坐席辅助（坐席辅助小说）

本文目录一览：

• 1、高级软卧、一人软包、多功能座等，这些火车坐席你坐过吗？
• 2、如何提高客服咨询坐席的接待产能或工作效率？
• 3、智能坐席助手有什么用？
• 4、容联云是个什么级别的服务商？专业能力怎么样？
• 5、呼叫中心座席代表是干什么的?
• 6、话务员一个月多少钱

高级软卧、一人软包、多功能座等，这些火车坐席你坐过吗？

如今，随着我国的火车高速发展，除了列车的路线和次数增多以外，坐席和票种也有了不同种类。一般的游客外出旅行， 都知道火车票普通列车有硬座、硬卧、软卧，动车组列车有二等、一等、商务座，还有站票。其实火车上除了这些席位之外，还有几种少见的席位，只不过我们大部分人可能都没有坐过，下面就起来看看这几种是什么火车票?

一 、高级软卧票，一般配置在动车卧铺或国际列车上。

高级软卧也是列车席别中的一种。包厢里有一一个人的，两个人的，或者是四个人的，一般来说，一个人的是一人高级软卧票，两个人的是普通高级软卧票，四个人的是家庭高级软卧票。这种高级软卧的房间确实很好，干净舒适，一般在卧铺动车或者是国际列车上才有。

如果是一人两人的包厢，会有一个独立的卫生间，还有淋浴器、衣柜、电热水壶，基本的床上用品， 包括一次性的生活用品， 还有写字台沙发，像是一个宾馆的标准间。四人间的包厢没有独立的卫生间，但是其他东西也是一应俱全的，有一张非常大的床，还有一张小床，非常适合家庭一起住。

这种列车是最高级别，票也是最贵的，高级软卧的票价比一般的普通软卧要贵一倍。有的软卧票可能比飞机票还要贵。这种坐席是给高端商务旅客准备的特殊座位。

二、一人软包，一人购票，三人上车。

一人软包也属于高级软卧，但是一人软包私密性相对较好。一人软包小包厢是一个人购票，但是可以带两个人共三人使用，旅客都是自己熟悉的人。一人软包，配置为双人床，加一个单人上铺，另有电视，沙发，写字台等设备，适合一家三口和闺蜜同伴出行，缺点是空间比4人的软卧空间小一点。目前中国从丽江到大理的一趟K字头火车就有一人软包票，每个包间提供拖鞋和洗漱用品，有台灯、水壶 类似于普通的小旅馆。一人软包从昆明到丽江的价格是600多元，相当于三个人的软卧价格，还是挺合算的。

三、多功能座。京张高铁智能动车组特有席位。

位于该动车组5号车厢，车厢内设置12套媒体桌椅，方便办公写作，还有电子设备快速充电，价格在一等座和二等座之间。在这里，相关人士可以现场办公、写稿，非常方便。

四、软卧代二等座，硬卧代硬座。

软卧代二等座 是把动车组的软卧车厢下铺当成二等座座位卖，上铺供旅客放置放行李， 下铺卖三个人的票，上铺不可以坐、躺人。

硬卧代硬座 是把下铺当成硬座，座位中上铺不出售，供旅客放置行李，下铺坐4个人。

五、特等软座，少部分列车软座分成4种。

特等软座呢，是4个人一个包厢，有一种是两排面对面的双人座布局，另外一种是包厢为会议室的布局。一等软座就是每排是2+2形式，可以躺可以转的座椅，二等软座是每排2+2的形式，但座椅不可调节。

六、特等座。 座位采用1+2的布局，京津城际动车组，武广高铁动车组和哈大高铁动车组部分车次是有特等座。辅助设施没有商务座那么多。

七、商务座。 座椅可实现由坐姿到半躺、平躺状态的一键转 换功能，也可无级调节，也可在断电情况下实现手动复位;坐姿时可使用茶桌:座椅的任意姿态均可使用阅读灯及影视系统;设呼唤按钮;座椅在列车调向时可实现180 旋转。同时，乘客可以获得被子，一次性耳机，拖鞋等用具。车厢内基本没有嘈杂的外界干扰，在乘坐高铁时可以休息或选择继续办公。同时，乘务员对于VIP客人的服务也会更周到，另外，还有专门赠送的零食等。尤其是复兴号智能动车组商务座，车厢座椅还支持手机投屏和无线充电，比坐飞机头等舱还高级。

