必须提一下唯品会。
唯品会的注册用户超4亿,是国内第三大电商平台。除去基本的验证码、通知类短信外,其每月的活动促销类短信的发送量仍非常大,最主要的目的是唤醒沉睡客户(一段时间没有登陆的已注册用户)。
传统短信当然做不到对自有流量的运营。因为以前发送普通短信的效果不佳,用户收到短信后需要经过“退出短信--打开应用--进入活动”的步骤,非常容易造成客户流失,用户跳转的几率也很低。
于是,它创新性地升级智慧短信(这是一种基于短信通道,带logo、菜单的新型企业短信),并将其作为私域流量渠道,反复触达自有客户,成功将其打造为自己的私域流量池。
具体做法是,在短信下方加入了“特卖--今日上新、我的专属、购物车”、“限时优惠--周五半价、领券中心、限时秒杀”、“我的--联系客服、我的订单”作为菜单。同时,选择沉睡客户推送其所需品类的促销款,利用短信下方菜单的优惠券、活动等引流,使唯品会复购率大大提升,沉睡客户唤醒率超过50%。
私域流量运营常用的0-1搭建模型:AARRR模型
“私域流量”是这两年大大小小商家都在布局的一个点,不管是传统电商还是直播电商,在未来两年也是业内常见的运营方式;有了自己的私域流量,也就拥有了流量的主动权,不再被动,不管是你是做线上业务还是线下的实体门店,卖货,做餐饮,几乎各行业都适用这种运营模式,只是圈子大小不同,各种关于“私域”主题的课程、培训层出不穷,小编也参加过这类的分享,这其中的价值就参差不一了,这里给大家分享常见的AARRR模型,希望能帮到刚开始布局这一块的商家朋友们一起发散一下思维,也给还没有布局的商家朋友们做个简单的了解;
这套模型是当下最常见的模型之一,“AARRR”是用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
这套模型适用于商家从0-1刚开始搭建的时候套用,私域需要慢慢积累,从基础的五个维度做工作,梳理现有业务的流程,布局用户触点,使得流量链路跑通再逐步优化中间的工作,初期搭建好流量链路的运营方法论,保证现有资源的高效调动,让业务跑通后持续增长优化,使计划“持续可控”。
具体该怎么做呢?我们一步一步拆解:
(1)用户获取
引流到私域,以淘宝某商家举例,他们的业务布局有1688、淘宝、抖音,首先1688店铺会挂公众号的二维码,淘宝通过详情页引导,客服引流等方式,抖音通过公告、私信等设置流量路径,引导用户往自己的私域走。
(2)用户激活
用户进到自己的私域,无非关注的就是能否获得一定的“好处”,这个好处可能是资金上面的,也可能是知识层面的认知,个人技能提升等等,每个行业不一样,根据自身的行业,规划好私域内容的输出,如果不知道怎么做的朋友,可以找找自己业内做内容做的比较好的参考,保证一批客户的持续关注,让客户加深印象,想要做到全部客户都关注,这很难,所以我们重点把核心的一批客户维护好就可以了,维护的好,这些客户自然也会带动其他的客户。
(3)用户留存
提高留存率,以某美妆品牌举例,通过各大平台引流到自己的公众号,通过公众号可以分流到小程序、企微、视频号,保证自己有两个渠道可以对用户进行触达,这也就大大的提高了消息的覆盖率,也增加了客户流失的难度,针对不同的客户群体,有不同的内容输出(消息、推文、短视频),且对客户来说,都是平时会关注的点。
(4)获得收益
也就是转化了,围绕产品做内容的输出,目的就是给客户种草,我们接着以上面的那个美妆品牌举例,日常在自己的私域内会做专享的营销活动或商品套装,以及日常的内容输出做的种草来促进客户下单,这里的转化平台有两个,第一个是客户来前的平台,第二个就是私域的小程序微商城,私域的主要转化在小程序,因为客户方便,且有比其他平台要优惠的活动,这里很多朋友们都会问我的一个问题,如果搭建一个小程序微商城麻烦吗,建议可以看下图可以了解下详请,需要案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下,明子叫「微购科技」,接着往下讲。
(5)推荐传播
这里要看平时的种草效果了,大家应该都有看到过一些女生会坐在一起讨论哪个牌子好、哪个化妆品好用。。。的一些话题,这也是客户来源渠道之一,另外还有一种方法就是通过营销活动来进行裂变,关于裂变活动的玩法,大家可以自行百度,每个行业适用的方法不一定一样,这里只讲私域链路的搭建方法。
AARRR模型是最常用的手段,大家可以通过上面对每一层的拆解看到,所做的工作,都是尽可能减少每个环节的客户流失,来保证在“获得收益”环节呈现更好的效果,本篇的分享希望能给到大家一些帮助,帮大家发散思维,关于私域这块需要搭建小程序的朋友们,或者案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下,明子叫「微购科技」,可以参考:
1:微信视频号可以发多长时间的视频视频号引流到私域的案例?
