作者 | 36氪
文 |咏仪
企微个微互联互通两年，SCRM消费市场产业发展怎样？
企微SCRM服务项目供应商「尘锋重要信息」日前顺利完成600亿美元A轮股权融资，由源代码民营民营企业B轮，老小股东原野民营民营企业竭尽全力跟投，42章经母子公司42 Capital出任独家代理股权融资高级顾问。尘锋重要信息则表示，此轮股权融资后子公司将更进一步雕琢商品，逐步形成应用领域生态圈，补回商品潜能，并将加速开拓消费市场。
这是尘锋重要信息于两年多天数内的第四轮股权融资。在此之前，尘锋重要信息于2019年12月获Pre-A轮数十亿美元股权融资，由原野民营民营企业、创会项目组及著名民营创业者协力B轮；2019年9月获数千万港币魔鬼轮股权融资，由原野民营民营企业与容联云通信协力B轮。
亚洲地区网络网络流量快速增长速度下滑已经是不可否认的历史事实，这也引致了网络当今世界中的主要就热门话题由快速增长渐渐向营运迁移，近几年红遍全站的私域网络流量是一个范例。网络平台巨擘们也在Capendu——2019月底民营企业QQ和QQ正式宣布全面性互联互通，对民营企业QQ的非常大良机，民营企业服务项目的各赛车场供应商或许无法放走。
36氪最近接触的「尘锋重要信息」是一家专注企微SCRM服务项目的子公司，成立于2019年9月，CEO蔡质彬在此之前曾就职于IBM，后来创立容联七陌，主导七陌技术网络平台的自主研发。
今年民营企业QQ生态产业发展迅速，创投圈热度也一直不减。尘锋重要信息创会人兼CEO蔡质彬对36氪则表示，民营企业QQ生态成立以来，面向SCRM方向的创业大致可以分为两种思路，一种是面向小C，比如帮助电商营运海量客户群，另一种则是面向大C和小B，专注一对一服务项目，比如一些转化链条长的行业，像汽车、房地产等。
尘锋即是属于第二种路线，专注客单较高、销售链条比较长的行业提供SCRM工具及服务项目。当前，尘锋重要信息的主打商品为服务项目平台私域网络流量营运网络平台，覆盖从营销获客、IP搭建、沟通提效、客户筛选、成交转换、成交分析等环节。
尘锋重要信息商品界面
蔡质彬则表示，尘锋所提供的商品和服务项目分为两个板块。一是将传统的CRM和企微生态深度结合。比如销售人员以前需要手动将合同、客户重要信息等录入，在企微这些问题都可以自动化，网络平台将其整合好，后续营销获客、合同管理、销售预测等都基于这些数据进行。
并且，由于企微深入到与客户的沟通过程中，尘锋也会基于沟通过程提取最佳销售案例，基于AI进行大量案例学习，将销售过程按关键阶段标准化，最终可以做到模拟客服人员与客户进行沟通，起到辅助销售作用。
第二个板块是企微生态上的社群营运系统。以前的CRM系统里和客户交互的部分是比较简单的，但在企微和个微互联互通后，包括朋友圈、QQ群、一对一聊天等都属于触点，尘锋重要信息将这些触点一一整合，并且建立了一套社群营运系统进行营销自动化。从转化链条来看，当客户进入民营企业QQ后，系统可以支持对客户进行分层，采取不同的营运和执行方案进行社群营运。
从使用人群来看，蔡质彬则表示，第一个板块主要就针对销售部门设计，而第二个板块则是销售和营运部门协力使用。并且，尘锋重要信息会根据客户的需求来提供一些增值服务项目，比如一些中小客户缺少营运项目组，尘锋重要信息的合作伙伴即可提供代营运服务项目、营销方案和具体内容。而对一些有营运潜能的大客户，尘锋重要信息在商品中有内置的培训中心，会提供类似营销方法论的内容供参考。
在客户的定制化需求上，尘锋也会针对重点场景定制功能模块，比如房地产行业客户现场签到、录像、接待分配等，尘锋都可提供定制开发。
当前，尘锋按照销售项目组人数收订阅费，提供每年标准版和民营企业版两个价位，覆盖的行业包括教育、零售、汽车、家具、房地产等，除了服务项目民营企业外也会服务项目一些代营运子公司，今年预计营收在数千万元。
对企微SCRM的产业发展趋势，蔡质彬则表示，当前消费市场还在产业发展初期，客户尚在对私域网络流量营运比较感兴趣的阶段，各服务项目供应商也是在摸索期。本质上讲，企微SCRM在技术上门槛不高，但预计到明年这一赛车场上会出现商品趋同的情况，到时候行业化才是各家比拼的重中之重。
项目组方面，目前尘锋重要信息约有300多人，主要就为研发、销售及营运人员。此轮股权融资后，尘锋重要信息将不断雕琢商品，做好应用领域层的生态圈，竭尽全力开拓小程序等应用领域功能板块，补回商品短板。而在消费市场策略上，尘锋也会持续加速进行消费市场落地，开发更多行业和场景的解决方案。
投资人观点
源代码民营民营企业负责人则表示：尘锋重要信息多年深耕民营企业服务项目领域，不仅深谙线上营销的各种玩法，还拥有一支强大的研发项目组。我们看好私域网络流量相关领域的未来消费市场，更看好尘锋重要信息在这片蓝海的可能性。我们也相信，尘锋重要信息一定能抓住机遇，更进一步优化商品，加速赋能行业，以优秀的商品助力更多民营企业客户摆脱营销困境，顺利完成转型产业发展。
原野民营民营企业张津剑则表示：通过深度数字化，赋能‘以人为核心’供应链升级，是原野重仓的方向。民营企业服务项目需要耐心和信心，特别在早期。我们短期连续两轮B轮，看好项目组的同时，希望为子公司赢得天数。
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