酒店私域客户（酒店私域流量成功案例）

本文目录一览：

• 1、酒店私域流量是什么？怎么用？
• 2、酒店私域流量运营的成功案例有吗？
• 3、餐饮行业怎么搭建私域流量，有什么好处？
• 4、酒店行业怎么运营私域流量？
• 5、私域流量为什么这么火？

酒店私域流量是什么？怎么用？

私域流量是指在你已经获取到且不容易失去的线 上流量，比如酒店的会员、客服朋友前的顾客、微 信群里的粉丝等等。之前酒店不太注重这方面的维护，很多客资被ota平台抢去，现在酒店业受经营压力影响，急需把这批资源找回来。如果您是酒店业主，可以考虑下加强自己的线 上建设，在这个大环境下脱颖而出，目前国内的携住科技、 鹿马智能、涂鸦科技是这块比较好的供应商

酒店私域流量运营的成功案例有吗？

微盟客户案例：

南京涵田大数据科技酒店结合自身特点依托于酒店周边夫子庙、秦淮河、乌衣巷等浓厚的人文气息旅游景点优势，于10月1日至10月5日，发起了一次别开生面的音乐节活动提升到店率，并邀请了 韩真真、王攀、耿斯汉、夫夫、零点乐队、失联阵线联盟等音乐大咖驻场表演， 在纵情山水胜地间激起音乐浪花，为观众呈现一场意境融彻与现代音乐完美融合的视听盛宴。

为了扩大参与活动的客户基数，除了常规的会员社群投放外，涵田还将音乐节文案发布在了微博、旅行KOL自媒体矩阵以及驴友、音乐发烧者论坛，持续裂变站外流量进入微信生态内进行公众号、社群双私域沉淀，为后续引流到店、会员营销提供了非常可观的增量基础。

效果：节后新开会员数量同比增长380%+

餐饮行业怎么搭建私域流量，有什么好处？

首先你要明白，什么是私域流量

一、什么是私域流量

私域流量是相对于公域流量而产生的一个概念，它是指不用付费，可以任意时间、任意频次触达用户，比如微信社群、公众号等

二、私域流量的载体是什么？

1. 个人微信号

如今的微信可以说是一个庞大的流量池，月活跃用户已经达到12亿，而且微信社交性以及私密性的特点，是私域流量不可忽视的载体，试想一下，用户都已经加你的微信号了，这就相当于把买家放在了你的面前，还会缺少成交量吗？

2. 社群（微信群、QQ群等）

社群的特点，就决定了这是一个很多好的营销环境，一个好的社群，里面的用户有相同的爱好，比如餐饮商家把用过餐的客户，集中在一个社群里面，每天饭点前把优惠活动发到群里，那么总会有一些人点的，而人具有盲从性，有人点餐，势必会带动其他人点。

3. 公众号

引导用户关注你的公众号，那么商家发表的一些软文或者活动，就可以简单粗暴的呈现在用户面前，此时的用户，只有两种选择，要么点开阅读，要么选择假装看不见，这样的宣传方式无疑是免费的。

4. 小程序

如今的小程序处于风口浪尖，对于餐饮行业来说，商家使用小程序，可以实现线上线下的融合，降低运营成本，提升工作效率，比如，社群或者个人微信号上，有人想要订餐，那么你就可以引导他们进小程序下单，这样就可以把杂乱无序的订单，变成有序的。

不过小程序对于商家唯一不友好的一点就是，需要专业人员开发，特别是一些实力较弱的中小商户，没有能力自主开发，这时候，也可以选择第三方小程序开发者，比如得有店，可以一键生成店铺，还有各种各样的营销工具来提高订单量，更关键的是，还有第三方配送，商家不需要再为配送发愁。

三、是否可以开发自己的外卖平台

对于一个外卖平台来说，最不可少的就是，流量获取、商家入驻、支付方式、外卖配送。

1. 流量获取

商家可以通过线上线下引流到自己的微信号或者社群里面，比如，来门店吃饭的客户，通过一些优惠，让他加你的微信或者社群，线上也同样如此，这些客户有一个共同的特点，就是精准客户，这其中意味着什么就不需要多说了。

