无论是在朋友圈还是在线下饭局,我们经常能听到“私域电商”这个词,尤其是一些从事网络销售的专业人士,更是对私域电商“情有独钟”。那么私域电商是什么意思呢,它是否会影响到我们的生活,而我们又该怎么去参与私域电商呢?本文,就带大家走进私域电商的世界,去感受下什么是私域电商?
要了解私域电商,那就先了解一下电商和私域分别是什么。
电商
电商,直白地说,就是电子商务,就是从事一切网络交易活动的商业买卖。一般指淘宝、天猫、京东、拼多多、微店等电商平台,大家应该都在某平台上购买过物品。
但是,据数据显示,淘宝2017年的获客成本已经暴涨到250元/人左右,而京东到了2018年获客成本已经超过了千元/人。
许多在淘宝开店的商家都纷纷吐槽,即使自己店铺的粉丝过百万,但是若是没有投入广告推广,那么进入店铺的流量将会少之又少。而最终的流量都掌控在平台的手里。
公域流量费用高昂,转化也越来越难。
不过商家们也是聪明人,选择了另一条路——私域。
随着电商平台的发展,越来越多的商家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响,涌现出不少在“粉丝经济”上玩得很转的商家,他们通过运营私域已经开拓出一条自己的发展之路,并且在激烈的竞争环境下突出重围。
说到现在,私域究竟是什么呢?
私域
私域(私有领域),指的是商家自己可以强控的阵地。商家可以决定展现的内容和售卖的商品,决定怎么跟粉丝进行互动,形成忠诚度高的粉丝关系,提升粉丝的回访率及重复购买率。
简单的说,就是通过QQ、微信、论坛、社群等平台,与粉丝形成一个群体,并与粉丝进行长期沟通、拉近彼此的关系。
私域电商
把“私域”和“电商”结合起来,即是通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起,淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的社交账号(如微信、QQ等),并设法拓展好友,通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将用户圈层聚在一起,然后积累和沉淀私域用户,并与这些用户发生交易,那么,这部分商家便是私域电商。
更完整的解释就是,那些拥有私域流量且能够不再依赖拥有公域流量的平台,借助社交媒介,用社交方式与用户沟通,并完成交易的商户。
今天,从某种意义上说,私域电商是发展趋势,我们应该更多地去了解它、适应它、使用它,通过它使自己的私域流量价值最大化。
以上就是小编的全部内容啦,如果你想了解更多,可以点击主页观看更多精彩回答!
一、为什么要建立私域流量?
建立私域,流量私有化,就像你建立私域生意了自己私域生意的鱼塘,你可以在鱼塘里养鱼,你的鱼塘越大,收获就越多。
在私域流量日常运营,即使没有专属活动,也要经常与顾客进行互动,以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样,后期做营销活动的时候配合度高了。
二、如何进行私域流量运营?
