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语音客服（语音客服和在线客服哪个好做）

2022-07-30 1055 小Q

本文目录一览：

1、语音挂机客服是干什么的
2、语音客服好还是文字客服好
3、淘宝语音客服是什么意思

语音挂机客服是干什么的

您想问的是语音客服是干什么的吗？语音客服工作内容：

1、通过在线处理客户需求。

2、根据业务流程要求提供准确的解决方案。

3、对于超出权限的客户问题，及时升级。

4、跟进问题及时回复客户跟进结果。

5、处理客户投诉，安抚客户情绪。

6、主动服务，让客户愉悦。

语音客服（语音客服和在线客服哪个好做）

语音客服好还是文字客服好

语音客服好。

语音客服相对与文字客服，能更明确的给出你想要的答案。

语音客服是通过对话方式，文字客服是通过文字描述，相对文字表达，对话能更直观的反应问题，也利于问题的解决。

淘宝语音客服是什么意思

淘宝语音客服就是人工客服。

客服分为人工和电子两种，其中人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服三类，它们主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。

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