2. 商家入驻

在美团等外卖平台，商家众多，想要脱颖而出，就必须参与竞价，还要支付佣金，而在自己搭建的私域流量里面，只有你一个商家，没有其他竞争者，销量还愁低吗？更关键的是，可以用过微信号、社群、公众号，来让客户更了解你，在你的有心引导下，一来二去，还怕跟客户做不成朋友吗？成为朋友后，他还会不经常光顾你的店吗？这就达到了锁客的目的。

3. 支付方式

已经开通支付通道的小程序，自然可以完美的解决支付问题，把个人微信号以及社群里面混乱无序的订单，变成有序，还能通过店铺的后台数据，来分析用户画像，制定有针对性的服务，来提高客户的忠诚度。

4. 外卖配送

如今的第三方配送平台已经非常成熟，直接交给他们就行了，可能有人会说，还要去找这些配送平台谈合作，非常麻烦，这点也可以解决，因为第三方小程序开发平台一般跟这些平台有合作，所以不用担心。

这几个方面都解决了，这不是你自己的配送平台还是什么？

不论是餐饮行业也好，还是其他的行业，未来的大趋势是企业线上线下引流+私域流量锁客+服务，形成自己的商业闭环，而这也是未来5年企业发展的重点，尤其是今年大环境下的行业不景气，可以盘活销量，而餐饮行业更是如此。

我是红酒，

专注实体线上流量增长；

若你喜欢怪人，其实我很美。

酒店行业怎么运营私域流量？

酒店行业最核心的问题在于“酒店与客户的关系是弱连接的”。

（1） 自有APP活跃度低

（2） 微信公众号难运营

（3） 会员管理难成本高

（4） 离店即失联难沉淀

（5）过渡依赖OTA利润薄

为了解决以上问题，酒店必须构建私域流量池，采取恰当方式方法对自有的私域流量进行运营。

智慧短信+快应用，是酒店行业打造私域流量的有力工具。

原因之一：大部分酒店企业的短信发送量都较大，但以往基本仅仅为通知客户订单作用，无法起到转化的作用。举个例子：假如您收到一条酒店入住的提醒短信，如果可通过这条短信进行酒店预订（住第二晚，或者是下一个出差地住宿），那这条短信就极大可能达到转化、获客的效果，客户直接在收到短信的时候进行预订了。

（1）短信的功能特性就是企业对用户的一对一触达，而智慧短信使企业用户触达率、转化率等大大提升；

（2）智慧短信的触达及对企业私域流量池的打造，对其会员进行更优质的管理，提升沟通效率，增强沟通效果；

（3）让短信带来转化，使原本纯消耗、无转化的短信费用不再毫无意义，短信费不再浪费，花出去的钱带来转化，大大降低成本，带来更大的收益。

原因之二：酒店APP的用户活跃度低，与其如此，不然转而运营“快应用”。这样，用户使用体验方便快捷，省去下载安装APP的功夫，且企业数据导给企业自己，不必为企业数据流失而担心，打造企业专属私域流量池。

智慧短信与快应用结合，以智慧短信为入口，调起企业快应用进行各项业务操作，不断触达、活跃用户、留住客户，将其“养”在池中，提升复住率。通过将酒店预订客户转化为会员的形式，为其提供专属定制服务，增加客户粘性，池子客户更为优质，为企业业务优质转化，起到推波助澜的作用。

私域流量为什么这么火？

首先为什么要做私域流量，私域流量就是把各个渠道的流量进行筛选、沉淀和集中，想办法多渠道去弄到更多的流量，这些流量也就等同于用户。有很多商家是已经入驻了很多平台，每个平台也有了很多用户，但这些用户本质上是平台的，不是商家的，所以要把这些用户集中起来成为自己真正的客户，这就是为什么私域流量现在这么火。

有了用户之后接下来就是怎么搭建自己的平台、维护、转化的问题了，自己去管理这么多用户纯靠人力是不现实的，现在市面上也已经有很多私域流量管理软件，举个例子，之前和我们楼下的饭店老板聊过，老板平时也是很忙，没有那么多精力去学习，所以他选择了可以从咨询、策划、定制、落地到培训一体化服务的“加一私域”，对于不同的行业可以有针对性的解决方案，听他说感觉还是很好用的。