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使用者即今后:怎样打造出私域网络流量?

时间:2022年05月21日 阅读:76 评论:0 作者:drip

使用者即今后:怎样打造出私域网络流量?

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天地万物皆有裂痕,那是照进去的地方性

高度关注并EJ255我 / 卢瓦松研修社

很多生意人都生活在焦虑中,但总有一些人日子过得不错:这是一批有勇气的人,他们不怕困难,勇敢试错,错了再改,不断优化,像软件一样不断升级迭代;这是一批有洞察力的人,他们看准了趋势,看懂了今后,找到了各自的答案,寻找到了突破口。

他们找到了什么答案?用微信个人号打造出私域网络流量池就是其中之一。有了私域网络流量池,就掌握了营销的主动权,不用再处处被动挨打了,不但销售业绩会飙升,竞争对手还看不到、影响不到。以下,Enjoy:


01 微信重塑了人与人的关系

一组完整、可信的消息,可以塑造出一个朋友的角色,承担起人与人交流的全部任务。

这给了经营者机会,在微信个人号上拥有几万、几十万甚至上百万的微信个人号好友,而且在角色背后承担起交流任务的可以是经营者的员工、助理,甚至是人工智能助理。

那个拥有头像、昵称、背景、个性签名和朋友圈,可以跟人私聊的微信,改变了人与人的关系。

前提是,角色的信息要完整可信,经营者要做好这个微信个人号的头像、昵称、背景、个性签名、朋友圈和私聊,这正是用微信个人号打造出私域网络流量池要做好的第一步工作。

02 微信个人号私域网络流量的主角是人

名不正,言不顺。

很多运营者看不清楚这种全新的人与人的关系,即便是在用微信个人号提供服务,也固执地喜欢使用品牌名发广告,试图用品牌跟人做朋友,结果适得其反。

品牌名缺少点人味儿,品牌名的朋友圈只有产品刷屏,人的朋友圈里应该有生活百味。

使用者端是人,运营端也得是人。人与人,才是公平的,也是有效的。

对运营者来说,这是一种角色扮演,通过个人头像让自己扮演上,然后取一个人的名字,签名写上有感染力的心情,剩下的就是发好朋友圈,及时聊天,这样一来事情会变得很简单。

如果可能的话,这个主角最好是由品牌的老板来扮演,本色出演,真诚服务使用者。这样的话,假设你有50个微信个人号,每个号上都有数千个微信使用者,用老板的形象统一示人,属于你的私人网络流量池就成型了。

如果你认为自己没法扮演好运营的主角,只能说你可能对自己的事业没有足够热情,最终的结果恐怕会非常不好。

这并不是危言耸听,曾经有过老板让员工做微信个人号主角,后来员工离心离德,把使用者全部偷走,这恐怕不是老板想看到的。

03 角色打造出——成为行业鉴赏家

每一个角色都有其固有功能。

确定角色功能最重要的原则是:让使用者感受到有用和有趣。

人需要朋友,有问题时可以咨询,这是功能性需求,因此人们希望自己有一个做医生的朋友、懂车的朋友、懂房的朋友、懂法律的朋友等,这正是微信个人号运营时能够立得住、有实效的基础。

如果你卖酒,你应该在微信上扮演一个酒品鉴赏家;如果你卖面膜,应该在微信上扮演一个懂化妆品的行家;如果你开饭店,应该在微信上扮演一个美食鉴赏家……这个原则适合每一个运营者。当然,你要有真才实学,不能去骗使用者,这里的意思是,你要以什么形象出现。

简单的说,你的微信好友们在遇到问题的时候第一时间想到你、咨询你,把你当成他某一个领域里最值得信赖的朋友。

值得信赖的朋友才有价值,有价值才能商业变现。

更重要的是,你不用成为全世界最好的专家,微信个人号的私域网络流量是一个封闭的空间,只需要成为他这几百个微信号好友里最懂行、最专业的朋友,就有赢的可能。

当然了,角色在有用的同时,也要有趣,这是加分项,毕竟一个无趣的、严肃的专家朋友,并不受人欢迎。

04 角色定位——要有高势能

微信个人号的角色一定要有高势能,让使用者仰视才好,不要去做服务员,这是很多运营者会犯的错误:一上来就把微信个人号运营的工作交给客服部门,让客服人员去跟使用者沟通。

