私域构建框架（怎么做私域）

本文目录一览：

• 1、怎么打造私域流量
• 2、如何构建企业私域生态？
• 3、有效私域基建关键年，腾讯给零售带来了什么？
• 4、2021年私域流量体系如何搭建？
• 5、如何搭建品牌私域流量体系？

怎么打造私域流量

据顶赞观察，要打造私家流量池，企业首先要学会转变思路，从流量思维向流量思维转变，按照五个步骤完成建设。

第一步：批量养号

不管企业想建什么样的流动池，第一步就是要营造一个良好的环境，提高数量。提高数字的一个原则是：作为一个正常的工具来使用它。

第二步：引流

流量池框架建成后，下一步就是做好引流工作，寻找高度集中的潜在用户群体，成为自己的意向客户。

实体可以让新客户将代码扫入WX集团和公众号，形成用户池。他们还可以收集历史客户的注册信息来流失客户。在活动中，企业要有引流意识。在活动页面中添加二维远比要求客户填写信息有用。

没有实体店的商家可以通过网上经营进行排水。现阶段，是短视频的出路。短视频IP内容引流在这些流量平台上的效果也非常好。或者或是借助WB大V、领域KOL推广，可以触达更多用户，精准化获客。

无论是实体店还是网商，他们通常都需要加入一些有效的微信社区，发布优惠信息或广告，并可以将社区中的一些客户引导到自己的私域流量池中。

第三步：个人品牌

目前，主流趋势是用真人构建IP设备，创造真实生活场景。这样做的目的是使品牌更真实，更接地气，更容易缩短与客户的距离。除了直播IP，还有专业化，最重要的是娱乐。如果你的专业服务决定了你的下限，那么你的兴趣和内涵决定了你的上限。毕竟，公众更喜欢看有趣的人和事。平时在朋友圈多分享产品体验、优惠信息，养成随时随地分享价值、传播价值的好习惯。借助个人品牌交易率，提高品牌影响力。

第四步：做好转型工作

现金流是否有价值取决于它能否转化为现金。通过创建个人品牌，你可以树立专业形象。一旦顾客有了需求，他们首先想到的就是你的品牌。当然，我们也可以借助品牌代言，借助第三方的信誉，从而获得客户对自己产品的认可和信任，进而实现交易。但实际交易是否成功，取决于商家的销售技巧。毕竟，私有域流量池只提供潜在客户，销售能力取决于业务本身。

第五步：经营社群

有了私域流量池，并不意味着可以放任不管。要减少流量的流失，就要学会经营。经营社群可以从5个方面进行：用户管理、内容管理、员工管理、代理管理和社群运维。

1.用户管理：借助分析工具，对自己的潜在客户进行画像分析，有利于实现精准营销。对消费记录信息进行保存，有利于提供后续服务或交易。为了方便管理用户，可以设计一些用户标签，进行分类，提高运营效率。

2.内容管理：定期准备好产品知识，收集话术，用于社群动态更新的素材或者发圈宣传的素材。内容是让社群用户感受到价值的直接体现，好的内容能让社群用户主动去分享转发，实现二次裂变，拉更多用户入群。

3.员工管理：精细化运营社群，运营流程的各个环节的要分工到位，利用绩效指标激励员工提高工作效率。

4.代理管理：通过赋能代理、扶持代理的方式，可以进一步扩大流量池规模，扩大影响力。目前微商城流行分佣营销模式，通过给客户、推广员发布推广任务，让他们成为社群代理，也是不错的方式。

5.社群运维：主要以社群裂变活动、促销活动为主，起到拉新维稳的效果。

如何构建企业私域生态？

私域流量的崛起主要原因是因为流量获取越来越困难，成本越来越高，单个有效的流量成本越来越高，随着流量红利的消失，企业明显感觉到了增长的困难。以往增长采用的是流量收割，只管拉人过来，最后的效果怎么样，用户怎么进行精细化运营，并不在企业的考虑范围内。但是现在不一样了，毕竟用户的成本越来越高，以往的那套运营玩法并不适用于现在的增长模式。

所以2021年私域流量火了，私域流量的那套精细化运营的模式讲求的也是用户之间的连接，以增加粉丝的忠诚度实现拉新和销货；那么企业该如何搭建自己的私域流量池呢？

第一，用户场景化

企业应该从服务用户的角度建立联系。通过场景搭建、前台宣导、服务跟踪、用户奖励等方式，围绕“人的数字化”用心服务好用户。

私域管理通过小程序可提供多种场景玩法，比如：小程序企业展示、邀请新用户礼赏、积分奖励、预约服务、购物商城、会员分销及裂变等等，通过在微信/小程序及各类营销形式的组合，建立不同场景吸引用户。

