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【超全整理】私域运营必知的平台&工具&服务商

时间:2022年05月21日 阅读:161 评论:0 作者:drip

【超全整理】私域运营必知的平台&工具&服务商

何谓私域流量

定义及研究范畴

私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的,可随时及反复触达的,能实现一对一精准运营的用户流量。私域流量营销指通过引流用户到私域、满足用户需求、运营用户关系以实现产品或服务交付与品牌收益增厚的组织功能或手段。本报告对私域流量的研究范畴为广义范畴,即包含品牌自有触点、去中心化平台触点及其他公域平台的私域入口。

私域流量营销发展背景

流量红利增长趋缓,公域平台用户维护及获取成本升高

根据CNNIC统计数据,中国网络及手机购物规模呈逐渐递增趋势,2020年网络购物及手机网络购物渗透率分别已高达79.1%与79.2%。典型电商平台的销售及营销费用主要用于广告、促销、优惠活动等,目的是提升用户规模,塑造品牌影响力,从近五年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看,基本呈现增长趋势,说明用户维护及获取成本不断升高。高渗透率代表线上渠道的重要性,同时也说明流量红利增长空间有限,加之活跃用户获取成本的提高,品牌主亟需提升存量运营能力,培养用户粘性。

私域流量营销发展背景

DTC模式兴起,营销媒介与销售渠道走向统一

传统销售模式下,品牌通过分销商、门店等渠道完成产品销售,基于媒体宣传等渠道建立品牌势能,品牌与消费者间直接互动弱。随DTC模式的兴起,品牌销售触点逐渐丰富,营销媒介与销售渠道统一化,品牌可灵活、直接、高效地触达消费者。建立与消费者的的直接互动,需要了解消费者需求进而优化产品及服务、提升消费体验,因此数据的沉淀及分析格外重要,私域流量运营应运而生。基于私域用户资产,品牌发力生产、营销、交付全环节,实现与消费者的深度链接。

私域流量营销发展背景

新冠疫情从供求两端推动数字化转型,部分企业私域初布局

2020年数字经济规模达39.2亿,从近五年数字经济占GDP比重看,数字经济对GDP的贡献率逐年升高。2020年受疫情这一黑天鹅事件影响,GDP增速环比下降,数字经济实现约9.5%增速,有效缓解疫情期间经济下行压力。同时,新冠疫情从供给及需求两侧助推数字化转型,从供给侧看,疫情加速数字化基础设施、数字化工具的升级迭代,涌现出一批为企业数字化提供支撑的技术服务商;从需求侧看,企业数字化转型意愿强烈、需求广泛,疫情期间私域流量布局成为企业发力线上的新风口,后疫情时代实现多端数字化业务协同也是企业的关注所在。

品牌主私域流量营销布局

私域流量营销从试水到必要

根据艾瑞品牌主调研数据显示,受访者公司中有近8成已布局私域流量营销,10.2%表示目前尚未部署,未来预计部署。在实施私域流量营销的企业中,61.0%通过技术服务商支持或采用人工营销+技术服务商的模式布局品牌私域,18.6%的品牌主选择通过社群运营等人工方式实现私域运营。总体来看,经历过2020年的私域爆发,私域流量营销对于大多数企业不再是试水项目,而成为营销上的必要选择。

品牌主布局私域营销原因及布局渠道

数字化战略决策驱动私域营销,微信生态私域布局备受关注

内生及外生因素助推品牌主布局私域:企业战略决策、用户精细化运营需求及增长瓶颈破局是内生因素;流量红利消退为主要外生因素。近五成的品牌主认为企业内部数字化转型战略助推私域流量营销,由此可见私域营销已成为企业数字化转型中的重要一环。从私域布局渠道看,微信及企微是品牌主发力私域的主要阵地,分别有78.7%及53.2%的品牌主布局;从传统营销、狭义私域到基于平台私域出口的营销,内容电商直播的发展潜力也不容忽视。

品牌主视角下私域技术服务商的赋能作用

数据洞察及打通环节增益显著,技术聚焦人工运营盲点

私域生态技术服务商涉猎功能广泛,覆盖获客、运营、转化、裂变、复盘等阶段,同时为品牌主提供用户资源保护、线上风险防范、代运营等支持保障服务。根据品牌主调研结果,在支持保障层面,技术服务商重点赋能用户资源保护,即在私域生态下,技术服务商通过离职/在职继承、对话风险监控等功能帮助企业主实现用户资源的沉淀;在转化链路层面,数据洞察及打通增益显著,私域技术服务商帮助品牌主重点解决了数据可视化管理的问题。

1、有赞

帮助全行业商家获取社交流量

精准裂变营销、开启私域经营

使用场景:提供社交电商、小程序、新零售、智慧门店、分销、会员CRM系统及一体化经营解决方案。

2、微伴助手

集获客、裂变、运营、成交

于一体的私域增长引擎

使用场景:基于企业微信的数字化运营管理平台。

功能/产品:帮助企业拥抱企业微信生态,升级企业微信功能,快速搭建集裂变引流、承接获客、留存促活、成交转化、客户管理的私域运营闭环系统。

3、尘锋

基于企业微信的一站式

私域客户运营管理技术及解决方案服务商

使用场景:全域获客升级,销售转化提效,客户精细运营,客户资源保护。

4、微盛·企微管家

基于企业微信助力商家

做好客户服务和增长

使用场景:基于企业微信提供咨询、培训、内容及技术服务等,助力商家用企业微信更好地做客户服务和增长。

5、微盟集团

企业数字化转型合作伙伴

使用场景:围绕商业云、营销云、销售云打造智慧商业服务生态,通过去中心化的智慧商业解决方案赋能企业实现数字化转型。系统搭建、用户全生命周期的运营。

功能/产品:微盟精准营销业务以智能算法、营销自动化等技术及优质媒体源,为广告主提供一站式精准营销投放服务。微盟云平台通过开放微盟核心产品技术能力,吸引第三方开发者,打造云端生态体系,为商户提供更多应用选择和更好服务。

