企业界无间道好友圈内的京东：私域B2C

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继小米、京东、腾讯相继关停旗下社交B2C平台后，新三板上市企业阿拉科技也于日前宣布关闭社交B2C业务。随着行业加速洗牌、形势变化，更多的社交B2C平台踏上了转型的征程，私域流量之战也已拉开帷幕。本次企业界无间道，就带大家了解一下私域B2C把！

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私域B2C（private e-commerce）

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所谓私域B2C，是指那些拥有私域流量，能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式与客户沟通，并完成交易的商户。

其本质是：积累了一些私域流量，并将私域流量转化为私域用户或私域B2C，后期不需要再依赖B2C平台便可以完成交易的B2C。

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私域流量（private traffic）

The term refers to internet users whom you can directly contact or who seek out your channelswithoutyou having topayto reach them.

私域流量指的就是那些你可以直接触达的网民，或者那些能自己找到你的渠道，并无需你为此付费的网民。

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私域B2C的属性 (attributes)

1

社交属性 (social attribute)

私域B2C获客或转化流量，其基础是处于强关系或中强关系的社交网络，具备较强的社交属性。黏性较高的私域用户也更愿意在社交圈中分享推荐，自传播水平更高。

圈层属性 (group attribute)

基于社交网络下的私域环境相对封闭，因此更容易形成消费者圈层；私域B2C更容易触达其用户，市场也更容易下沉。

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角色属性 (character attribute)

私域B2C的角色比较复杂，集消费者、分享者（传播者）、经营者、服务者于一身。

服务属性 (service attribute)

做好私域B2C，需要服务好用户，这是提升用户客单价、复购率的基础。

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IP属性 (IP attribute)

IP化的私域B2C更容易获客、转化用户，其次还能强化用户的黏性，深挖用户的终身价值。

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私域B2C的优势及风险（advantages and risks）

优势

1

社交驱动的低获客成本：

私域B2C基于社交方式，大大降低了获客成本。

2

精准用户提高人均年单量和消费额:

从平台型B2C和用户的精准度来看，运用私域社交方式聚集的会员的人均年客单量和消费额都远高于传统B2C用户。

3

私域流量红利下的高GMV增长率:

借助私域流量，私域B2C的GMV增长率远远超过传统B2C的GMV增速。

风险

1

市场竞争及分流风险

一些传统B2C对于是否将销售重心放在私域环境不明确,担心造成原公域平台的销售额损失。

2

货源质量风险

供应链控制能力差，无法保障商品的真实性与及时性，易产生商业欺诈事件。

3

法律风险

私域B2C的代理销售模型，易被非法传销模仿，易误入传销组织陷阱

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反思（reflection）

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互联网的上半场是流量时代，红利时期只要顺风，便可以推上高地。但转入下半场后，红利消失殆尽，进入留量时代。所以，零售行业仍需思考，如何适应未来消费市场环境。毋庸置疑，个性化、多样化一定是零售行业的发展趋势；因此，私域不仅是买货，更是品牌服务的延伸。

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文案 | 薛晴文

排版 | 石亚芯

审核 | 靳贞玮 王羽飞 方言