第一步:搭建企业私域流量池
在搭建企业私域流量池,解决私域流量到哪去的问题。企业微信能直连12亿微信用户,是搭建私域流量池的最佳底层工具。企业微信具有和微信相似的操作界面和方式,大幅度降低了使用门槛,同时提供了多种服务和效率工具。
在企业微信私域流量池中,我们可以利用标签清晰客户画像,包括客户来源、年龄、需求、转化阶段等。我们可以使用群发消息、客户朋友圈进行产品营销,我们还可以通过企业微信SCRM,将私域流量池和客户管理系统打通,打造“流量接得住、客户可经营”的立体客户信息库,满足我们对私域流量的管理、运营、服务,赋能转化成交的一切需求。
第二步:将流量引流到企业微信
流量来源渠道多且广,如何将分散的渠道流量汇集起来,实现“流量接得住”?利用企业微信连接12亿微信用户的特性,结合企业微信SCRM二次开发的“渠道活码”,让流量成为“留量”。
在公众号、营销物料、企业官网等渠道附上渠道活码,引导访客添加。渠道活码能自动打渠道标签、发送渠道欢迎语,还能免验证通过、分流添加。除了解决流量从哪儿来的问题,更能帮助企业实现自动化、精细化的流量运营。
通过渠道活码与访客建立好友关系,是建立双向触达的第一步,也是私域流量沉淀的开始。渠道活码+标签+欢迎语的组合,能帮助企业掌握访客基础情况,提供有温度的服务,更好地建立起客户信任,为后续持续经营打下基础。
第三步:与访客持续互动,挖掘精准流量
私域流量池承接了公域流量和社交流量后,从中挖掘到有需求的访客,才是企业增长的最终目标。例如我们的社群加起来有5000人,但这5000人中,到底谁才是企业的精准流量,是真正有需求的潜在客户?
我们可以通过持续互动去挖掘精准流量。比如通过企业微信SCRM建立社群服务,每日定期推送产品介绍、优惠活动等到社群,用内容持续培育、用优惠激励成单。用户的消费需求越来越趋向品质化、社交化、个性化,精细化的私域服务有利于满足消费者多样化的需求。
我们先来了解SCRM的概念,SCRM是指社交化用户关系管理系统,是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系,提升用户的生命周期价值,通过用户群体不断扩张和复购,同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统,能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系,为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。
了解了SCRM系统,那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新,以及与微信的连接越来越紧密,这些应用特征结合企业微信的强社交属性,可以实现了一步对接微信生态私域流量池,完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的SCRM系统,能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用,提升对客服务质量,及时了解掌握客户需求和消费行为,对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务,进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环,帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接,更好地运营好、服务好、管理好客户资源,最终提升品牌效应和企业核心竞争力。
SCRM即社交化用户关系管理,通过社交化的方式去促进用户关系,大大提升用户的生命周期价值,通过用户群体不断扩张复购,从而去大大提高GMV。圈量SCRM,让我们在私域各个流程迅速提效,以企微私域客户池为载体,提供优质专业服务,通过触达建设增加用户粘性,进而促进用户转化复购,形成了高效的、规模化的商业运转模式。
1、引流获客更方便支持企业在不同宣传渠道附上渠道活码,例如公众号、官网、其他各类广告投放平台等,实现全渠道流量统一接入到企业微信管理。并且好友添加无上限,用户扫码添加自动成为好友,添加用户支持指定分配或者多人接待,从而保障流量快速接入。
2、用户管理更精细配备精细化操作所需的工具,如个性化欢迎留言、多功能侧边栏、内容素材库等,可根据用户渠道、状态等添加不同级别的标签,以商机等形式进行精准运营,实现效果转化。
3、跟进转化更快速合力亿捷企微管家能够对接CRM系统,实现数据互通,沟通时显示客户以往历史,实时记录客户浏览动态,有利于销售精准沟通高意向客户,并能随时记录跟进内容,制定跟进计划,提高签单率。
4、客资管理更透明销售与客户的会话消息实时记录保存,企业微信所添加的用于和用户群都归属于企业,并不会受员工离职影响,后续服务也会有相应人员对接,保证服务连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析,便于持续管理。
企微SCRM,专业的私域流量运营工具
全渠道客户管理
01
链接小程序、公众号、企业微信粉丝,
会员三位合一,打造真正的微信生态私域流量
02
客户画像+互动雷达,精准把控客户动态
全面分析客户,提高成交率
多渠道吸粉引流
01
渠道活码投放,多渠道
引流,快速吸粉,渠道数据精准统计
02
裂变引流、抽奖引流多种引流工具
提高吸粉转换率
智能标签
01
自定义智能标签,
帮助商家系统化为客户自动打标签
02
多维度客户画像,
降低运营推送难度
营销活动
01
群发安全高效,
支持分标签投放以及实时统计
02
互动红包,提高客户活跃度,
拉近客户距离
智能话术
01
自定义快捷话术,及部门、
公司等层级统一话术
02
提高销售效率,
规范销售用语
聊天质检
01
聊天质检永久存档,建立企业
服务标准,提升客户满意度
02
员工的聊天敏感词消息实时提醒,
降低企业运营风险
对外打通微信,搭建企业全新的私域流量阵地,让客户资产不再流失;对内企业微信集成办公工具套件,帮助企业提升员工管理效。
通过企业微信安全、合规的连接消费者,助力企业实现从增长获客到客户精细化运营再到客户成交转化的全流程数字化升级。
目前太米 SCRM是免费使用的,具体可以百度了解一下,我的回答您还满意吗?满意的话,请采纳。
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