1.该机器人拥有一定的智慧,能够进行深度的学习,对客户的语音进行相应的识别,倾听用户的声音,理解用户的意图,读懂用户的心声,并且该机器人可以做到1秒反应的极限速度,模拟高自然度的人类声音,无限接近于真人,从而为广大客户提供更加逼真的服务,还可以从海量数据当中快速学习和发现新的知识点,从而不断改善服务,致力为每一位顾客打造更加精致的服务。
2.往往会拥有可视化的流程编辑方法,让用户无论是维护还是操作都相当的简单,并根据用户的实际情况设置更加专业的术语,能够训练机器人,发出人类特有的声音,在节约企业运营成本的前提之下大大提高工作效率。
3.ai智能语音机器人拥有非常优质的高自然度的韵律模型,学习各种人类的声音易如反掌,也让合成的声音更加自然流畅,更加贴近于专业级水平的自然人声,从而让广大客户得到更加优质的服务。
4.在科学技术不断发展的今天,该机器人的功能也将会越来越多,除了能实现与人交流之外,还能将与客户之间的聊天技术进行有效的分析,从中整理出企业发展的不足之处,企业就可以按照不足进行整改,从而大大提高企业的服务质量,能够吸引更多新用户的到来,从而让企业得到更快的发展。
本文核心数据:智能语音细分赛道,中国语音识别市场规模,智能语音助手市场规模及预测,智能家电渗透率, 翻译机的市场空间
1、可以分为两个级别的市场
智能语音市场按客户类型可分为消费级市场和企业级市场。消费级立足于个人日常生活,主要包括了智慧生活、智能家居、智慧办公、智能驾驶等场景,具体产品包括智能手机、智能可穿戴、智能音箱、智能家电、翻译机、录音笔、转写TWS耳机、智能车载等。
专业级应用主要是服务于特定场景,如智慧医疗、智慧教育、智慧电信/金融/电商等。
随着语音技术和自然语言理解技术的快速进步,AI语音语义技术已在智能翻译、智能医疗、智能汽车、智能客服、互联网语音审核等多个领域实现场景应用。
疫情之后不仅是工业领域,政务服务领域的语音机器人、传统行业企业的语音机器人也将有较高的市场增长空间。另外,NLP、AI数字员工、RPA的发展,一定程度上也将重塑AI应用场景。2019年中国语音识别行业市场规模为95.6亿元,语音识别市场规模保持高速增长,2020-2024年复合增长率预计为19.2%。初步预计2020年,中国语音识别行业市场规模将突破百亿元。
2、消费级各细分行业发展良好
——智慧生活:智能语音助手市场规模增长快速
现阶段,搭载语音助手的设备产品主要为智能手机和智能可穿戴设备,同时也包括小部分智能家居产品、智能车载产品。就规模来看,2020年智能语音助手的市场规模已经达到241.1亿元;2021年规模将达到337.5亿元。
——智能家居:智能电视为主要的消费产品
智能家居的最终形态是实现全屋产品的智能化,为AIoT的关键场景,在灯光、空调、电视、窗帘、门窗、背景音乐、安防、监控控制以及可编程定时控制等方面均有应用。2020年中国智能家居市场规模突破2400亿,智能家电平均渗透率超过60%。从智能家居各产品的渗透率来看,智能电视的产品渗透率最高。2013年智能电视的渗透率为40%,2020年已经增长到了93%。
——智能办公:智能办公核心产品为翻译机
第三个落地场景是智慧办公,核心是翻译机。出境旅游、教育刚需和经济全球化等因素持续驱动产业规模增长,自动语音识别、机器翻译、语音合成、图像识别等AI技术大幅提升翻译机性能加速产业发展。2020年我国翻译机市场规模将有望达到27.7亿,并在2030年进一步扩张至56.2亿元。
——智能驾驶:竞争集中在自动驾驶和智能车载系统两个领域
未来伴随着科技的进一步发展,AI、人机语音交互、5G C-V2X 车联网等技术的成熟,智能汽车的功能将进一步丰富,使得智能驾驶的渗透率逐步提高,进而带动整个产业链市场规模的快速增加。随着信息技术、网络技术和人工智能的发展,智能车载系统将通过融合数字显示、多屏作者互动、手势操作、智能语音等多项技术,为汽车的驾乘人员提供全新的、直接的、多元的人车交互服务。在汽车产业领域,搭载基于智能语音的车载交互系统已经成为主流。车载语音交互或将成为标配,打造车内交互新体验。
—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国人工智能行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
智能语音机器人的出现,解决了这样的问题。它可以自动外呼,高并发,效率更高,每天可完成相对电销人员5-10倍的工作量。另外,智能语音机器人采用真人式语音通话,只需将话术通过后台传到系统里即可,操作方便。这样不仅提高了与客户对话的真实性,还可以提高工作效率,让给销售人员能全身心地对意向客户进行跟踪。
