类似的问题太多了,回答也大同小异,
我也看了好多系统服务商写的大几千字、软硬不一文章,
作为正在用SCRM的客户,结合使用感受简单说说,放心,无软硬广,不推荐任何系统,哈哈
想要私域运营效果好,先简单了解下几个点:
1、目前市面上大多是工具服务商
直白说是卖SCRM地,受限于企微接口开发的权限就这么多,所以各家系统的基本功能都雷同的,差异主要是在自己擅长的领域,贴合客户业务做的深度。为啥说这个,因为工具就是工具,效果好坏,还是看用的人,所以你懂的,心态要好。
2、是否有懂的,或者学习能力还可以的运营团队
如果客户自家有专业的运营团队,能较快上手的,长期来看能做正向积累的,那其实找一家迭代响应快、支持服务完善的SCRM厂家就行。企微生态SCRM标配的标签、自动回复、侧边栏第三方应用等功能,结合业务用好了也是很有效果的,帮助至少能有个60-70分了
如果没有合适的运营团队,就找功能相对简单、素材库丰富、SOP功能完善的厂家,尽量就预设好SOP,然后点点点,看看数据吧。效果么,不好说,略胜无。
3、所处行业是不是适用
每个垂直行业的客户玩法都不一样,所以要找适合的服务商。比如擅长电商的厂商,去服务线下门店,大概率没得好。
这里最特殊的就是医疗行业了,太特殊了,这里不展开了,反正行业内的大家都懂。
有人会说那医美不是用得好好的么,别和我们提医美,哈哈哈,非典型,没意义。
市面上很少有能贴合民营医院、门诊部、诊所等业务场景的工具,很多功能不实用没法用,包括现在我们用的,几个关键数据都是不通的,前端和后端数据要关联只能靠劳力,前台妹纸想杀人,哈哈。要想出效果,只能自己动手丰衣足食了,目前在结合连锁门诊部经营业态,优化私域运营工具,然后自定义部分功能等等
就说这么多吧,个人建议,仅供参考,如有不对,多多包涵,哈哈哈
推荐Webpower,曾经运营过雅诗兰黛这个大品牌。
Webpower于1999年在荷兰成立,2006年进入中国,现已在中国设有6个分支机构。
作为全渠道智能化会员营销服务商,Webpower在中国扎根发展的十余年里,始终关注企业的多维营销需求,不断输出各种创新、前沿、实效的营销产品及服务。
2018年,Webpower推出”智慧营销”体系,为企业打造从全渠道数据连接(SCRM)、营销自动化(Marketing Automation)、多维数据分析(BI)到场景应用及定制开发的营销闭环。
词条来源
早在17、18年的时候,很多互联网公司已经感觉到增量到顶了,要想维持公司的增长势头,有两条路,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大,在流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始流行起来。
私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代,企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产,并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。
私域流量的平台,主要就分两类吧。
一类是私域流量1.0时代的平台,以社交聊天为切入点,然后进行私域流量转化运营,常规就是我们一直都在用的微信、QQ,还有微博的铁粉群,这都是属于私域流量1.0时代的代表。
还有一类私域流量平台,就是整个平台软件都是在为私域流量服务的,这类平台也比较新,可能产品年龄只有两三年,其中较多人使用的就是小红圈、知识星球,还有最近较火的互动星球,这类平台做私域流量还是挺顺手的。
别的私域运营情况不了解,但是对饷APP还是蛮了解的,它也属于私域运营的范畴,其发展势头是相当迅猛的,短短几年的时间,就已经被越来越多的人熟知、认可,正在向着二三线城市迅速扩展,所以说私域运营的前景还是相当不错的。就像饷APP这样的平台,对于店主来说,压力几乎是没有的,没有资金方面的压力,没有库存方面的压力,没有发货以及处理售后的麻烦事,所以说私域运营的前景还是未来可期的。
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