第二，IP人格化

运营私域流量的前提是要有人情味，也称人格化IP。以前做电商，用户就是冷冰冰的数字。私域流量运营的是“人”。私域流量里的用户，你得把他们经营成你的铁杆粉丝。

如果你是打造个人 IP ，那么这些人是非常认可你的一批读者和用户。如果你打造的是自己的产品，他们是你产品的忠实用户。

因为有他们的存在，你的 IP 影响力的打造，产品的销售才有进一步被转介绍，进一步被放大的可能。因为维护好私域流量里的用户，他们就会是个人IP和产品的代言人，在自己的亲朋好友之间不由自主的就会进行宣传。

第三，行为标签化

用户标签建立必须基于自身业务模型，比如通过加推的小程序智能名片系统的雷达功能，智能获取用户属性和行为数据，建立用户画像。

用户画像生产流程：

1、确定使用目标。搞清楚哪些标签是有用，哪些是没用。有时候标签过多反而影响数据分析效率和准确性；

2、马上关注用户。搭建使用场景并引导用户关注，建立您的标签数据库；

3、大数据分析。建立标签进行刷选和分析，当积累一定数据和经验，便可洞察到用户某些行为并预判下一步趋势，活跃或流失等；

4、应用标签。根据标签属性借助系统自定义发送短信、微信、邮件、小程序消息等，更精准推送有用信息给用户。

5、定期复盘优化。通过一定时间的测试，总结不足调整及优化。

用性价比最高的方法打通整个流程，不必过于拘泥技术细节和数据模型的完美，小步快跑，快速迭代，观察哪些环节不足再优化即可。

第四，内容营销

私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化，用数据指导行动。即通过数据给员工更准确的行动建议；而且用户数据化后可以支持企业更多理性决策，帮企业搭建更健康的生态合作。

这一块的内容会需要更专业的工具提供帮助。即需要收集企业的第一方数据，第二方数据，第三方数据；还需要对客户进行精细分析，通过客户反馈的真实数据去制定一些个性化的营销。比如，男性的需求和女性的需求，不同年龄层，客户的不同兴趣爱好，客户的购买意向等数据收集。他们的需求，他们的动机不同，为了达到最优化的营销效果，都要执行不同的营销策略。并且把他们每一次的消费数据进行沉淀、分析和利用。

第五，口碑营销

要建立口碑机制，用户的自组织和自传播，形成用户真实内容的生产和分发。这种自组织和自传播的形式我们叫他口碑裂变。

最常见的手段是微信群里的社群互动传播和朋友圈的分享，还有就是通过一些专业的渠道的干货种草等内容分享。但是想要带来口碑裂变首先要保证产品的品质，以及满足客户的需求，所以口碑和内容之间的关联性非常强。

有效私域基建关键年，腾讯给零售带来了什么？

在过去的两年里，零售企业成长中一个不可回避的话题就是私有领域。

私有领域的流行有增无减，其本质是在公共领域流量红利达到顶峰时，品牌和零售商对顾客价值认知的重置和创新。

2020年这个特殊的年份给零售业带来了巨大的冲击。但疫情过后，我们看到网上消费的趋势明显增强，私域格式成为企业寻求新增长不可或缺的渠道。

但是，在很多私域流量玩法中占据C位的无疑是微信系统。腾讯产品作为中国消费生态中的超级用户门户，通过微信官方账号、社区、支付、小程序、企业微信、直播、视频号等手段构建了一个完整的私域闭环。

其中，承担消费者购买行为的转化显然是整个链条中的关键点。

腾讯究竟给零售行业带来什么？

其中一个最主要的就是整合了各大零售行业市场

腾讯2020年财报显示，小程序日活跃量已超过4亿，商户自主经营的小程序GMV增速达到255%。同时，超过3亿用户通过小程序购买水果和蔬菜。

腾讯透露，疫情过后，品牌DTC渠道或品牌小程序生态的增速尤为突出，可以达到三至四倍的增速。

在一些美容行业，小程序的交易量占全渠道交易量的20%以上。可以说，2020年已经成为整个私域成长的第一年。

同时，腾讯智能零售副总裁宸妃在春茶会上表示，随着私域认知和方法论的逐步渗透和完善，以及微信、视频号等产品和用户体验的升级和互联，或许2022年将成为整个私域规模增长的爆发年。

在这样的时间表下，其实品牌和零售商已经没有多少时间去建立一个私域运营框架，去练习自己的内功了。再动摇就错过了企业弯道超车的机会。2021年是私有领域基础设施的关键一年。