微信个人号角色最好是老板,或者是有鉴赏能力的专家,否则一旦使用者把你当成服务人员,那么你就会有处理不完的客户投诉,想要创造更高的价值,比如实现变现、增加使用者黏性、由使用者变成朋友,就不可能了。

老板可以绕开各种渠道直接跟使用者沟通,从而可以直接获得使用者对企业的所有不满,这样可以避免通过下级上报获得而被主动或被动扭曲的消息,做一个能直接且全面掌握各种信息的人,这样的老板做出的决定才是处理各种问题的最佳方式。

运营者是要取信于人,多跟使用者在一起,多秀一秀使用者相信的、容易取得使用者好评的生活,才能打造出有商业价值的高势能。

05 微信个人号主角要打造出情绪人

当运营者利用微信个人号来处理发布信息时就会发现,这些信息可以脱离角色,独立存储并传播,并且可以重复使用,同一条信息用在1000个微信个人号上也没问题,信息不会损耗且都可带来增长。

当一个企业品牌的代言者利用微信个人号呈现自己的角色时,常常被人称为打造出IP,这是一个组织人格化的过程。组织人格化是个复杂的过程,这个复杂的问题也可以简单化,即只打造出一个情绪人。

情绪人时刻在调动使用者情绪,引导使用者进行互动、购买。在微信个人号里,情绪人的角色扮演其实只需要几张图、几行字,但需要日积月累才能完成。

运营者需要经常思考的问题是:

(1)使用者是什么样的人?

(2)使用者想从我们这里得到什么?

(3)在使用者理想的实现过程中会遇到什么痛点?

(4)我们对使用者痛点的理解是什么?

(5)能让使用者开心的是什么?

(6)我们能做些什么?

(7)使用者希望我们怎么做?

根据阿里巴巴的使用者需求调查显示,当前使用者想要的情绪利益点依次是:生活多样充实,让生活更高效,更自由,生活有品质,充满满足感,充满新鲜感,可缓解压力感,对生活有掌控感,更自信,有成就感,有自豪感,宠爱自己。

情绪人不能自嗨,不能自我陶醉,要跟使用者互动,高度关注使用者的情绪利益点,用信息打动使用者。

06 微信个人号主角要引领美好生活方式

用微信个人号打造出私域网络流量时,我们要学会贩卖生活方式,贩卖想象空间,贩卖美好事物。因为我们运营的主角是有高势能的专业人士或老板,善于用内容调动使用者情绪,因此主角和使用者之间的关系是一种引领的关系,我们要引领使用者过上更美好的生活。

美好的生活并没有统一的标准,引领的原则在于引起使用者共鸣,可以包括多种元素,比如与家人在一起的温馨时光、做自己喜欢的工作、有独处时间、有朋友相伴、保持积极向上的生活态度、坚持锻炼保持健康身体、热爱学习、与书籍为伴、培养独特的兴趣爱好、善待动物、变得更美丽等。

每一天从清晨到日暮,我们的微信个人号所扮演的主角穿行在朋友圈的时间流里,串起一个个美好的瞬间,珍藏一段段美好的心情。

不美好是常态,但我们拒绝一切不美好的内容。

美好是稀缺的,每一个使用者都希望得到,因此我们贩卖美好。

07 总结:私域网络流量的特点与价值

1、更可控


假设某平台有一百万使用者,然而这一百万使用者跟我们没有任何关系,我们只有把里面的使用者导入到自己的平台,才算自己的使用者,后续对这些使用者的针对性服务才有可能发生。

就拿抖瘾来说,使用者喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择高度关注号主,高度关注后可以第一时间享受到号主提供的视频服务,而对号主来说,高度关注者就是从平台引入的私域网络流量。当高度关注号主的使用者越来越多时,这个号主就成了所谓的网红,并在特定领域有一定的影响力,因为后面有一大群私域网络流量在支持他,基于此,一些其他的业务和广告就随之而来,这伴随的也就是收入。号主也可以选择性服务,将高度关注使用者人群细分,从而合作不同的品牌。

