景区面向个人消费者比重高,“二消”、“文创”、“休闲”和“度假”等综合消费项目
做得比较好,适合打造私域流量。
与专业运营公司合作,迅速积累私域流量。
景沣文旅集团成以景区托管运营为主营业务,擅长景区人流盘活和价值提升。为亲子农庄、主题公园、文旅景区、特色古镇、主题度假园等游乐场地提供专业化的运营服务,根据多年实操经验提炼出系统化的运营思路,形成一套成熟的运营管理体系。提供三种合作模式,包括全权委托运营、半委托运营、合作投资运营,利用成熟且实施性较强的托管模式,确保双方利益,风险共担,同步前进,合作共赢。
团队中的管理人员都是拥有超10年景区活动运营经验的专业人才,对于盘活景区人气、改善管理运营体系、提高市场竞争力、开展轻资产重运营等方面能够提供最直接的解决方案,帮助景区实现盈利。
改善景区经营不善带来的问题,植入专属IP进行品牌打造,深度挖掘项目地的文化特色,帮助打造私域流量,最终实现“少投资、少操心”“高定位、高品质、高收益”的“三高两少”常态化运营现象。
景沣文旅集团是专业的旅游景区运营商,整合旅游行业全产业资源,提供项目规划、设计、制作、投资、策划、运营、管理、营销、培训等一站式旅游产业相关服务,帮助景区解决行业痛点。
我来分享一下黑龙江龙美旅游的案例和经验吧。
它用智慧短信做的私域流量运营,具体方案是这样的:
1.在短信下方设置了“龙美商城”、“龙美服务”、”服务中心-万达专区、公司简介、线下门店、联系我们“等多个菜单按钮;
2.针对自有客户群体,发送通知短信,引导客户点击按钮,跳转微商城,查看最新最热的行程简介;
3.将线下门店地址放在菜单中,通过线上引流客户去线下进行详细了解。
龙美用这个方案是成功的,因为成功唤醒了沉睡客户,也增加了曝光机会,利于最大化吸引起客户的兴趣,在经过多次反复触达后,成单率得到提升。
一般来说,旅行社在经过一段时间的运营之后,已经从各个渠道获取了数量较大的客户资源,但其中有些客户还在观望、有些只出行过一次就没再去了。所以,旅行社运营私域流量的关键在于:如何成功触达这些“失联”客户,激发起他们旅游的欲望,唤起他们光顾旅行社的行程安排。
如龙美的方案所示,旅行社运用智慧短信,成功在短信中增加了转化入口,兼具唤活、引流、转化、复购等多方面作用,是一种较为快速有效的私域流量运营方式。
旅行社、旅游服务类的企业,一方面要不断拉新、拓展客户,另一方面,更要不断对老客户进行维护,因为这部分客户是具备旅游消费能力、且有旅游需求的群体。老客户维护,就是所谓的私域流量运营。
那旅游行业企业自己要如何构建私域流量呢?
比较快速有效的方式,就是选择一个做私域流量的渠道。在此,我认为适合旅游行业的渠道是短信。
原因如下:
1.虽然传统短信只能发送文字,内容形式很单一。但是有一种新型的企业短信,带logo、卡片和菜单的,可承载更为丰富的内容,这个产品叫短信公众号。
2.用这种新型短信,企业可以向已掌握的客户发送优惠活动、路线推荐等类型的短信,客户收到之后,可以点击短信菜单,查看路线详情、活动详情,甚至直接预约或者下单、电话咨询。
3.这样,企业就用短信公众号把自己和客户连接起来,并把潜在客户和老客户保护在这个池子里,反复触达、运营,推动这些客户的持续转化,让客户的服务体验提升,一举两得。
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