1.引流
首先,我们要清楚什么是引流?引流的目的是什么?
引流的目的其实就是将用户从公域流量带到私域流量。
引流也有四种方式可以分享给大家:
线下门店、投放广告、内容吸引、裂变
2.成交
不成交,获得不了收益,那么营销就是没有意义的。一切成交都是基于信任的基础之上的,那么有流量不成交,第一步就是要解决信任问题。在成交体系内有很多种方式,比如朋友圈成交、一对一成交、群成交或者官方号成交。如果不成就要从自身找原因了,比如昵称是否专业,识别度高是否高?背景是否能够体现团队名称,公司口号,或者专业的形象?头像是否提现专业或者靠谱?等等之类,做好让对方信任的工作才能开展下一步。
3.复购
复购的本质是什么,复购其实就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度,所以他才会不断地复购,不断地转介绍,甚至会抵制其它品牌的产品。那么只要复购1次就能把业绩翻一番,能降低引流成本,能降低人力成本,能塑造品牌形象等等,复购的重要性就不言而喻了。
如何提升复购呢,这里有一个公式,叫行动=动机+能力+触发。动机对应的就是失效挽回体系,触发指的是售后体系,能力指的是会员体系,把这三个体系做好,就可以大概率提升复购率。
4.转介绍
先说一下转介绍的好处,转介绍能够为你带来更多顾客,而且都是免费广告,可以降低引流成本。如果介绍的好,配合上广告效果会更好。那么怎么做好转介绍呢,大概从三个方面出发:
① 转介绍者:找到一个适合介绍的人
② 介绍内容:帮转介绍者设计介绍内容,比如物料、文案、客户故事等
③ 优化工具:通过对各平台的对产品的评价,主动曝光品牌故事。
随着网络的不断普及,大多数商家都会在网络上营销产品,因为现在线下实体店能带来的收益一天比一天低,因此众多商家都开始进行网络营销,不过商家们在网络上营销产品的时候会面对较大的竞争压力,因此商家们还要去提高自己的竞争力,私域流量就能给商家们带来很大的帮助,而做私域流量就离不开维护,那商家们该如何把私域流量的维护做好呢?
1、不断宣传引流
商家们在拥有了私域流量池之后需要不断地进行宣传引流,以此来吸引更多的用户加入自己的私域流量池中,那么商家们可以进行宣传的平台以及能使用的方式有哪些呢?
首先商家们可以进行宣传的平台有:QQ、微信、微博、知乎等,这些平台的流量都很高,有着众多用户的喜爱,所以商家们可以在这些平台上进行宣传引流。
不过要以微信这个当下社交功能十分发达的平台作为基础,而适合商家们的宣传方式则更是数不胜数了。
首先就是软文宣传,当然,软文的推送速度不宜过于频繁,不然会引起用户的反感,除此以外,还可以通过社交进行宣传,总之商家们可以采用多种宣传方式,快速扩大自己的私域流量池。
2、做好用户维护
私域流量维护就是用户的维护,维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。
各位商家应该清楚,只有将用户的维护做好,他们才会产生消费的欲望,有些商家私域流量池里的用户可能会渐渐失去消费欲望,所以商家们要多在群里分享一些关于热点的新闻资讯,也可以时不时的发送红包,保持用户活跃。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容。
3、注重口碑
商家们在经营自己的私域流量时还需要打造自己商城的口碑,不然就会有用户退出商家的私域流量池,做好口碑最重要的一步就是要不断的营销高质量的产品,让大多数消费的用户都能十分满意的话,那商家的口碑自然就会越来越好。
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我认为最重要的就是“搞复购”,私域流量运营方法的存量环境下一定拼的是流量利用率。
“搞复购”,其实把用户当成流量,一方面要去拉新,另外一方面就是提高复购率。如果产品没有后续的继续消费,那么拉新的压力其实是很大的。那么能不能利用社群把复购带动。这个是需要大家去思考的,毕竟每个品牌的情况都不同,需要认真思考。
所以“搞复购”也许不只是天天给大家发券,它应该是一个不断策划的运营过程,要跟私域流量池里的消费者去“交流”去“谈恋爱”,不断刺激消费者。特别是需要在合适的时候用合适的方式去刺激消费者复购,这是需要精细化运营的。
最后说到底现在很多中小商家觉得做私域,团队不擅长,感觉短时间又看不到效果,内心还是有抵触的。我个人觉得大有大的玩法,小有小的操作模式。适合自己的才是最好的方式。
对于用户来说,用户肯定只会关心自己关心的。比如咖啡新贵瑞幸咖啡,他们的社群就只是借助企微构筑了一个禁言社群,每天群主定时发优惠券而已。效果一样的好,每天大把人抢卷,毕竟真金白银的折扣不香嘛?
对于这种复购率很高的产品,这种方式其实就是最适合的。企业微信这个也是腾讯系大力提倡的免费社群工具,大家一定要去接受这些所谓的新事物,积极拥抱变化。当然亿仁网络知道构建、运营好品牌的私域流量,一定是一个重要但漫长的过程,用时间来发酵结果。
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