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私域流量白皮书去哪找(私域流量怎么获得)

2022-08-06 342 小Q

本文目录一览:

企业如何更好的运营私域流量?

首先是如何理解私域这个概念?

什么是会员?它与私域的关系是什么?全域会员又是什么?天猫是公域还是私域?这些问题从天猫发布第一本《FAST+方法论:以私域为核心的全域消费者持续运营》的白皮书起,就不断的被问到。今天就和大家来聊一聊这个话题。但在此之前,先来理一理私域到底是什么?

当谈到私域这个概念的时候,脑子里蹦出来的东西有以下这些:

1、免费的、反复触达的

2、微信、群聊、公众号

3、抖音、小红书、快手

4、粉丝、会员

……

都对也都不完全对。天猫在提出消费者资产这个概念时,经常会用到一个例子:传统看流量的时候,今天在座所有的人在这个场子里面,来了,过了一个小时又都出去了,我不认识大家,然后再换了一批人进来……考核的是这个场子的上座率,这是流量运营基本思维。但是人不一样,今天当在座的各位离开了这个场子,我在其他的地方遇到各位,我大概知道我们见过,在哪个场子第一次见面,后面可能会有深入的合作。人是没有场的概念,这有本质上的区别。

现在来看私域,其本质上不是一个域的概念,是人群的概念,是企业沉淀的消费者资产中可以直接、反复触达的,可持续运营的、高价值消费者资产。而触达这些用户就需要通过场域,这些场域有公共的,例如搜索结果页;也有私有的、更可控的,例如品牌旗舰店,企业在哪些触点可以更高效的、直接的触达这些消费者,就是天猫域的概念。所有围绕着私域的运营本质上都是在提升这群人所带来的价值,包含优化场域的转化效率。所以天猫在《FAST+》中提到了私域核心的三个关键属性:关系(人)x场域x效率。

会员和私域的发展趋势是什么?

更进一步来说,私域是人群的概念,那么这个人群与企业的关系深浅(强弱)就变得非常关键了。粉丝、会员甚至到超级会员都是在构建一套企业管理自己忠诚用户的体系,而会员就是传统企业最常采用的一种关系模式。但会员发展到现在也发生了很多的变化,天猫更愿意看到传统的会员和中国诞生的新兴的私域结合形成新的会员的概念,它具有这样的特征:

1、 关注全域:在长期的私域运营中,很容易形成孤岛,各端独立运营;在会员运营中也有同样的问题,CRM关注老会员运营,与公域割裂,所有的运营仅在一个较小的池子中进行,并没有将企业的人群资产做到最高效率的运营和优化。

2、 专注长期价值:很多品牌把做会员、做私域做成了即刻卖货转化,导致最后做成了流量团队。而会员/私域运营的核心是关注长期价值,通过持续的基于场域、货品、体验等维度的消费者经营,优化消费者全生命周期的长期价值。

3、 打破传统会员运营“套路”:翻开许多品牌的会员,就只有简单的提交信息领取优惠与消费者的互动非常少,甚至很多品牌认为会员就=发券。品牌构建会员体系的核心目的,是为了跟有品牌忠诚度的用户建立长期的联系。

同时,我们也看到新技术的层出不穷一定能推动产业的进一步发展:AI算法能力能进一步精准的定位用户,使精准营销更加精准、用户运营真正实现千人千面、千人千程;元宇宙的概念还在酝酿中,但结合游戏化沉浸式的用户体验,将在概念之下落地产品,生根发芽。

而“游戏化”只是一种表现形式,其核心本质是如何通过简单易懂且轻松愉悦的方式与品牌私域用户产生持续性的互动。沉浸式游戏化的互动体验可以帮助品牌提高会员的停留时长和更多的行为轨迹,从而能够产出更多的行为信息来帮助品牌认识用户偏好、提高营销精准度、降本增效。

无论是短视频直播领域的抖音,还是文字内容领域的微信公众号、小红书,都是以抢占用户时间作为竞争第一性的。因此,在电商中加入互动、乃至短视频,订阅、逛逛的逻辑,其实是相同的。我们只有通过提供便捷的服务和优质的内容,能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动,我们才认为这样的会员运营是成功的。

综上所述,今天天猫讲私域实质上讲的仍是基于旗舰店体系的“全域会员”。

全域会员 · 企业经营数字化转型的一小步

全域运营是要站在品牌生意视角,一盘棋地看品牌布局的不同渠道,包括线上线下、品牌官网、电商等。只有通过提供便捷的服务和优质的内容,能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动,我们才认为这样的会员运营是成功的。

