回顾2021年,电商平台与内容平台边界逐渐消弭,不断催生流量场域的全新可能性。作为入局者,品牌们成为流量浪潮中最能感知风向与冷暖的玩家。CBNData(第一财经商业数据中心)观察到,一些头部品牌积极投身线上营销,成为投入即有收获的典型案例,但也有品牌因为竞争压力被迫入局,仍处于烧钱换市场的阶段。
2021年底,CBNData联合Yigrowth走访调研了美妆、护肤、速食、咖啡等细分品类热门品牌以及短视频营销、私域、MCN等领域的企业,综合品牌实践与行业拆解形成了《2022品牌线上营销流量观察报告》及系列访谈稿件,试图为厘清流量生态提供多个横截面。
作为直播带货元年的2020年有着巨大的不确定性,但敢于入局并探索成功的玩家都获得了数倍回报。然而,当新玩家被光鲜亮丽的数字吸引,在2021年入局后,平台的游戏规则已然改变,流量场变成需要厮杀的红海。
如果一个渠道有明确更高的回报率,它会因为随后玩家的涌入逐渐跟其他渠道拉平。直播带货就是如此。
交个朋友创始人黄贺曾向外界透露,2021年年初起,抖音的流量分发制度变成了136的梯度分成。即流量分布10%给到头部达人,30%给到垂类达人,比如服装达人、美食达人、母婴达人,另外60%给到品牌——作为对比,2020年,抖音给到头部达人的流量高达50%。
以强私域、强关系著称的快手也在主动改变。在2021年616大促前的发布会上,平台表示将为品牌提供公域流量强曝光、官方对投流量等优惠政策。
平台流量分发逻辑的改变,让直播带货生态也随之变化:常态化的明星直播屈指可数、战报几乎消失;头部红人直播再难像罗永浩一般拥有跨平台的热度;平台开始主推品牌、优质代理商的成功案例;鲜有品牌商家站出指责某个明星或达人不带货;更多的MCN探讨起代运营业务,甚至将目光瞄准海外的TIKTOK。
品牌直播成为主场
抖音、快手加速引进代运营服务商
2021年,抖音、快手两大平台都在持续加码对品牌商家的引入力度。
品牌开播数量的增长也激活了代运营服务。据CBNData观察,提供抖音(DP)、快手(KP)代运营业务的公司主要有两类。
一类是传统的头部代运营公司,比如宝尊、丽人丽妆、若羽臣等。
丽人丽妆是最早切入抖音生态的服务商,其子公司上海妆雅是2020抖音官方首批品牌年度服务商。宝尊2021年第三季度财报显示,其已帮助20余家品牌开设抖音小店。
另一类是熟悉平台内容、流量玩法的MCN,比如以交个朋友、无忧传媒为代表的头部MCN。
2021年春节前,交个朋友直播团队400多人迁往杭州。交个朋友副总裁童伟接受南都记者采访时表示,公司的代运营业务在年后启动,网易严选就是其中一个项目,交个朋友将帮网易严选完成在抖音的电商筹备和建设。截至2021年4月,交个朋友代运营团队有100多人,并且还在持续招人。
图片来源:网易严选抖音直播间
CBNData观察发现,尽管品牌直播正在快速成长期,但部分品牌对当下的直播生态存在几个误区,这也给提供服务的代运营商带来了不少困扰。
首先是任何阶段都在追求高回报率。品牌账号的冷启动阶段缺少粉丝和基础数据的积累,但如果只想投放转化或追求转化,效果很难让人满意。
其次是盲目建设账号矩阵。红兔互动CEO在《2021 品牌在抖音,赚到钱了吗?》一文中指出,部分品牌会让多个代运营机构进行账号间的赛马,而在品牌对账号缺乏整体掌控的情况下,赛马机制伤害的是品牌自身。
再次是缺乏耐心和执行力。一些品牌账号在2021年有过长时间的停播。这些品牌相对体量较小,由于团队精力有限,无法在多平台同时开播,每次更换平台几乎都需重新冷启动,这让品牌失去了更好积累粉丝、长期培养用户看播习惯的先机。
Allin 直播?