智能语音机器人不仅大大缩短了通话过程的时间,还通过毫秒级响应时间的人机智能融合,极速处理客户需求,优于同类机器人1-2倍,让工作效率超乎想象。同时,智能语音机器人可以7*24小时全方位与客户沟通,经过多轮交互,意图识别准确率高达90%,让销售人员可以根据客户真实需求更快、更准确地实施营销方案,提升成单率。
vivo手机语音助手有两代,Jovi语音助手和vivoice。
Jovi语音助手的使用方法:
1、智慧按键--短按或长按--唤醒Jovi语音助手;
2、长按电源键0.5秒唤醒;
3、长按耳机通话键1秒,松开后唤醒语音助手;
4、长按后台键唤醒(需开启导航键)。
Jovi语音助手设置路径:设置-Jovi--(Jovi能力设置)--语音助手。
智慧按键设置路径:设置--Jovi--(Jovi能力设置)--智慧按键;
vivoice的使用方法:长按菜单键-即可唤醒vivoice。
随着人工智能进入了2018年,在技术方面不断的创新改革,一些以语音交互的机器人逐渐的进入了大众的视野当中,智能语音机器人与各个行业的结合越来越广泛,它的出现将改变现有电话业务的工作性质。
可米智能语音机器人是一种跨时代的产品,它依托大数据云计算智能语音为研发背景,采用科研及AI智能技术,可以做到大批量的电话号码外呼,以模仿真人人声与客户进行沟通对话,支持语音打断功能,客户说话时会自动停止说话,调取数据库中智能化术匹配大大增加了沟通的效果。同时还能把与客户的沟通内容进行文本和语音的方式记录,通话结束后会自动生成图像数据报表,方便后期人工对系统筛选出的意向客户进行分析,大大节省了时间的同时提高了回访的转化效果。
四款智能语音机器人,需要说明以下几点:
1、度秘现在只能在手机百度App中使用,未来百度地图、百度糯米等百度系APP服务也将与度秘进行深度结合。而且据说可能会做单独App,甚至是实物机器人,这个我们可以期待一下。
百度依托强大的搜索引擎和大数据技术,度秘在未来很有可能变成一个个服务分发入口。
2、微软小娜是微软发布的全球第一款个人智能助理。小娜不仅是Lumia系列的手机语音助手,也还可以接入第三方应用程序,比如微信。值得一提的是,小娜还有Android版和iOS版应用。
3、微软小冰是微软发布一款人工智能伴侣虚拟机器人,据说是小娜的孪生姊妹。微软小冰的路程也颇为坎坷,期间还被微信封杀过一次,不过在被封杀之后的第24天,又重新在微博上线。
也就是说,小冰并不是一个独立的App或者手机上语音助手,而是依托在微信、微博第三方平台上,并且没有一级菜单。比如微信,一般都要搜一下才能搜到,在领养小冰时还需要手机号码验证。
4、Siri是苹果公司在其产品iPhone,iPad上应用的一项语音控制功能,可令手机(或平板)变成一台智能化机器人,Siri在人机互动方面做得十分出色。
相关推荐
智能电销机器人是干什么的 智能电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带话术库,在大量的外呼中可以精准找到意向客户,并快速转化为成交客户。...
智能外呼营销系统有什么用 智能外呼营销系统可以为企业提供全方位的数据报表,包括拨号量、通话时长等。 这些数字直观地反映了企业目标客户群体的精准定位和市场需求;而且还能帮助企业更好地实现营销...
在线客服网站有什么优势 在线客服网站是一个非常不错的选择,它可以帮助企业更加方便地与客户进行沟通。 那么在线客服网站有这样几大优势:1、快速沟通的桥梁我们的智能在线客服网站拥有自己的知识库...
电销机器人是什么 人工智能机器人电销,近年来出现了越来越多的公司和品牌,其中也不乏很多优秀的初创公司。 但对于电话销售这种基础外呼工具,一些公司和品牌之间有着某些独立的个性化定制,而另一部...
智能云客服系统有什么用 网络上常见的在线客服系统,主要包括在线客户服务、工单系统等功能。 在这个互联网的大环境下,传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。 而随着智能云客服系统...
呼叫中心搭建方案 呼叫中心搭建方案是什么?它的优缺点都有哪些呢?下面就看一下吧!一、呼叫中心搭建的优缺点1、系统伸缩性强企业用户可以根据自己的需求和坐席数量,灵活选择座位数量。 在线电话呼...
在线客服软件是怎么帮助企业实现快速搭建客服系统的 随着互联网的发展,现在大部分企业都会用到在线客服软件。 对于一些刚进入行业不久的新人来说,可能对客户接待方面还没有太多了解,所以对在线客服...
呼叫中心是什么 客户服务中心,通常被称为企业的客户服务机器人。 客户服务中心可以接受来自不同渠道(电话、短信等)的支持,如网站和应用程序请求;也可以接受来自电子邮件的消息传递(咨询、订单处...
© Copyright 企赞网 2020~2023 版权所有.