2、更省钱


产品在平台网络流量获得曝光需要支付高昂的费用,比如:关键词竞价、关键词推广等,如果你想通过平台获得不花钱的曝光...还是别想了,不可能的,人家的网络流量也是花钱砸出来的。

私域网络流量几乎是免费的,一旦把使用者从平台网络流量引入到私域网络流量,比如:微信社群,那真是我的地盘我做主,怎么玩都是我的权利,当然也不能太放肆而丧失了所谓的本质,如果使用者体验不好,分分钟会被别的私域网络流量引导走,毕竟选择也是使用者的权利。

直接跟熟客建立联系,省下了渠道推广费不说,熟客们还愿意为你安利更多使用者,这相当于帮你免费做了宣传推广,无形中产生了裂变。所以产品在私域曝光的成本要比平台曝光低得多,甚至几百块就可以搞定一个精准推广,而这个精准推广还会产生二次网络流量。

3、更丰富的营销玩法


私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,只要你输出的内容不让使用者失望、讨厌,就有助于销售。

我们身边最常见的就是分享文章到朋友圈进交流群、参与文章中的红包抽奖、评论区积攒送书、公众号文章互推等活动。这无形中就是为商家的私域网络流量进行了裂变和促活。

当然这些只是很小一部分的玩法,也不违背互利的原则:我分享你的文章进了我想进的交流群、我帮你的文章带来一次阅读,但我可能获得抽奖红包、我发动身边朋友帮我积攒,对你的产品进行了裂变式曝光,但我得到了想要的书籍...

写到这里让我想起之前在网上看到的段子我把你当朋友,你却把我当你的私域网络流量。然而,不管是现实还是网络,不可能有人在商业环境里无私的付出,虽然说的很透,但我们还是需要正确认识现实,毕竟这是个资源互换、资源共享的互联网时代。

4、更高的客户稳定性


私域网络流量可以有效防止使用者流失,尤其是你经常交互的使用者。通过运营私域网络流量,与使用者建立起情感互动(交互),你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉,同时你的诚恳推荐也会让使用者稳定性越来越好,不容易流失。

现在很多商户都会主动以个人号去添加一些顾客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣和所谓的VIP服务,平时有事没事唠唠嗑、相互点个赞、时不时来一句赞美的评论啥的。所以,商户在使用者面前曝光多了,也能起到唤醒使用者记忆的作用,久而久之复购率也就提升了。

5、更利于塑造品牌和个人IP


好品牌反映了好口碑,在某种程度上会帮助使用者消除掉选择困难症,比如我们买鞋子,品牌这么多,我肯定首选我心目中排在第一的,这个第一就是使用者对商户精神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是使用者忠诚度建立的过程。

私域网络流量的交互,可以拉近品牌和使用者之间的距离,通过产品提供的服务把同类人群聚集在一起,这些人累计起来的影响力不可小瞧。不管商户大小,掌握私域思维,都能有效的促进与使用者的沟通,增加使用者粘性和忠诚度。

在运营私域网络流量时,最常见的错误是沿用以前的思维。比如很多公司让客服团队搞大量微信个人号做朋友圈运营,但其实没有任何一个微信使用者希望自己的朋友圈里多了一个广告客服。私域网络流量转化的核心是信任,是基于人与人之间的信任。这里有一个非常重要的环节,就是个人IP化打造出,打造出一个行业KOL或专家的身份,比如你在某个领域有丰富的行业经验,通过某些途径将你的经验分享给有需要的人,这就从中产生了浓厚的信任,因为在使用者眼里,你就是行业的专家(你说啥都对~),完成这步之后,私域网络流量才可能提高转化。说白了就是你(商户)能为使用者提供什么样的服务,这些服务被多少人所认可。

网络流量就是市场,网络流量就是使用者,网络流量就是商机。私域网络流量就是属于自己的网络流量,是个人或品牌自主拥有的自由网络流量,它是需要通过沉淀和积累来获取的更精准、转化率更高的垂直领域网络流量。

以上,希望对你有所帮助。

本期话题

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