答:最长30分钟。
在国庆小长假之前视频号引流到私域的案例,微信视频号最长都只能发布时长为一分钟的短视频视频号引流到私域的案例,近几天和打通小商店能直播带货的新功能一起,推出视频号引流到私域的案例了可发布30分钟长视频的功能。
2:视频号的传播怎么做才能短时间内产生流量?
视频号目前有两种传播方式:
一种是基于微信内部的私域流量,用户点赞或评论过的视频号,该用户的好友也可以看到。
另一种是基于外部的公域流量,微信系统会为优质的内容自动推荐给可能感兴趣的用户,但目前这种方式还在不断改进。
私域流量是微信营销的优势。微信是一个熟人社交工具,无论是公众号、社群还是小程序,都是用户自己在聊天、朋友圈里面传播带动。视频号也一样。
视频号的传播,首先要发动自己身边的朋友、同事、员工进行点赞,点赞以后这些人的朋友也会看到这些视频号内容,一步一步向外扩散,形成一层层的波纹式传播。
波纹的传播量越大,也就意味着接触到的用户群体越多。所以视频号内容做好以后,不能仅靠自然流量,要发到朋友圈、社群,完成第一步的熟人点赞。点赞量足够高以后,微信平台还会做二次推荐。
根据市场情况,私域流量运营策略观云长总结为以下6个方法视频号引流到私域的案例:
第一招:直播+社群+小程序+私域流量
在这个组合中,不仅微信个号和企业微信可以作为私域流量视频号引流到私域的案例的容器和载体,社群同样承担这个职能,在供应流量、持续复购上,两者相互协力,帮助企业进行精细化、高效运营。而小程序与直播则是转化工具,两者分工略有差异。
小程序适合做长尾,长期进行转化和复购,直播适合做短时间的活动变现。这两者都具有同步拉新的裂变势能,因此获得的新用户,可以反哺到私域流量池,持续进行“续航”。同时,将这些用户消费数据同步反馈到SCRM系统,不断进行用户数据的积累和更新,形成私域运营管理的超级闭环。通过门店搭建私域流量池,通过直播电商、社群营销帮助企业完成“门店客户引流至线上服务,线上增粉回流至门店”的私域电商闭环,同时,这个核心思维是具有规模效应的,可以一店直播联动十店。
第二招:直播+社群/微商城/小程序打法
将直播变成获取流量、促进购买转化的重要工具,直播间的观众、产生购买的顾客则沉淀到社群/微商城/小程序中去,将这些玩法变成私域流量运营的重要动作,这些动作将直接影响到下一次直播的效果
如企业可通过门店推广、导购员推广等方式为直播间引流,在直播间可以推送给顾客微信群二维码,吸引直播间粉丝关注,沉淀出私域流量,平时通过拼团、秒杀等社群活动促进活跃和购买转化。
第三招:三大主流“直播”模式打法模式
一:通过直播门户平台模式
二:通过电商平台的直播板块模式
三:通过微信小程序直播功能
第四招:企业微信+小程序+直播+社群
如果将这几个工具进行拟人,会发现这几个工具的特点和逻辑:企业微信-客户在线资产化; 直播--见面的模拟;社群--熟人的模拟;小程序--服务角色的模拟。这四个工具都是企业在各个场景中逐步建立客户关系的过程模拟。
第五招:企业微信+不同人设组合
大型商业中心多以私域流量为抓手,重视和加强线上服务。其中,企业微信+不同人设打造的玩法开始出现。