1、会员制度吸引用户
需要建立一套吸引人的会员制度,以此吸引顾客加入,这也是我们私域日常的活动和营销活动,只要成为本店VIP均可享受一些福利。
不同的层级有不同的福利,这个福利可以是每个月定期的抵用券,抵用券应该是无门槛的那种,10元起变相的让利。也可以是不同的层级每月发红包,刺激消费。要先建群,然后发红包,慢慢地人就多了。
会员分段位。顾客的消费金额可以是累计,是近三个月的消费或者是当月消费。层级设计需要根据店铺设计消费金额。
2、私域社群沉淀用户
微信朋友圈营销,许多朋友都犯了一个致命的错误!——在朋友圈刷屏,全是广告,一个字“烦”!你累,我累,大家累,效果还不好,可能顾客都把你拉黑了你还傻乎乎的整天刷刷刷。
一个优质的朋友圈是由很多元素构成的,比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像,这些东西一定不能随意不能将就,把顾客引流到自己的私域,建群后,要和顾客在朋友圈经常互动。
另外,个人号要树立自己专业的个人形象。同时,要设制好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。
自己要在朋友圈多冒泡,比如讲一些与顾客之间的故事,发一些老板生活的日常,以及自己产品所在行业的专业知识。
3、举办裂变活动
私域流量运营的另一个要点就是举办一些营销活动来吸引用户产生消费,裂变活动是最好的选择,既可以营销产品又可以吸引用户新用户,常见的裂变活动有好友裂变、红包裂变、任务裂变等等,商家们都可以去举办。
出海企业可以借助以下工具去建立私域流量池。
WhatsApp:国内卖家可能对WhatsApp不是十分熟悉,WhatsApp是一款聊天工具,其用户覆盖180个国家,拥有超20亿的用户活跃量。它早已成为众多海外用户常用的社交通讯工具。
出海企业在与海外用户交流的时候,首先了解清楚海外客户是哪一类?海外客户的关注点是什么?海外客户喜欢在哪些平台活跃等。然后再将海外客户从公域流量池中引流至WhatsApp,时常与海外用户聊天,产生联系,建立长期深厚的关系、沉淀私域流量和品牌粘性。
Facebook:Facebook是全球最大的社交工具,出海企业借助Facebook建立私域流量的时候,可先开通Facebook主页,最好同时开通2-3个,避免封号带来的风险。其次就是养号,在养号期间,出海企业要多发评论,点赞,与海外用户互动等,持续半个多月系统认为这个帐号是正常的,就可以开始定位帐号及输出内容了。
运营账号是一个长期过程,出海企业必须要坚持,当帐号具备一定效果时,出海企业可以在帐号中发布推广信息,通过私域流量池达到一定的推广效果。
国际短信:若出海企业认为自营账号建立私域流量池的方式太慢,也可以借助牛信云国际短信快速建立。首先借助国际短信可快速触达终端海外用户,告知海外用户进入私域流量池的入口,当海外用户积累到一定数量后,出海企业可以在私域流量群中发送福利,实现海外用户裂变,做好海外用户留存并达到更好的推广效果。
私域流量运营怎么做?
现在很多大大小小的商家都在面临一个问题,流量持续下滑,从2021年的618过后开始到现在,持续在降,很多商家在双十一当天的流量都不及618的一半,吴晓波 2021年终演讲也提到过这个问题,“2021年的中国宏观经济是“先抑后扬”,上半年整个国民的消费数据还不错,到了7月,突然出现断崖式下滑”。给大家看一个淘宝300万粉丝店铺2021年店铺访客数据走势的情况:
从上图可以看到,下半年流量的走势,哪怕是旺季的时候,也不及上半年日常的一半,所以越来越多的商家开始重点把握手上现有的流量——搭建私域流量池。
那么如何搭建自己的私域流量池呢?
针对这一问题,给朋友们分享一个快速搭建私域的方法:
搭建公司的小程序、公众号、社群、视频号
公众号←→微信群←→小程序←→视频号,这一链路是当下非常常见的也是私域流量搭建方式非常快的一种方式。所以,想要快速搭建起自己的私域流量的朋友们可以优先考虑从这一块着手,有个美妆品牌在这一块的链路做的是非常好的,在这四个渠道形成了自己的链路闭环,关于他们的私域链路我也梳理出来了,如下图:
先完善好公众号、视频号,然后搭建小程序,让这几个渠道互相关联起来,简单的说就是这个渠道可以跳转到另一个渠道,同时另一个渠道也有触点可以让客户在返回。关于小程序这块,不懂如何搭建这个没有关系,可以了解下「微商相册」这个工具,可以直接一键生成一个小程序,下面的图可以看看了解下详情。
一键生成小程序!
公众号推文可以做产品预告,文章内可以插入小程序,触达的同时客户可以直接看到商品;而社群可做日常的种草及福利活动,和客户互动,客户有什么反馈也是更直接的能找到人,让客户明白这个群的意义;另外视频号可以发产品及公司相关的内容,让客户更直接地了解你,同时视频号也是一个种草平台,那视频号又可以绑定公众号,小程序也可以绑定公众号,那这样就形成了一个闭环,视频号、社群、公众号推文种草,刺激客户在小程序转化收割。
很多朋友可能又会很疑惑了,那我私域的流量要怎么来呢?
