1.公域导流,私域维护。
电商前期需投入大量费用在平台导流店铺,这时获取的客户需保护好其联系方式,以便后期用来做私域流量运营。这个联系方式最好是手机号码,因为手机号码更换频率低,而且可以直接短信触达。
2.群发短信,活动通知。
电商可以在大促等节点前,整理手上所有的客户联系方式,再用发送短信的方式进行预热,但普通短信肯定不行。
3.升级智慧短信,引流转化。
有专门针对电商的智慧短信解决方案,而且也有不少电商都在用。智慧短信就是带logo、卡片、菜单的新型企业短信,跟普通短信最明显的不同是,用户点击菜单可以直接跳转官网、APP或者商城。以前发活动短信时,发完之后也不知道到底有没有客户来店里,但是不发不行。但是现在不一样了,客户直接跳转商城,甚至下单,操作便捷,还能看到有明显的渠道增量。这就帮助电商带来了巨大流量,关键是成本也不会增加多少。这就是做私域流量的一个有效方式。
第一步设计获粉方式,拿电商商家打比方,一个卖化妆品的店铺,每天成交300单,那就是300个精准客户,通过包裹卡里放二维码扫码返现、旺旺聊天引导加微信、电话短信等方式把这些客户加到微信里,假设30%的加粉率,也就是每天将近100个,一个月就有30000个精准客户加到微信里。
第二步设计产品体系,前端店铺卖化妆品吸引来的客户,微信可以卖护肤套装、美容产品、甚至可以卖衣服鞋子包包等,要有高质量性价比的产品来提升客户粘性,也要有能实现盈利的高客单产品。
第三步设计销售方式和流程,客户加到微信后,先做好店铺售后服务,叫客户使用产品等跟客户建立关系,客户信任后再推荐相关产品,并通过朋友圈种草、社群活动、微课、直播等方式运营客户。
第四步……还有很多哦
电商商家建立一个私域流量的意义太大了,简单说一点,当你微信里有3万个精准客户的时候,发一条朋友圈跟你一天花几百上千块钱做的超级推荐的效果是一样的,懂了吗?
使用微信小程序开个店铺,把产品上上去,客户对你发的产品感兴趣,点进去即可下单,这个是没有推广成本和天猫扣点的,利润可观。店铺上新品的时候,做个优惠活动往微信群里一丢,销量评价瞬间上来,刷单和淘客的钱也省了。
点我头像,教你更多干货。
淘宝网店推私域运营新玩法,什么是卖家私域?公域即公共领域,举例来说:全网营销活动、有好货、爱逛街、行业频道等,都属于淘宝的公域。公域通常基于一定的规则或算法,向消费者呈现商品和店铺,卖家无法对公域流量进行管理和干预。私域(私有领域),指的是卖家自己可以强控的阵地。卖家可以自己决定展现什么内容和什么商品,自己决定怎么跟粉丝进行互动,形成有粘性的粉丝关系,提升粉丝的回访及重复购买。
勤程网天猫商城转让获悉,随着电商平台的发展,越累越多的卖家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响,涌现出不少在“粉丝经济”上玩得转的卖家,他们通过运营私域已经开拓出一条自己的发展之路,并且在激烈的竞争环境下突出重围。淘宝网鼓励卖家重视私域和粉丝运营,平台会不断完善私域工具并帮助卖家掌握私域运营的技能,真正赋能卖家找到新的流量和成交增长点,卖家最熟悉的微淘内容页就是典型的私域,卖家可以自主发布微淘内容,粉丝可以点赞或评论,卖家可以回复这些粉丝互动。除此以外,直播间、群聊、店铺承接页等也都是卖家的私域。
淘宝网店推私域运营新玩法,各个私域渠道的权限申请及基本操作。1、权限申请:1)在双12之前,平台根据店铺粉丝数、粉丝回访率及店铺特色性,挑选出一批优质特色卖家,给与直接开通私域权限的奖励。具体如下:群聊、搜索直达(即“穹顶”)、直播:一键开通权限。开通时间为即日起-10月21日24点前。采用系统分批开通的方式,卖家可按照淘宝分类论坛“基本操作指南”登陆相应后台查看权限是否已开通。2)其他有意向运营私域和粉丝的卖家,也可以自行申请开通权限。
私域转化并不是单纯的发发广告就能转化的,正好我们公司最近也在使用加一私域布局私域带货,积攒了一些私域运营转化心得,私域流量转化主要有三大点:1、社群运营:私域主要是在社群中运营中出货的,所以需要为社群找一个临时价值,社群有了价值后群成员活跃度自然会提高,有活跃的群才有可能会出货。2、提高曝光:通过私聊群发、朋友圈营销等方法来提高品牌曝光3、筛选出品牌忠诚度较高的客户培养客户粘性,最终实现转化
我讲讲我做二类电商比较常用的几种引流方法吧
1、客服
客服的重要性,做过电商的都懂,好的客服运营用户提高转化率,引流私域引导复购回购。