MCN需要“因平台制宜、因红人而变”
早在2020年,洋葱、Papitube等头部MCN旗下的多位短视频博主都只是短暂尝试了直播带货,试错之后迅速退出。平台方面,小红书讲出了奢侈品直播的故事,也合作了付鹏这样当时人气十足的博主,但故事都没持续到2021年。
最新的带货直播动态属于B站,2021年B站9月19日会员购当天,B站让4位头部UP主小范围试水,但没有激起太多水花。12月,B站又内测小黄车直播带货。
919会员购直播图片来源:B站
MCN蕃茄蛋的主阵地在B站以及小红书,旗下包括头部健身UP主欧阳春晓、头部时尚美妆博主妮可蹦蹦等。其联合创始人罗锴告诉CBNData,“内容博主的能力跟直播有非常大的不同,两者能力都有的博主很少见,另外博主必须是时间管理达人,真的很难兼顾短视频与直播。”
罗锴认为,以抖音直播为例,在此能卖货起量的品其实特别有限,“大部分产品不是功能秒懂且唯一或者国际大牌唯一的,所以有很多产品要通过教育种草慢慢来,敲门就卖货这样的场景下能选择的产品毕竟有限。当然电商肯定是很好的一环补充,但是千万不要把吃药的结果变成用药的原因。”
B站对直播带货正在小范围内测,此阶段需要MCN或博主有自己的产品、供应链渠道,未涉及电商领域的蕃茄蛋并不擅长于此,“等到2022年第一季度,平台有产品库供我们选择,我们会看哪些UP主合适,并且愿意尝试。”
对于B站做直播带货,罗锴也表达了自己的看法,“中长视频平台目前阶段用户付费的习惯尚需培养,同时也非常需要看工具本身的优化和内容逻辑的变化。此外,平台需要挖掘出更多适合带货的up主,这点也是个挑战。”
抢占新机会、服务品牌出海,MCN探索TikTok直播带货
与抖音发展早期类似,TikTok展现出不错的种草潜力,截至2021年12月31日,#TikTokMadeMeBuyIt#下的内容观看量累积超过76亿。
图片来源:TikTok
直到2021年上半年,TikTok的电商变现路径都很漫长。
MCN橙意出海CEO王若晖接受36氪采访时表示,2021年年中的TikTok如同“2017年的抖音”。过于早期的电商模式让MCN们主要都在养号占坑。
随着抖音电商总裁康泽宇在2021年5月转去负责拓展电商的国际化,TikTok的电商变现步伐随之加快。
黑色星期五当周(11月24-30日),TikTok在英国区组织了多场直播带货活动,参与的品牌包括Charlotte Tilbury、MAC、欧莱雅,以及购物网站LOOKFANTASTIC等。
左为nis,右为创始人Charlotte Tilbury
相比国内电商直播进入红海的厮杀阶段相比,海外电商直播还在早期阶段、用户消费习惯还未完全养成,但这个赛道已经有了不少竞争者。多家MCN都表达了看好未来TikTok带货直播的观点。据业内人士预测,TikTok将在2022年第一季度开放全美地区的直播带货,它将释放的消费能力会比英国多出几十倍。
从2014年发展至今,国内MCN的发展已经远超出其最初的定义“网红经济运作”,而涉及内容制作、产品销售、红人/明星经济、整合营销、电商代运营等多个业务板块。新的一年,或许有更多的国内头部MCN加大对出海业务的投入,专注出海业务的新玩家中,也一定会有MCN成长为行业头部。
2022年,MCN还会在哪个领域全面进化?虽然过程也许充满了艰辛与坎坷,但我们依旧可以对此抱有更高的期待。
封面图来源:视觉中国
作者 | 张晨曦
编辑 | 钟睿
设计 | 陈安曼、陈玮达
该文节选自《2022品牌线上营销流量观察报告》,案例全文超过4000字,了解完整内容,请点击阅读原文。