这个玩法可以梳理为如下模式:1. 打造线上人设,按地区推出相应客服号A)普通人设——购物助手利用私域流量,为顾客提供商品/活动信息,以及便利服务。满足消费者希望获取丰富信息、享受更多实惠和便利服务的信息/便利需求。可以建“会员群”,帮助顾客及时积累积分并定期兑换奖品。还可以通过朋友圈发布深圳万象活动信息营销引流,通过私聊快速解答顾客对购物中心的相关问题。
B)高级人设——私人管家通过私域提供即时服务,成为顾客生活一部分,提供个性化专属活动。为顾客提供专属的VIP服务体验,全方位满足顾客生活诉求,并提供丰富的情感关怀。如万象天地可以组建奢侈品时尚品牌与顾客一对一深层沟通,建立朋友般的关系。
2. 客户精细化运营以万象天地来说,一对一服务能力较弱。公众号、小程序都缺少对客户的精细化运营。精细化运营的第一步,应该是给客户添加标签,万象天地应该有自己的CRM系统来管理会员,其实可以把私域用户也接入系统,一起管理。
第六招:微信广告引流
直接添加企业微信导购公、私域联动,获取更多公域流量的一个典型玩法是:通过微信广告引流,直接一键添加企业微信导购。
现在大家都在讨论私域流量视频号引流到私域的案例,私域和公域流量的区别相信大家已经耳熟能详了,私域留两个的好处是显而易见的,那么公域流量该怎么合理化、有效化的引流到私域流量呢?
首先视频号引流到私域的案例我们先来看一下主动引流是什么?
主动引流就是对你感兴趣的人,主动来联系你,来进入你的私域池进行了解,可以是加好友、关注公众号或者是留下资料让你联系。
那么如何能够去获取真实流量呢?
小马哥认为,还是内容第一,当你的内容足够有价值、足够吸引人且足够优质,流量会上门来主动找你,这是真正的主动引流。
相比被动的主动加好友,转化率得不到保证不说,而且容易为了追求量而导致不精准,并且还在一定程度上对客户造成了困扰,第一印象就不好的生意成单率也就不可能高。
当我的内容足够好了足够有价值,再怎么进行下一步呢?
1、选好平台:
根据自己产品和服务的属性选择一个平台进行内容的展示。比如微博、小红书、微信公众号、视频号或者其视频号引流到私域的案例他短视频平台。
2、自身定位:
搞清楚自己产品或者服务的定位,并且知道自己的目标客户群是谁。在这个阶段就需要准确地了解用户画像,将自己用户的喜好、特点、年龄层等成立一个用户标签体系。
随后剖析自己的产品和服务,列举出对客户的价值以及客户为什么要选择你的理由。
打好了引流的地基,现在就要说一下引流的具体方法了。
挖掘关键词,精准定位
1.微信搜一搜
微信搜一搜的排名优化是最近开始流行的一种搜索方式,并且依靠着微信这么大的流量入口,相当于微信里的一个小“百度”了,那微信搜一搜该怎么做?
定位关键词
微信搜一搜自带搜索指数查看功能,可以针对你想要投放在微信生态里的文章进行自查,是否能够蹭上关键词。
当然也不要选那种指数太高的,因为竞争也很激烈,现在已经有很多公司在做搜一搜的竞价服务了,所以找到小众但是也有流量的关键词就是企业的关键。
提升内容质量和数量
有了关键词,就要看一下关键词相关的内容都是什么,并且看什么类型的文章排在前面。根据观察再调整自己的文章的内容,作为参考。
在把控内容质量的时候要时刻围绕着你的受众:给谁看?想让视频号引流到私域的案例他在哪里看到?看到之后是否能产生价值?是否足够让其对你产生兴趣?围绕着这些问题进行文章额输出才可以达到最佳效果。
2.豆瓣
豆瓣这个平台权重很高,平台流量比较大,那如何用豆瓣进行引流呢?