天猫从2016年推出会员通开始,就逐步为品牌的全域会员管理打造基建能力。发展至今,品牌自身的多端多业态布局不断丰满,同时全域会员人群的管理也被众多品牌提升到了战略布局层面。基于多年在全域会员基建、能力、方法论上的经验积累,天猫对于全域会员管理提出了三大新主张:多部门的组织协同、全域会员数字化管理和打造消费者无缝体验。

其中,全域会员的数字化价值一直被提及,但基于或内部系统无法打通,或外部多端割裂的原因,其数字价值很难实质上被应用。

因此,天猫一直致力于发展数字化的能力,去帮助对全域会员有认知、有计划、有组织能力的品牌,去有针对性地对全域会员进行数字化洞察,并随之辅以行之有效的运营策略,提升品牌全域会员的生命周期价值。与此同时,也有越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员,实现品牌全域确定性增长。

云积互动天猫-全域会员智能洞察解决方案

作为天猫的优秀合作伙伴,云积互动凭借自身在AI智能营销领域的出色实力,以FAST+定制场景策略工具,提效品牌基于人、货、场域、权益的个性化生意经营场景增长,给出了一套行之有效的全域会员智能洞察解决方案。

与传统模式相比,这套模式有着突出的三大亮点:

1、数据维度更多,多维标签可高度自定义,如价格区间、商品属性、品牌系列等标签,实现了高效融合匹配分析。

2、差异化私属模型,云积互动的SaaS化模式支持品牌实现差异化场景,并可进一步进化为特色产品,助力品牌活动和数字化运营服务。

3、品牌专属定制,云积互动提倡基于品牌的场景定制和微型战役需求,更加贴合品牌和店铺经营现状。

在云积互动强大算法能力的加持之下,云积互动所提出的全域会员智能洞察解决方案能够帮助品牌方持续优化全链路投放效果,沉淀投前投中投后策略资产,同时也可以帮助补全特定市场benchmark等洞察维度,给到品牌方更直观的营销比对支撑。

投前策略报告是这套方案的另一个优势。在品牌方每一次营销投放前,云积互动可基于海量数据维度,进行下钻深挖建模,为品牌提供更精准更及时的投前营销策略推荐报告。

除此之外,基于全域数据融合的消费者运营策略,不仅与数据监测平台合作,在标签中补全丰富全域会员的画像,大大提升了品牌投放的效能。同时还增加了短视频洞察这一最新功能,帮助品牌方实现了全域会员兴趣内容匹配,真真实实地用算法提效品牌生意增长。

今天,越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员,实现品牌全域确定性增长。同样,也有无数像云积互动这样优秀的合作伙伴同平台一起,帮助品牌解决运营过程中的各类问题,如果您还不是云积CRM的用户,可以添加云积互动小助手(yjhd-2021),我们一起推动着品牌和行业走向更深远的未来。

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简介:本书详细介绍了以“B2S2C模式的赋能型CRM系统”为核心,通过“3大系统”搭建私域流量池系统,通过“4大步骤”进行落地运营,通过“数十种常见的引流方式”进行引流获客,并结合“新前台,新中台,新后台”进行组织分工协同,再通过“7个统一”实现全员营销,从而构建一套完整的、详细的、具有实操性的私域流量池的理论和实践方法。目前这套方法论已经过2年多的实践,成功帮助了超过3万多家企业低成本实现销售指数级增长。 

私域流量具体有哪些渠道?

建立品牌的私域流量池,经历了2020年的大爆发,各行各业在探索私域渠道后,收效较好。私域流量营销渠道可以大致分为四大类:

第一类是品牌自己的基地,包括微信公众号、企业微信、小程序、APP、社群、官网等;

第二类是电商平台,如天猫、京东、拼多多等;

第三类是微博、知乎、头条等自媒体平台;

第四类是抖音、快手、哔哩哔哩等新兴的视频媒体号平台。

这些传统的渠道看似丰富多样,实则已经进入了竞争白热化的存量市场。每种类型的渠道,都基本被头部的几家巨头平台瓜分了市场份额,这无疑不导致品牌主在这些平台要获得流量越来越难。

私域流量营销渠道四大类

在大家都在这些传统的私域渠道厮杀时,有没有留意到自己的产品,这些在市场上每天都在流通的数以万计的产品,他们是第五类的私域流量战场,他们天生就捆绑着“人”、“货”、“场”的流量载体。

各位品牌主,设想一下,如果让每个销售出去的产品都能开口说话,告诉你购买你产品的消费者是谁、有什么偏好、地域在哪……那,再次影响他复购不就很简单了吗?

