实用,很少能用上。整体模块比较固定,灵活度不高,如果对客户管理要求不高的,还是非常推荐的,大家可以去试试。
第四名:销售易
销售易的产品偏向于集团型企业,业务逻辑设定复杂。因为SaaS行业的特殊性,几乎没有厂商愿意将目光放在中小企业身上,销售易也不例外。不过对于集团型企业来说,销售易绝对算的上是有一席之地。
第五名:金蝶CRM
算得上是一个后起之秀,系统采用java语言写的,这家大家都知道做ERP财务软件的,现在也开始向云端市场发力,并推出了云财务、CRM等软件。作为老牌财务软件,金蝶的品牌与口碑自然是不错。
crm系统的功能包含了:权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块,以满足客户的不同需求。
主要的作用:
一、从领导角度来看:
1)不用担心任何人可删除客户资料;客户资料数据安全保密。不担心丢失。
2)可通过多角度了解业务员的跟进情况,如:可了解业务员一天,一周或一个月联系客户的数量和内容;了解业务员新增客户情况;了解现有客户跟进的情况;了解现有项目推进情况。
3)可直观了解业务员的业绩完成情况;
4)简单明了地了解客户群分布,对于客户的数据分析,为做好战略规划做数据支撑。
5)方便高效的客户流转。如果业务员没有持续跟进一个客户,系统会自动将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户,可让其他业务员跟进;
6)系统自动筛选重复,并遵循谁先录入刚归谁的原则,避免争夺客户资源;或可共享客户。
7)系统有完善的权限管理。可以对每一个crm的用户,每一个职位,每一个项目组等进行权限的设定,包含模块的查看/编辑的权限,模块内部不同字段的查看/编辑的权限,全局模块的权限等等。
8)系统可以生成详细的图表、饼状图、柱状图等,系统的每一个字段都可生成图表。
9)回收站功能。通过回收站,可以迅速恢复误删的记录。
二、从业务员的角度:
1)系统中可保存详细的客户资料,并且与客户相关的所有数据进行汇总。可详细看到与客户相关的所有的分类、跟进、报价、合同、财务等信息。
2)可随时查看之前的跟进情况,即使前一业务员走了,也能很快了解客户的相关情况并跟进。
3)公海客户可给新业务员大量资源,并将客户盘活;
4)系统可以自定义打印模板,可在系统中自动生成报价单、合同单。高效快捷。
5)可以帮助业务员做客户回访的规划提醒,避免遗漏客户信息。
6)RushCRM的标准报表有21个,涵盖了各个模块,并且RushCRM报表支持高度自定义,crm系统内部所有模板,所有字段,支持全方位跨模块形成自定义报表。
7)系统每个模块支持视图筛选,可以自主设定对于任意字段、时间、或者多种条件进行列表视图的筛选,同时可以根据字段设置排序的方式,支持四级排序。高效快速筛选出某一类或一批用户。
CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写。
在ERP的大家庭里,有一个系统是比较特殊的。说它特殊,是因为我们常常将物流、资金流、人力流、信息流结合作为ERP的标志,但这个系统却既不体现商品物流的变化也不反应企业资金的流转,但却是反应企业业务起点的重要一环,他就是CRM系统,即客户关系管理系统。CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写。
CRM(客户关系管理),是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
通俗讲,CRM就是管理企业销售业务,高效跟进客户线索,实现提升营销管理效率,客户情况、商机进展有据可查的管理系统。CRM被认为是企业内部供应链的最前端,既客户、订单从无到有的过程,是向企业各个业务系统输送弹药的数据源。
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