在面对众多社群管理工作的时候,有些社群管理者不禁烦躁不已,即使在某一天中拿出大把的时间与精力处理事务,那可能也看不到良好的管理效果,忙碌到最后,竹篮打水一场空。其实,提及社群管理,那还是得借助于社群助手的力量的,毕竟存在于世间的任何一种事物都有其本身价值,要是可以对此进行利用,那必然会给个人的生活带来多种便利。
一.群发营销
做营销,群发消息是必不可少的。
定时群发: 可以在规定的时间给对应的微信和好友发送消息,例如活动预告、节假日问候、营销广告等等
多群转播: 主讲人在一个群里发消息,可以实时同步转发到其他多个群,不用一个个去群发。例宣传或者试听课等等
多群转播指的是帮助主讲人把在主讲群发布的消息转发给多个其他群,多群转播可以实现一键同步文字,图片,语音、链接、小视频、公众号名片等多种形式的内容转发到多个群聊中去,真正的单群消息转发给多群,达到完全同步。
(注意:一个转播任务最多可以选择20个转播群,一个微信号最多累计可转播40个微信群)
定时发朋友圈、一键跟圈: 朋友圈一个个手动发起来非常麻烦,微信号多的话,真的是一天都浪费在发朋友圈了,特别是有活动或者营销的时候,十几个号轮流手动发朋友圈累死。
一键跟圈可以自动同步主微信号发的朋友圈,不用重复发送,只需要在主微信号进行发圈就可以了,大大提高效率。
二、社群激活
新客户应答: 新好友加你时可以自动通过并发送好友问候,引导用户加群或者了解业务
关键词回复: 可以根据用户发的关键词回复预先设定的话术,适用于重复性的问题。
入群欢迎: 新人进群可以自动@新人并发送欢迎语 ,可以帮助新人尽快融入群聊,快速了解群价值和群规等
关键字进群: 好友发送关键词,可以自动发送相对应的邀请进群的链接,自动拉群。
三、高效管理
自动踢人: 根据设置的群规则将违规好友踢出群聊,例如骚扰消息、违规敏感词、乱发链接小程序等等,维护社群的良好氛围。
标签分组: 可以对好友进行打标签、备注等操作,方便进行用户画像和分组管理。
检测僵尸粉: 0打扰,绿色检测,快速检测删除拉黑你的好友并可清理删除
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微群管家是针对微信IM聊天软件,打造的聊天辅助工具。可以与微信好友、微信群自动聊天。
微群管家是一款电脑版软件,只能在windows系统上运行,必须保持电脑开机,才可以使用。
微信用户数量庞大、使用率高,是很多企业/商家做社群营销的第一平台,所以目前有很多微信社群营销管理系统。
webot社群助手是我一直在用的一个多群管理工具,对于新手来说,操作也是十分的简单易上手,每一步都有教程指导,小白也能看懂。
接下来就带大家了解一下 webot社群助手 的功能,看看这些功能怎么应用在社群管理与运营上。
1.微信社群管理工具
选择合适的微信社群管理工具,方便快捷易上手 。一款自动化的工具,至少应该帮助解决两个问题:
繁琐,但却时间价值不大
日复一日,高度重复的工作
一个合格的群管理机器人具有多项功能, 自动回复、入群欢迎、自动通过好友申请、定时群发、定时发朋友圈 等可以帮助我们打造自运转社群,提高工作效率。
2.增加用户黏性,提高活跃度
拥有多个社群的运营者,一定要设定一套完整的规则管理制度和氛围引导方法,不然很容易变成水群、死群、废群、广告群等。严重影响后续的转化。
1.智能化回复
充分利用新人进群自动发送欢迎语,关键词自动回复,定时发送群消息,快捷回复,机器人托管等功能,打造24小时自动运转的社群,营造并保持活跃的社群氛围,增加用户对群的互动与信任.
新人进群自动发送欢迎语,支持按时间段或按人数合并发送,激活客户。
设定关键词、机器人自动回复 简单问题自动化处理、省时省力 极大节约人力成本。
活动链接/等定时发送,客户生日消息发送, 小程序、视频、动图、图文、视频、文件、视频号链接、公众号名片 等,打造优质的服务体验
2.定期的社群活动
对于每一个社群活动来说,我们都需要思考每次活动需要达到什么目的,社群拉新、留存、活跃、裂变、转化、复购等等,不同的目的,我们活动策划的形式的突出的重点不同。
定期的社群活动有利于提高社群价值,形成社群成员归属感,增加社群成员粘聚性,才能更容易实现变现 。
3.高质量内容价值
高质量的社群能提供的价值一定是高质量的,或是干货,或是服务,或是产品,用户认可你提供的价值,自然会对你有了一定的信任度。
例如举办各种分享活动,例如线上大咖分享,KOL话题分享,线下沙龙活动,带动用户参与进来主动分享,加强群友之间的联系和感情链接。如果可以请到相关老师或者专业人士最好,如果没有 ,可以自己通过微博、知乎、头条等平台整合收集一些比较好的知识或者话题,发进群里和大家进行分享或者互动讨论,让用户觉得很有获得感,不舍得退出。
3.高效沟通转化
不知道如何了解用户需求,如何营造社群氛围,如何跟用户私聊......导致社群转化率低。
用户感受不到社群价值,对产品的认可度不高,这样,不管怎么吆喝也没人买账,最终只能以失败收场
1.给客户打标签,做分类
重要客户,重要提醒,记录客户的详细资料,记录服务记录,对他们进行 贴标签 , 多维度的精准画像 ,及时跟进客户相关信息方便日后做客情维护。
有利于快速将意向客户筛选出来,最后进行沟通和转化。
对于大多数社群运营来说好用的群管理工具就是能帮助他们解决一些日常繁杂重复的群管理工作(如新人群欢迎、常见问题的自动回复、定时群发一些消息、自动踢除群里的广告党)
现在市面也的确有很多这样的社群管理工具,如聊天狗微信助手就包括以下常见实用的社群管理功能
1、入群欢迎
新人进群后,聊天狗发送指定信息@并欢迎新人,增加入群仪式感及快速了解群规等
2、自定义回复
聊天狗支持根据自定义的不同关键词语回复多条不同类型的消息
3、定时推送
支持在某一时间点定时推送消息,并可自定义发送周期
4、自动入群
通过设置聊天股规则后在用户添加聊天狗为好友后自动发送入群链接
5、踢广告
聊天狗自动检验群内发送的网址链接、小程序链接等内容对其进行禁言或剔除
6、清理僵尸粉
通过向聊天狗发送指令,0打扰清理僵尸粉,多少人已将你删除一目了然
7、自动抢红包
通过聊天狗规则后在用户添加聊天狗为好友自动发送群链接
8、万群同步直播
可将需要在多群内发布的多条消息,按照时间循序同步发送出去,以达到直播效果
9、好友添加回复
自动同意好友添加请求,并可自定义设置被添加后的自动回复话术引导用户入群
10、素材管理
支持自建素材库,文字、链接、图片等,随用随取,消息发送方便
当然其它的管理工具还有很多,其实功能大都相差不大。所以题主可以根据自身实际需求出发选择一款适合自身运营的管理工具。
以上只是个人一些建议,希望对题主有帮助
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