软件客服系统（电脑软件客服）

本文目录一览：

• 1、在线客服系统软件有哪些？
• 2、客服软件系统哪家好？
• 3、网页版的在线客服软件系统哪个好
• 4、在线客服系统的功能是什么？有哪些比较好的在线客服系统？
• 5、好用的客服系统软件有没有推荐的？

在线客服系统软件有哪些？

合从在线客服系统就是的，他们家的系统性能非常稳定，界面也很清晰，看上去一目了然，挺好用的⌄

客服软件系统哪家好？

1.KF99客服软件

KF99在线客服系统是全国性价比最高的在线客服系统软件，该软件无需安装任何插件，操作设置相当方便，软件界面也非常的简洁清晰，交谈各方均能迅速明确其使用方法，从而在最短时间内实现双方的快速交流沟通。

2.网易七鱼

网易七鱼是一款功能非常强大的在线客服管理软件，它拥有强大的人工智能，与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道，有效的解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，无论客服是否在线，都够能接受客户的反馈，让沟通更加的高效。

3.苏宁云信客服客户端

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台，它是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，内置多会话管理、会话转移、会员/订单信息展示、会话小结、服务监控等实用功能。

4.诺诺客服

诺诺客服不仅是一款功能强大、使用简单的即时通讯工具，更是诺诺网自主设计研发的集办公、交流、服务为一体的协同办公平台，具有客服、企业OA、开票等功能，是企业内部和企业之间互通互联的平台，支持多种平台。

5.米云客服系统

米云客服系统是一款为企业打造的即时聊天回复工具，该软件不仅可以编辑出快捷回复的短语、智能回复，还能够在线管理客户资料、自动生成报表，并借此大幅提高企业的办事效率。

网页版的在线客服软件系统哪个好

在线客服软件系统哪个好，这个主要看你的需求，现在的在线客服一般都会有全渠道接入、对话智能分配、AI智能客服机器人、历史记录管理、数据分析等方面的功能，选择上的话推荐选择快商通智能客服系统，算是这个行业的老牌子了，还获得了19年度吴文俊人工智能奖。像新华教育集团、美莱、金牌橱柜等都是用他们家的在线客服系统产品的

在线客服系统的功能是什么？有哪些比较好的在线客服系统？

在线客服系统的功能主要是服务客户，我觉得比较好的在线客服系统是淘宝的在线客服。

首先，在线客服系统主要是为了解决客户在使用这个软件或使用相关服务的时候的疑问。以往有研究提到，外国人比较倾向用邮件解决问题，而中国人比较倾向电话的方式，可以马上解决，得到互动和响应，不需要等待。而随着业务的发展，很多软件和网站除了电话服务之外也提供了在线客服系统的服务，因为在线客服系统可以同时一对多服务，节省了时间和成本。通过在线客服系统也可以传输一些必要的电子资料给用户，甚至实现远程互助。

所以，在线客服系统的功能主要是解决客户的问题。但是有一些商家的在线客服系统不给用户解决问题的同时还会给顾客带来麻烦，比如像人工智能的人工智障。因为现在很多在线客服系统第一个关卡都是机器人服务，识别用户提出的关键词然后可以迅速地给出常见问题的解决方案。但是有一些在线客服系统的机器人并不智能，不可以识别出用户的问题，也不容易找到人工服务的按钮，让用户“难上加难”。另外就是有一些在线客服态度不好，经常都是重复那些自动回复的内容，不可以给到用户个性化的解决方案，也解决不了客户的问题。

而我觉得淘宝的在线客服系统比较好是因为他们基本上每次都可以解决问题。首先，他们第一步也是机器人，但是会提出一些你有可能出现的问题，提前明白你的需要。然后人工客服基本上每次都可以给我给我一个满意的处理结果。只要我合理举证，他们也会公平公正地维护客户的权益。

好用的客服系统软件有没有推荐的？

公司前前后后一共用了5-6个在线客服软件了，七鱼、ibankf、一恰、快商通、智齿、Udesk都用过，综合来看还是快商通好。

首先是系统稳定

别的客服软件经常会出现一天1掉或者2掉（真的很怀疑这个行业是怎么回事，产品都那么不稳定的吗），只有快商通不会掉线！这对我们客单价高的行业来说非常重要。

再来是支持接入的渠道全

几个产品里面快商通支持接入的渠道是比较全的，貌似有一些是要合作才能接入的，反正快商通都能接。

智能客服机器人做得最好

别家的产品也都有机器人，但是存在一个很普遍的问题就是答非所问，感觉用户咨询内容的意图匹配识别机制特别一般。

但快商通的特别智能，特别不一样，识别规则据说是结合ai的NLP算法，访客咨询意图几乎可以完全识别下来，目前我们接入了6个渠道几十个账号，全部用快商通的智能客服机器人自动接待，问题不大，而且还会自动套电，效果很不错。