这个答案大家肯定都是知道的,从公域引流,公域这个词其实一次都存在争议,大家简单的理解成有流量的大平台就可以了,比如淘宝/天猫,或者抖音、快手小红书等这些,都是有非常多的流量。所以如果你本身在这些平台有开设账号,那想办法把客户触点做好,比如1688的部分商家会直接在店铺上挂自己的「微商相册」或者公众号的二维码,客户一扫直接就关注了,在抖音上留电话引导客户加好友等等,方法有非常多,大家可以自己在网上找找看,这里只做简单的说明,发散大家的思维。
各行业的案例大家可以在淘宝去直接搜索店铺,名字叫「微购科技」查看。
一键生成小程序!
在各平台做把账号一定做垂直,我们要的是精准的流量,太泛的流量不好维护,且效益不大;
比如说抖音平台,大家应该可以看到非常多的商家取得名字是非常直观的,如做服装的,某某某大码男装,某某某工厂,某服装公司某总等,做餐饮的,地方名+店名,品牌名+地方名,或者做周边生意的直接写店铺名字,做好公告、内容引流,真正是你这个群体的客户才会被吸引,而不是泛流量,广撒网虽也是一种方法,但比较适合前期刚开始的时候,真正想要做好私域,流量一定是精细垂直的。
以上就是给大家分享的私域流量搭建的方法,如果你本身在其他平台有客户的基础,那做起来其实难度相对低,如果是刚开始做的新商家朋友也是可以做好的,需要一点时间慢慢积累,私域并不是一下就能爆发起来的!
如果大家还不知道怎么一键生成自己小程序或者想要案例的话,可以直接在淘宝搜索店铺看,叫「微购科技」,可以看到其他行业的一些例子,今天的分享就到这里了。
一键生成小程序
相关推荐
智能电销机器人是干什么的 智能电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带话术库,在大量的外呼中可以精准找到意向客户,并快速转化为成交客户。...
智能外呼营销系统有什么用 智能外呼营销系统可以为企业提供全方位的数据报表,包括拨号量、通话时长等。 这些数字直观地反映了企业目标客户群体的精准定位和市场需求;而且还能帮助企业更好地实现营销...
在线客服网站有什么优势 在线客服网站是一个非常不错的选择,它可以帮助企业更加方便地与客户进行沟通。 那么在线客服网站有这样几大优势:1、快速沟通的桥梁我们的智能在线客服网站拥有自己的知识库...
电销机器人是什么 人工智能机器人电销,近年来出现了越来越多的公司和品牌,其中也不乏很多优秀的初创公司。 但对于电话销售这种基础外呼工具,一些公司和品牌之间有着某些独立的个性化定制,而另一部...
智能云客服系统有什么用 网络上常见的在线客服系统,主要包括在线客户服务、工单系统等功能。 在这个互联网的大环境下,传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。 而随着智能云客服系统...
呼叫中心搭建方案 呼叫中心搭建方案是什么?它的优缺点都有哪些呢?下面就看一下吧!一、呼叫中心搭建的优缺点1、系统伸缩性强企业用户可以根据自己的需求和坐席数量,灵活选择座位数量。 在线电话呼...
在线客服软件是怎么帮助企业实现快速搭建客服系统的 随着互联网的发展,现在大部分企业都会用到在线客服软件。 对于一些刚进入行业不久的新人来说,可能对客户接待方面还没有太多了解,所以对在线客服...
呼叫中心是什么 客户服务中心,通常被称为企业的客户服务机器人。 客户服务中心可以接受来自不同渠道(电话、短信等)的支持,如网站和应用程序请求;也可以接受来自电子邮件的消息传递(咨询、订单处...
© Copyright 企赞网 2020~2023 版权所有.