对此，你认为呢？

2021年私域流量体系如何搭建？

私域流量池的建立。私域流量池将外部流量导入不对外流动的内部空间存储，用户与用户、用户与产品之间可产生强互动，且在用户流失的控制方面具有可操作性。

常见的有订阅流量池、社交流量池、产品流量池等，运用激励制度实现用户三池共存，能够让用户自愿建立起对三个私域流量池的需求。

不管是公域引流还是私域运营，都是要重视内容的，内容是获客的核心。内容为王。

流畅的转化流程。私域流量的转化遵循漏斗模型的转化方式，依赖前期建立的三池共存的优势，分别对不同转化阶段进行转化优化。

推广引进流量从而得到转化，创意推广图和标题是影响流量精准的重要因素。即便私域池已经建立，在运营私域的时候，所展示的内容一定也是有充分目的的，是针对目标客户，引起目标客户的注意和兴趣的，客户关心什么，你就展示什么；客户想要什么，你就给予什么？

总之，就是用户思维、利他思维、利他价值和利他内容的输出。公域引流到私域的过程也是如此。

如何搭建品牌私域流量体系？

1、定人设、埋种子

个人微信号搭建的重点一方面在于人设形象的策划，这直接影响到后期的转化效率和品牌的对外形象，另一方面在于种子用户（群主）的获取，这影响到私域流量冷启动是否顺利。在这一步中，品牌需要做的其实很简单：找种子、定人设、个人微信号装修、朋友圈运营。

线上电商客服和线下门店店员不仅对品牌产品熟悉，而且容易筛选出忠诚度高的核心人群，他们将是种子用户（群主）的最佳人选，可以说他们都是美妆产品的专家型人员。

至于个人微信号的人设定位、形象打造、朋友圈运营，需要匹配品牌自身的独特调性进行策划。在人设打造过程中，品牌需要弄清楚三个关键问题：我是谁？我是做什么的？我对用户的价值是什么？围绕这三个内容的输出将成为用户的 IP 记忆点。

此外，朋友圈的内容运营上，还需要划分产品内容、企业内容、行业内容、用户内容四个维度，并将这四类内容合理分配，以达到立体式全方位的阐述品牌价值。

2、建立社群、完善体系

建立社过程中需要品牌方注意的是粉丝的招募和社群结构的优化，若社群运营模式在初期无法调整至正轨，后期的遗留问题会相当牵扯精力。用户社群的大家要依据品牌固有的商业模型而定，综合线上线下的各大流量端口，发挥品牌过往的优势，通过转换，将种子用户引导至社群中。

而社群结构上，采取 1（1%种子群主）-9（9%超级用户和KOC）-90（90%普通用户） 的金字塔比例进行架构，确保社群的持续活跃。种子用户作为社群圈层意见领袖，发布品牌内容执行群规则；超级用户 /KOC 通过原创内容维持社群活跃；大部分普通用户则作为信息接收者，进行口碑扩散、裂变拉新。

3、优化内容、持续活跃

社群的活跃一方面需要靠内容驱动，通过分享专业信息，让用户获取社群价值；另一方面要靠活动驱动，通过优惠、促销、裂变等活动设计，让用户领取优惠并形成转化。

这也就构成了社群运营中的三个关键：持续内容优化、节点活动促活、激励裂变拉新。

日常内容优化需要基于人设 IP 的内容规划进行，将内容氛围品牌故事、活动内容、产品相关、红包互动、知识课堂五类，每类内容都用不同的品牌目的，总体上通过多样化的内容维持社群的社交氛围。

节点活动需要配合品牌的整体营销规划，社群在此时是一个重要的营销传播及转化渠道，在活动中需要注意的是制定社群专属福利特权，并建立好活动相关的产品、礼品、积分规则体系。裂变拉新则需要融入到日常运营动作中去，而不是作为活动进行单独设计，在日常的内容发布、活动发布最后，都需要设计裂变环节，这样才能最大限度地利用私域流量的用户传播力。

4、 KOC 养成、粉丝管理

KOC

作为备受关注的个体渠道，已经成为私域流量营销中破圈传播中重要的一环。在 KOC

养成中，品牌需要一套培训体系的搭建，不仅涉及到流量如何引导、引导去哪的问题，还涉及到各种知识和流程的培训，因此在过程中，将重点集中在两个方面：培养自有

KOC 和开展官方培训

在打造品牌自有 KOC 过程中，依托微信小程序易于分享的特性，构建完整的 " 产品 - 分销员 - 消费者 " 的社交卖货场域，通过社交化思维给予相应的门店导购激励，让其主动发声成为品牌 KOC。品牌将通过个人海报、红包奖励、TOP 奖励、排行榜、个人分享等方式进行 KOC 激励。

总体而言，在搭建整体的私域流量模型后，通过人设设立、社群运营、内容运营、粉丝管理四个步骤从 0 到 1 落地搭建私域流量池。