养号
不管是什么平台,都是权重第一。
新账号的话需要前期进行一段时间的养号(当然你们如果有预算可以直接买一个)。
每天关注几个账号,评论互动,这样一来可以增加权重,另一方面系统也会判断你是一个有价值的活跃用户,也算是引流的第一步。
收集关键词
根据你自身可以输出的内容类型来收集豆瓣上流量较大的关键词。
关键词写内容
根据关键词输出内容,将关键词添加到标题中,文章正文合理布局3-5个关键词,尽量不要重复。
豆瓣的高质量文章除了在豆瓣内部会被推广,在百度的搜索结果中也会优先显示,这样其实就是一举两得的结果了,所以豆瓣这个渠道如果有精力的话可以好好经营。
除此之外,如果还有时间的话,还可以加入相关的豆瓣小组,找到精选话题然后发帖。但是一定要注意内容质量,相关度要高,不然可能不会被推荐。
3.付费加群
想找到精准用户群,可以试试付费加群。是指你付费购买了课程,而课程本身是有售后的社群的,那么这类学习售后群就是我们引流的渠道。
而在付费社群里面进行引流,其实就是学会怎么去输出内容、怎么去互动,简单的讲就是如何混好群,获得群友信任,进而推广自己的产品服务。
4.竞品群
在竞争对手社群营销中公布有关自身社群营销的广告宣传和宣传策划信息内容,还可以在竞争对手社群营销中维持活跃性,提醒普通用户自身有对她们有效的信息内容,倘若想进一步掌握,还需要添加好友。
在吸引住了客户充足的求知欲以后,客户当然会来加上你,随后这个时候根据私聊的方法把自己社群营销的广告宣传和内容公布给客户就可以。
这几种方法是比较简单的引流方法,希望大家可以有所收获,欢迎大家后台给我们留言交流引流心得哦视频号引流到私域的案例!
微信视频号推广方法:
第一点:朋友圈推广
视频号上面的短视频可以一键分享到朋友圈,分享朋友圈的时候你可以文字说明一下,这是你的视频号,有兴趣的可以看看并点击关注。对你的视频号感兴趣的朋友自然而然会关注你,而对于其他好友多多少少也会对你有所支持,就算是僵持粉也没关系,前期可以先把粉丝量冲上去。
第二点:公众号推广
如果你有公众号的话,这是前提。如果没有,你也可以找朋友或者花钱让别人帮你发。可以在公众号的文章里面可以是不是地加入自己的视频号,作为一个推广的方式。
现在公众号直接打通了视频号,可以直接关联起来,像即速应用的公众号就能一键跳转到视频号来,使二者的流量可以得到更有效的转化。
第三点:视频号推荐推广
视频号推荐推广,这个主要是两种,一种就是朋友推荐,也就是你的微信好友点赞了你的视频,他会把你的视频推荐给他的朋友看到;另一种是如果你的视频上了热门,涨粉真的很容易了。
第四点:流量明星效应
简而言之就是利用明星大咖或者kol的流量效应制造热点话题,引起社会人群的广泛关注,这种方法往往比较适合大品牌,因为费用高昂,很多中小型商家没有足够的推广预算,但推广效果往往是最好的,可谓是效果和费用成正比。
第五点:有效广告植入
关于广告植入最好的选择就是要有新颖创意的地方,避免万千一律的形式风格,硬广的最大问题就是商业性目的性太强,导致内容不够有趣,用户观看之后甚至会产生反感抵触情绪,起不了很好的广告传播作用,最终推广效果也会一落千丈。
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