scrm项目简介（scrm产品方案）

本文目录一览：

• 1、有知道探马SCRM的朋友吗？发展怎么样？
• 2、做SCRM有用吗
• 3、北京螳螂科技的零售SCRM系统该如何使用？
• 4、scrm是什么
• 5、什么是SCRM？为什么企业要做SCRM？

有知道探马SCRM的朋友吗？发展怎么样？

为企业级客户提供全流程私域流量运营工具和咨询服务，构建以探马平台为基础，涵盖探马SCRM，探马任务宝，探马群运营和探马工作手机等产品。公司成立四年多，获得几千万美元的融资。探马SCRM系统，功能使用起来顺手，适用于微信群运营，客户资源管理，销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景。

探马SCRM的作用：

1、得到更多客人。

2、知道客人从哪里来。

3、知道销售们每天在干嘛、干的情况、干的过程。

4、知道客户们看了啥，看了多久。

5、知道公司的数据。

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做SCRM有用吗

scrm ：全称social crm，社会化客户关系管理

传统的CRM更多是将客户的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；而SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再已单纯的物品的消费者或产权拥有者静态存在；更多是已品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体，

做得好的话当然是有用的！

北京螳螂科技的零售SCRM系统该如何使用？

推广、销售到运营管理的全链路闭环服务，在大环境和发展趋势压力下，依然潜心研究产研团队150余人5年多200余次持续迭代，CRM客户管理系统从线索分配、商机触达到客户管理提供全流程精细化运营服务。

1、线索管理，3秒自动分配

线索进线后秒级分配，智能化线索分配引擎，支持按照渠道、项目、地域等维度设置分配规则，智能优化咨询师资源配比，线索转化情况实时追踪。

数据流转规则贴合业务，结合多年销售实践经验，高度适配业务场景需求，公海灵活划分，回收及保护期规则自主配置。

2、企业客户管理，标签化管理

360°客户视图，标签化管理，360°客户视图，客户信息全面呈现，帮助销售全面了解客户，精准切入。

客户标签化管理，按需求自定义字段，对客户进行打标签分组，分层管理，不同方式触达；支持按意向度、商机阶段等维度快速筛选高意向客户，重点跟进，高效转化。

线索全生命周期管理，从线索到成交到支付全流程闭环管理，完整呈现线索发展状态，针对性优化签单转化策略，提升线索转化率。

全业务场景客户触达，CRM客户管理系统与企业微信打通，客户资料自动同步，全场景触达客户。

3、销售管理可视化，智能决策

可视化工作报表，按照分配转化明细、回访、预约成单、流水等数据报表分析销售工作情况，精细化线索过程分析和问题回溯，优化销售流程，提升转化率。优秀话术总结学习，沉淀优秀话术，自动分享，持续优化销售工作。团队管理，实时更新销售团队与个人业绩，支持小组PK与流水英雄榜，激发团队良性竞争。

4、销售管理，防飞单撞单

智能语音质检，通话录音100%全检，自定义质检规则，敏感词高亮显示，支持人工抽检复核，消灭质检盲区。

会话存档，敏感词质检，会话存档，敏感词质检，及时发现过度承诺、飞单等违规行为。

朋友圈同步，交易质检，企微朋友圈发布详情实时同步至监控后台随时查看员工收发红包、转账等交易记录，规避违规行为。

scrm是什么

SCRM，全称是Social Customer Relationship Management社会化客户关系管理，Social（社交）就意味着与客户打交道多一点，以营销为重点。通过社交媒体与客户互动，建立紧密联系，侧重企业与客户之间双向的触达，互动，回应，强调的是客户参与和双向互动。SCRM可以培养潜在客户，并为你的销售团队收集有效的线索。一旦有部分潜在客户成为合格的销售线索，公司便开始使用CRM软件来继续后面的互动和过程。消费者不再以单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；

更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体。

什么是SCRM？为什么企业要做SCRM？

SCRM是基于企业微信的社交化客户管理系统。企业借助SCRM可以实现客户管理、销售管理、内容营销、客户服务等营销服一体化的全客户周期运营管理，提高企业的管理和运营效率。像我们公司用了探马SCRM整体的工作效率和工作效果都有了大幅度的提升，非常有用 可百度了解更多