《2022品牌线上营销流量观察报告》
《2022品牌线上营销流量观察报告》从平台视角明晰流量江湖的多样生态,以品牌为支点还原流量场域中玩家的真实面貌,为品牌、机构以及平台从业者提供全景式描绘与参考。
报告总计7万余字,系列观察稿件8篇,包含Girlcult、隅田川、空刻、云想科技等多个品牌及企业,更多独家观点及行业拆解将在CBNData联合Yigrowth发布的《2022品牌线上营销流量观察报告》纸质版中完整呈现。
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注:报告为纸质版,在购买成功后请添加CBNData官方客服(ID:CBNDataDD4-2),发送购买成功的订单截图及收货地址、联系电话。
关于第一财经商业数据中心
第一财经商业数据中心(CBNData)隶属于上海文化广播影视集团(SMG),是国内领先的消费研究机构及数字化增长服务商,致力于洞察消费行业前沿动态,提升企业品牌的运营及决策效率。
CBNData以跨领域数据库为核心竞争优势,充分发挥全媒体势能,以AI技术为驱动,以多元场景为延展,面向品牌企业全面输出数据应用、内容运营、整合营销、销售转化等数字化增长服务。业务场景已覆盖传统零售与电商、互联网消费、内容社交、医疗教育、金融理财等多领域。
关于Yigrowth
Yigrowth(应极数字)是Yinfinity(应帆科技)旗下全域电商数字增长服务商,目前已拥有天猫四星服务商、天猫消费者运营优秀服务商、阿里妈妈广告代理商、巨量引擎广告代理商、巨量千川广告代理商、巨量云图服务商等头部电商与平台服务资质。
Yigrowth以覆盖社交网络、电子商务、本地生活、金融信息、企业工商、文化娱乐的6大跨领域数据库,以及超过5000位全域达人资源为核心竞争优势,为消费品牌企业提供专业的研究咨询、营销转化、内容生产、智能化工具等数字化增长服务。
目前,Yigrowth已成功为欧莱雅、斯凯奇、太平鸟、海澜生活、VT、逐本、罗技等国内外知名品牌提供涵盖店铺/消费者/直播运营、保ROI合作、达人代投放等各类服务,赋能消费品牌“数据-产品-内容-营销-转化”的全链路增长
通俗来讲,标签就是你想做的领域的标签,比如说:当你喜欢美食,经常点赞评论美食的视频,系统就会给你贴上美食的标签,这个我们是看不到的,是记录在后台的。
标签的作用在于可以帮助系统把视频分发给有相同标签的人,当然,一个视频可以有多个标签。比如:你视频的标签是母子合唱,那么你的视频就会被推送给同样标签是唱歌或母子的用户。
还可以用万能的热门标签:#快手# #感谢快手平台# #感谢快手大大送上热门# #感谢快手我要上热门# #支持快手正能量# #爱官方爱热门#
快手是支持在不同设备同时登陆一个快手账号的。所以我们可以用两个手机登录一个快手号:一个手机在大主播的直播间内打榜,另一个手机开直播。钓号网快手账号交易。
当我们别人的直播间刷礼物刷到前3名,就会出现在ta直播间的榜单上。而挂榜直播的好处有很多,可以吸引大主播的粉丝来看自己的直播。
快手网红之间时常会进行互动,运营初期可以利用这种互动生态。卖女装的可以找做男装、鞋子、童装、皮具的主播,一起互相推荐,引导粉丝关注。
很多人会忽略快手里的同城页,就是和你距离较近的人,会在同城区域里看到你的作品,因此,在人群密集的市中心商业区发布作品也是一个不错的选择。钓号网快手账号交易。
