呼叫系统系统的（电话 呼叫系统的）

本文目录一览：

• 1、云端呼叫系统核心的功能有哪些？有推荐吗？
• 2、呼叫中心系统的系统特点
• 3、使用呼叫系统的好处有哪些？
• 4、呼叫中心系统有多少种类？

云端呼叫系统核心的功能有哪些？有推荐吗？

呼叫中心系统能帮助企业直接触达客户，在很多领域都已经得到广泛运用，那么具体来说呼叫中心系统有哪些功能？对于企业有什么价值？

1、一键拨号外呼

在系统中直接点击拨号，自动弹出跟进窗口，省去手工拨号的麻烦，方便快捷。

2、来电弹屏

客户来电(电话呼入)，客户资料及历史记录同步弹出，同时可快速录入跟进详情，全面掌握客户情况。

3、通话录音

自动生成通话录音并唉客户下产生一条跟进记录，录音可在线播放和下载，方便管理者对服务质量的监控。

4、通话记录统计

系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容，提供多种维度的统计报表，支持按照日、月、年查询统计。

呼叫中心系统的系统特点

采用APM嵌入式系统，标准工业设计，运行达到电信级稳定与安全；超静音设计。

支持PSTN、SIP中继线路混合使用；真正实现三网合一。

语音品质保障，采用降噪、回音消除技术保障通话音质，满足企业商业应用需求。

呼叫中心系统平台采用IP分布式呼叫中心技术和整合式CTI技术；CTI服务固化在IPPBX内，核心交换采用IPPBX技术，同时支持电路交换；系统平台硬件、软件都实现了高度整合；除数据库系统和业务系统外，所有CTI功能都在一台设备上承载和实现，不使用分离的CTI中间件产品、录音产品等。呼叫中心核心功能（ACD、CTI、IVR、录音、传真管理等）均由同一厂商提供。

人工坐席支持IP座席和模拟座席混合使用，所有功能及软件开发接口保持一致。

系统内嵌录音、传真、会议资源；无需额外配置相应硬件以及线路资源。

支持全球不限区域的分布式远程坐席。

个性化设计，统一WEB页面管理；安装、实施、扩展容易快捷。

开放的API接口，便于和第三方系统整合。合作共盈。

使用呼叫系统的好处有哪些？

首先机器人接待反应快，回答快；然后是节省人力成本，机器人可以同时接待多个客户；另外可以提升呼叫系统客服系统的形象。使用呼叫系统在线客服的优势还有一方面看你使用的呼叫系统种类。一款好的产品可以事半功倍，比如说百灵鸟呼叫系统。

呼叫中心系统有多少种类？

呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

呼叫中心系统必备功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发对接等功能

自建型的有：AOFAX呼叫中心系统，企钉呼叫中心系统

云呼的有：容联七陌云呼叫中心系统，天润融通云呼叫中心系统