八、 一等卧、二等卧 。动车上的卧铺。

一等卧 ：4个人一个包间，有上下铺，配备有拖鞋，开水壶，垃圾桶、充电插口，有门可以上锁，可以自己调节的空调。

二等卧 ：6个人一间，半包没有门，有上、中、下铺，床头有阅读灯和充电插孔。

@缤纷秋色金小游

以上这些席位，你坐过几个？最喜欢哪种？有机会就去体验下吧。

如何提高客服咨询坐席的接待产能或工作效率？

我想提高的话，必须要能够吸引的客户，可以通过各种广告效应，管师大的宣传等方式提高客户。

智能坐席助手有什么用？

循环智能坐席实时辅助系统

为销售、客服人员提供实时辅助工具，包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能，提升销售人员产能。

实时语音转写，采用原创底层算法

循环智能联合创始人杨植麟，作为第一作者与Google、卡内基梅隆大学，合作推出国际前沿的原创算法模型 Transformer-XL 和 XLNet，被CAAI的《人工智能发展报告2019》称为“BERT之后重要的进展”。循环智能率先在国内将原创NLP算法模型应用于企业级实时语音识别、线索意向评分、坐席辅助和智能质检系统。

实时话术和知识点推荐，遇到难题也不怕

在业务员与客户的沟通中，会遇到客户提出的顾虑点，如果以正确的方式应对这些顾虑点，将提升成单的概率。将最常见的顾虑点（以及产品的知识点）做成语义标签之后，系统就可以在监测到对话命中该标签后，迅速提供最佳应答语的推荐。

流程导航，知道下一步该做什么

企业通过标准化作业流程（SOP）提升业务人员对外服务的专业程度，标准化流程包含了沟通中每个阶段应该做什么事情。借助流程导航，业务人员可以让沟通过程可视化，销售或客服人员可以清楚地看到，自己已完成了哪些步骤，以及下一步要做什么。

实时的违规提醒，及时止损

每家企业都规定了在沟通中禁止讲的内容，过去企业会有专门的质检员，负责人工听录音抽检。在坐席实时辅助系统中，通过集成实时质检系统，业务员可以第一时间知道自己的违规情况，从而有机会在后面的沟通中，拟补因违规带来的损失。

实时语义画像标签提取，自动记录沟通摘要

沟通中的语义画像标签，不仅展示了客户是什么样的人，也展示了客户有什么样的需求，在下一次沟通中，这些语义画像标签有助于业务人员提供更加针对性的产品或服务。过往，业务人员常常专注于沟通，很容易忘记记下沟通摘要。

支持私有部署，已服务十余家上市公司

循环智能支持灵活的产品部署方式，您可以选择 SaaS 模式，也可以选择私有部署模式。我们目前已经服务了金融、教育、互联网服务等领域的多家头部公司，包括58同城、众安保险、新东方在线、51Talk、猎聘等。

容联云是个什么级别的服务商？专业能力怎么样？

在国内云通讯服务领域，容联云算的上是一个王者级别的服务商了，去年凭借以NLP技术为核心的对话式AI平台及智能客服应用，包括文本、导航、坐席辅助、陪练等丰富的对话式产品矩阵入选“中国对话式AI采购指南”核心供应商，为多个行业的大、中、小企业提供提供全面的通讯及数字化服务。容联云AI科学院研发的KBQA算法，凭借其对中文语言及知识图谱的精准语义解析和推理能力，夺得权威中文语言评测CLUE中的大规模中文知识图谱问答KgCLUE榜单的第一名，专业能力很强。更多详情可百度参考一下

呼叫中心座席代表是干什么的?

坐席代表：就是负责接听电话/打电话的人员，通常呼叫中心会提供计算机以及相关软件系统，并进行一些培训。然后坐席代表将按照业务要求提供电话语音服务。

更具呼叫中心的不同，有提供技术支持的坐席、有提供售后服务的坐席、有呼出进行电话销售/电话点差的坐席等等。

日常用的电信运营商、银行的热线电话系统中，人工接待电话的人员就是呼叫中心座席代表。

话务员一个月多少钱

不同地区不同单位的工资是不同的。

话务员又叫坐席代表，客服专员等，是由各省、直辖市通信管理局通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作，主要负责接听来电，解决相关业务问题。从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。