快手刷直播人气互动的办法,即通过一定的方式来提高快手直播时的在榜人气和互动热度 ,同时再把粉丝点赞和直播人气按比例的增加,来达到推动流量增加曝光权重的目的,通过人工互动的方式增加更有直播效果的气氛烘托。带动其他流量的同时还能把直播间变得更加活跃。
在持续中保持创新
当你持续在某一方面做到一定程度,获得大家的认可,那么你已经形成了自己的内容套路,
下一步就要在原有的套路基础上做好创新。
直播前期预热
除了直播间的引导互动之外,直播开始前的预热准备也是非常重要的,是直播间人气上涨来源最迅速最精准的一步。
1、短视频预告直播
视频预热助力是直播前期预热工作的最重要的环节,告知用户什么时候开始直播,将信息传递出去,可以提前3-5天发预告视频预热,必要时配合投放DOU+,在视频内容里面透出直播日期、主题等信息。
建议准备多条直播间预热引流视频,视频内容可以是直接拍摄直播花絮或者是为直播产品砍价的过程等,让没有观看到直播的粉丝在直播结束后也能对这场直播有印象。
举个例子:直播花絮短视频以罗永浩账号为例,老罗通过剪辑直播过程中介绍产品、搞笑段子、砍价过程等片段发布视频,加深用户“直播间有好货”的印象以及引起用户对下次直播的期待。
2、个人主页及昵称预告
个人账号的信息更改,将快手个人昵称、简介处添加直播预告,即直播时间日期时间点,如5月22号晚上8:00直播,通过这种方式做一个直播预告,粉丝知晓什么时候直播,会在这个时间点观看直播。
3、站外流量预热
直播开始之前,在新媒体社交平台比如微信群、朋友圈、微博、公众号、小红书等等进行直播预告,将你的私域流量引入直播间。
直播DOU+投放优化
通过短视频+豆荚为直播间引流的小伙伴们,一定要记得是开播前3小时内发布引流视频。
因为投放豆荚的审核时间是最长半个小时,而最短的投放时长是2小时,因此在开播前三个小时投放豆荚可以让流量推送最大化,引导第一波直播间流量高峰。
另一种直播间投放DOU+的方式就是直接加入直播间,这个直接同步直播间内的画面,当用户看到看到直播推荐时,点击除顶部导航外任意位置即可进入直播间。
用户刷到这种直播推荐之后,无法进行上滑操作(不会进入直播的流量池),只有点击关闭按钮才能返回到推荐页内。
这种比较适合在直播间有一定人气的情况下使用,能更好地吸引用户进入直播间。
提高直播间留存率
1、强调直播间定位
首先一定要明确直播间定位,如果是娱乐就要明确直播间是唱歌还是跳舞还是闲聊,如果是带货就要明确直播间的带货产品以及主打什么。
要让观众知道你的直播间能让他们得到什么,并且每当有新的用户来到直播间的时候都要去强调这个事情,所以就简短的用一句话给直播间做个定位,最好是朗朗上口一点的。
2、引导观众互动
为了强调直播间的价值和定位,增加观众留存时长,一定要去引导直播间的观众互动,新进来的用户大概过1~2分钟的时间就要去提醒他点击关注或者是进粉丝团。
千万不要忽视任何一个粉丝的问题,要做到及时且有耐心的去回复,引导粉丝点赞分享直播,对下一场直播内的容进行一些预告,简单讲解一下下场的福利。
因为有的用户停留在直播间的时间较短,所以要抓住时间节点,提起用户的好奇心,从而吸引用户的停留。
结语
通过上诉对提高直播间人气的技巧,加上嗨妹对抖音的一些见解,给大家总结出几点直播带货的套路:
①维持高频率的开播次数以及长时间直播,这样会增加官方流量助推机会,以获得直播广场的热门推荐和直播转化率;
②主播需要对网友提出的问题进行及时反馈,不停地和粉丝互动,加强与粉丝之间的粘性;
③用好“推荐页”这个最大的流量池子,做好预热、引流视频,吸引用户进入到直播间,做好直播间里的用户互动;