但,产品走向销售渠道的那一刻起,往往就脱离了掌控,与品牌“失联”,如何能将产品触达到消费者聚集起来,成为我们的私域流量池呢?

2019年7月,微信全面开放“一物一码”,这是腾讯All in产业互联网的一个重要布局。无限云溯作为入驻微信“一物一码”能力的头部服务商,全面助力品牌主高效找到目标用户,打造系统化和数字化的能力,继而构建品牌企业账户体系和私域流量池。

解读“一物一码”

01

什么是“一物一码”呢?

“一物一码”顾名思义就是一件产品拥有唯一性的一个身份识别码,利用SaaS云平台和物联网技术让品牌商与渠道商、零售终端与消费者无缝连接,从而能提供全面的防伪、防窜、溯源、营销等一体化解决方案的一种技术。

02

“一物一码”能用到什么行业呢?

“一物一码”已经应用至各个行业,尤其在快消行业应用最为广泛,但快消行业对“一物一码”的侧重需求不同,生鲜、粮油食品和乳制品行业对溯源有明显需求;保健品、化妆品则更多应用到一物一码的防伪功能;而扫码营销则被更多应用在酒水、饮料、休闲食品等领域。

“一物一码”覆盖产品的全生命周期,包含产品生产、流通、销售的各个环节,同时通过产品媒介为品牌与消费者建立沟通桥梁,通过精准化的营销来为品牌降低成本、提升销量、并最终通过数据沉淀、分析为品牌的市场决策提供参考依据。

03

“一物一码”如何玩得精彩?

产品作为线下渠道的链接消费者的“超级连接器”,中国烟草、可口可乐、蒙牛……等零售巨头纷纷布局,这一期我们来剖析一下中国烟草是怎么把“一物一码”玩精彩的。

2022年春节,一场“码上行动,瓜分500万壕礼”引爆了新春的狂欢。消费者只要扫描红包袋上的二维码,进入活动页面,就能赢取小米电视、青酒、普洱茶、塔兔咖啡、无限嘿卡、现金红包等奖励。

这是中国烟草在一物一码上又一次的探索。数据显示,此次活动参与人次超过100w,帮助中国烟草实现与消费者之间的无缝沟通,并构建自己的私域流量池,也带动了行业思考如何借助数字化工具直连消费者。

那么,具体中国烟草是怎么借助一物一码来连接消费者的呢?

首先,消费者拿到新春红包袋后,扫描红包袋口的二维码,就会跳转至品牌主页。点击活动banner或活动模块,跳转至活动页面,点击抽奖,要求用户先注册方可获得抽奖机会。用户抽中奖品后,兑换时,要求关注指定的微信公众号。

抽奖是品牌的常规营销手段,但是此次活动利用一物一码的技术,成功引流至中国烟草搭建的私域流量池里,并获得了用户的扫码时间、地域、联系方式等数据。

最终,无限云溯帮助中国烟草盘活了用户,让他们沉淀了下来,带来了五个长期的价值:

一、沉淀了流量,为品牌所用;

二、节省了流量获取成本和后期的运营成本;

三、提高了触达消费者的灵活度;

四、帮助更高质量地进行精细化运营;

五、构建了企业的用户体系和数据体系,助力商业洞察和决策。

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简介:理论点拨:以私域流量实际运营顺序为指导,分别介绍了为什么要做私域流量、如何进行精准角色定位、如何吸引大量精准用户入池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化,以及需要规避哪些风险等内容,从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。  

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简介:本书详细介绍了以“B2S2C模式的赋能型CRM系统”为核心,通过“3大系统”搭建私域流量池系统,通过“4大步骤”进行落地运营,通过“数十种常见的引流方式”进行引流获客,并结合“新前台,新中台,新后台”进行组织分工协同,再通过“7个统一”实现全员营销,从而构建一套完整的、详细的、具有实操性的私域流量池的理论和实践方法。目前这套方法论已经过2年多的实践,成功帮助了超过3万多家企业低成本实现销售指数级增长。