微信小程序客服功能自动回复（小程序客服怎么回复）

2022-07-25 703 小Q

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1.打开微信，在自动回复中选择选择别添加自动回复但别人发来消息就会自动回复。

2.打开消息自动回复，设置你要回复的内容即可。

3.关键词自动回复需要添加关键字即可。

微信小程序客服功能自动回复（小程序客服怎么回复）

不可以。

微信小程序自动回复设置：设置文字回复（其他实现需要代码），使用客服小助手（小程序）手机端回复。

自动回复与人工回复的优劣：自动回复：高效解答，但过长回复让人没耐心看，重复出现易造成反感。一对N个人。人工客服：无法保持实时在线等，处理问题更懂得用户心理，满意度高。一对多个人。二者结合是最好的，比如当用户需要客服时，人工客服才接入会话，处理。

微信小程序客服的自动回复功能，在小程序PC客服助手里有个设置，自己可以在里面添加自动回复文字；但只客服两聊天功能，只能在pc网页端接收用户的消息，因此，想要在手机上实时接收用户消息并聊天，这就得经过第三方开发才能实现。