二类电商是以落地页填写信息下单然后签收货到付款的购买形式(虽然现在也有线上付款了),所以客服主要是通过电话或短信联系消费者,售前确认客户购买意向(相当于淘宝客户下单前让其确认信息),售后询问用户的退单详情或购买体验。
有私域池的商家,会安排客服利用话术和福利引流客户到微信、抖音等个人号,再引导至公众号或群聊。
2、落地页二维码
这种方式多和客服结合使用,单一的在落地页贴上二维码效果并不佳,一是商家可能不会主动扫码,二是商家根本没有留意到二维码。
所以需要客服引导客户去扫。
3、推广素材引流
这种方式多用于网红/主播引流。
通过网红主播等“意见领袖”形象引导粉丝或者新客户群,在素材中以预告方式预告下次直播时间和地点来引流。
直播带货的火热做电商的应该都有了解。
之前在DataEye-EDX看到这么一个短视频素材,一位抖音主播,通过在二类平台低单价亏本推广啤酒,视频素材内贴上直播间和产品介绍,以此来引新流量。
从DataEye-EDX大数据平台上来看,多款商品都卖的很不错。
本身做二类,高销量并不能让他有高利润,但一方面在达到清库存的同时,又从其他领域为他的直播间引流,扩大已有流量池,之后直播间内通过直播效果和活动加强用户粘性,再进而促成客户的复购回购,之前亏得本几乎几倍的回来了。
这也是为什么很多的商家都开始搞私域流量的原因。
服装品类本身的签收率就不高,加上我这一行有同行抱团打压中小商家的现象,恶意下单无端消耗同行的运送成本,简直是雪上加霜。
因此想做服装,做私域是很有必要的。但首先得有这样的人才和班底。私域不是一天建成的事。而且大多数的私域玩法是结合前期的亏本运营来引流的,所以这方面的资金也要有一定的准备。
无论是在朋友圈还是在线下饭局,我们经常能听到“私域电商”这个词,尤其是一些从事网络销售的专业人士,更是对私域电商“情有独钟”。那么私域电商是什么意思呢,它是否会影响到我们的生活,而我们又该怎么去参与私域电商呢?本文,就带大家走进私域电商的世界,去感受下什么是私域电商?
要了解私域电商,那就先了解一下电商和私域分别是什么。
电商
电商,直白地说,就是电子商务,就是从事一切网络交易活动的商业买卖。一般指淘宝、天猫、京东、拼多多、微店等电商平台,大家应该都在某平台上购买过物品。
但是,据数据显示,淘宝2017年的获客成本已经暴涨到250元/人左右,而京东到了2018年获客成本已经超过了千元/人。
许多在淘宝开店的商家都纷纷吐槽,即使自己店铺的粉丝过百万,但是若是没有投入广告推广,那么进入店铺的流量将会少之又少。而最终的流量都掌控在平台的手里。
公域流量费用高昂,转化也越来越难。
不过商家们也是聪明人,选择了另一条路——私域。
随着电商平台的发展,越来越多的商家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响,涌现出不少在“粉丝经济”上玩得很转的商家,他们通过运营私域已经开拓出一条自己的发展之路,并且在激烈的竞争环境下突出重围。
说到现在,私域究竟是什么呢?
私域
私域(私有领域),指的是商家自己可以强控的阵地。商家可以决定展现的内容和售卖的商品,决定怎么跟粉丝进行互动,形成忠诚度高的粉丝关系,提升粉丝的回访率及重复购买率。
简单的说,就是通过QQ、微信、论坛、社群等平台,与粉丝形成一个群体,并与粉丝进行长期沟通、拉近彼此的关系。
私域电商
把“私域”和“电商”结合起来,即是通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起,淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的社交账号(如微信、QQ等),并设法拓展好友,通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将用户圈层聚在一起,然后积累和沉淀私域用户,并与这些用户发生交易,那么,这部分商家便是私域电商。
更完整的解释就是,那些拥有私域流量且能够不再依赖拥有公域流量的平台,借助社交媒介,用社交方式与用户沟通,并完成交易的商户。
今天,从某种意义上说,私域电商是发展趋势,我们应该更多地去了解它、适应它、使用它,通过它使自己的私域流量价值最大化。
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