④直播间也要塑造差异化的IP,形成自己的特色;有了个性化的IP之后更容易吸引精准粉丝,增强粉丝粘性。
2.用好直播
直播是把你的私域流量用来增强粉丝粘度的一个重要且有效的法则,因此,我们要做好快手的直播运营,做好快手直播的数据分析,飞瓜快手,专业为快手量身打造的数据分析产品,致力于让快手电商从业者快速定位符合产品目标受众的快手号,飞瓜快手版的直播数据分析及直播记录等功能都可以方便我们去了解直播间的用户。
3.多参与#话题#互动
快手在运营力度的投入越来越大,大家可以经常看到一些带有#话题的活动,所有话题内的作品实质上就与你已经形成了小范围的竞争,只要你反应快、内容好,就能抓取一波新的流量。
而关于话题部分,我们则可以借助飞瓜快手,我们可以在飞瓜快手中的热门标签功能中很直观地看到当下快手参与人数最多的话题是什么?这些话题下的热门视频有哪些?这些话题的趋势怎么样?从而为自己的视频选择出一个合适的话题。
4. 善用“粉丝头条”功能
“粉丝头条”功能可对处在瓶颈期的账号给予助推,但最核心的还是优质内容。当你的作品持续、稳定得到流量的肯定后,再辅以科学投放粉丝头条。可以通过前期的投放测试,从展示到播放的转化率,从播放到关注的转化率,当阈值高于三分之一,这时加重在这个作品上投放粉丝头条,可以帮助度过涨粉困难的瓶颈期。
明星直播翻车是明星没有做好准备工作,对直播的商品不了解就推广给大家,如果造成消费者困扰应该道歉
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可以的,而且群主可以无限制建群。
用户只要有 2 个以上的互关好友即可建群,发送图文、语音、视频、表情等文本内容。同时,用户还可以通过微信、QQ 邀请站外好友,设置置顶聊天、消息免打扰等。此外,新建群聊可同步至多闪。
其实,抖音粉丝群功能已经存在一段时间了,不过之前入口还相对“隐蔽”。这一次,粉丝群可以直接显示在账号主页的商品橱窗旁边,让粉丝群真正成为了账号面向所有粉丝的私域运用工具。以罗永浩的账号为例,据说在粉丝群功能开放后短短3天内,他就建立了50多个粉丝群!现在我们进入他的账号,发现进群条件是:关注群主账号7天以上,且需要是9级以上直播粉丝团成员。达到了这两个条件,才可以入群。
新人宝宝们要做好直播,遇到的最大问题通常是缺乏观众,导致直播间氛围尴尬。这里我给大家说下怎样才能留住观众。
1. 妆容。纵然美颜磨皮特效能够改善上镜效果,但是气质依然是无法改变的。女孩妹妹们直播时候,一定一定要上口红,且颜色尽量选择亮色,能给屏幕前大观众带来极大的感观提升。男孩们直播的时候,记得洗头,发型邋遢会让观众产生反感。
2. 着装。选择时尚且显瘦的。我们做直播,就是要把自己美的一面展现给观众,因此要挑选符合当下流行美学的着装。观众看着屏幕里的主播,屏幕效果会比实际显胖,因此着装也要满足显瘦这个特点。
3. 补光。不要害怕补光会放大面部缺点,美颜效果比你想象的还要强大。我们做的是线上直播,和线下演出区分明仓、暗仓是不同的,只有直播间足够明亮才能让观众觉得受到了尊重,才能吸引其留下。强调一点,补光灯一定要用白光。
4. 设备。这里是指基本的直播设备,新人主播我是不推荐购买专业声卡和麦。基本设备指手机,手机支架,耳机,网络。基本设备准备好了,再说开播。见过好多主播出现直播间卡顿,屏幕摇晃的情况。
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