6、艾客

全网私域智能营销平台

使用场景:帮助商家解决私域营销中的获客、留存、营销、转化、数据风控等问题。适用于线上线下各品类消费品零售品牌。

功能/产品:主要产品有艾客企微SCRM、艾客公众号(完善会员体系,构建精细化运营模式)、艾客爆粉通、数据中台、小红书素材捕手等。还有私域运营服务方案、电商私域增长方案等。

7、探马SCRM

全流程私域流量解决方案提供商

使用场景:探马为企业级客户提供全流程私域流量运营工具和咨询服务。适用于微信群运营,客户资源管理,销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景。

功能/产品:构建以探马平台为基础,涵盖探马SCRM,探马任务宝,探马群运营和探马智能终端等产品。

8、圈量科技

一站式微信用户运营管理

使用场景:基于企业微信,将企业客户关系管理、全链路运营模型和相关场景化数据沉淀在SCRM私域流量池里,形成全域式的统一精细化营销视图,助力企业低成本搭建微信生态交易闭环。

功能/产品:为企业提供从引流获客-精细化运营-数据沉淀-私域变现的一站式用户运营管理解决方案,降低客户资产流失风险、管理社交流量、锁定客户。

9、群脉

赋能企业数字化变革的全域用户运营平台

使用场景:致力于帮助企业进行全域用户管理。基于PaaS+SaaS的一站式产品矩阵,以高适用的全域用户运营平台及运营服务,为企业数字化转型提供全面高效的解决方案。

功能/产品:工具?开发「PaaS」+「SaaS」产品;解决方案?定制「全域用户运营解决方案」;运营服务?提供用户运营的落地方案和咨询服务。

10、驿氪

消费品零售全渠道数智科技服务商

使用场景:围绕私域会员经营+线上线下全场景零售提供完整的零售数字化升级解决方案。

功能/产品:包含CRM会员营销互动平台、全渠道会员、门店数字化、小程序商城、全员分销、小程序直播、异业平台、企业微信、视频号、广告营销、AI外呼等多样化产品和服务生态。

11、百应科技

为品牌提供AI私域加粉营销方案

使用场景:可提供抖音/天猫/京东等综合电商平台到微信/企微电商的私域引流解决方案。

功能/产品:帮助品牌/商家提升私域触达效率,规模化、低成本构建私域流量池,实现私域营销(引流、留存、转化、复购)的全链路数字化。

12、小裂变

专注裂变增长的技术服务商

使用场景:聚焦于企业的客户增长环节,有丰富的裂变引流玩法。

功能/产品:运营SOP、群发工具、红包等能力提升服务效率,让私域客户留得住;微商城助力客户转化,消费数据可追踪通知,让私域客户高效转化+复购;统一客户ID,动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态,让私域客户管理精细化、智能化。

13、咚咚来客

门店私域增长系统

使用场景:是基于企业微信生态开发,帮助餐饮、购物中心和零售实体门店实现线上数据化的经营方式。

功能/产品:构建私域流量池,更好地获取、管理、洞察、经营、转化顾客,并提高门店留存、提升顾客复购。

14、一知智能

专注于人机语音交互解决方案

使用场景:私域引流、活动通知、售前催付、好评邀约,等等。

功能/产品:促销活动通知,沉睡客户唤醒促成交;添加用户微信,客户回放引流提转化;好评邀约,延长粉丝生命周期,等等。

15、一起积分

天空岛旗下产品

社群积分商城营销服务平台

使用场景:社群为主

功能/产品:积分兑换,互动营销,用户成长体系。每日积分抽奖,趣味积分任务,专属积分商城,电商积分兑换。

16、聚宝赞

助力1000家企业社群月销1000万

使用场景:社群团购,工厂新零售,直播行业,连锁门店。

功能/产品:SaaS平台社群产品:营销裂变、微商城、绩效管理;绩效管理系统-S2B2C社群批零兼营,分销商城,营销裂变,佣金奖励,财务结算。

17、独到科技

为线下实体行业通过私域解决企业的

销售增长、海量用户经营等问题

使用场景:专注于大数据领域与社交消费场景,帮助企业通过数据分析、自动化智能化完成用户的分析与运营。

功能/产品:包括成熟运营、营销工具、代运营服务及数据服务等,辅助企业从运营到营销完整落地。

18、企微宝

强大稳定的企业微信辅助工具

使用场景:实现企业微信的全流程自动化运营,让获客沉淀更高效、群发触达更便捷、客户接待更省心、社群管理更智能。

功能/产品:企业账号统一管理,多账号客户消息聚合,营销任务云端统一下发;自动化客户引流管理,群成员或手机号批量加好友,自动接待拉群,完成客户分层。多种群发触达方案,满足自动营销、群聊授课场景需求;全流程智能管理,标签拉群,关键词拉群,自动踢人,热词分析,群积分系统。

19、爱设计

极简的在线设计工具会打字就会设计

使用场景:企业营销设计管理、分发、协作及创作问题提供企业级(SaaS)解决方案。

功能/产品:底层以图像处理引擎为基础为大型企业提供创意资产数字化管理中台和设计管理、分发及版权保护;中间层为增值定制化运营、协同、创意众包等服务;顶层以iSheji拖拽式设计工具为载体,提供在线设计及模板、版权交易,为中小企业及个人解决基础的设计需求。

20、慧博科技

全域用户数字化驱动私域运营

使用场景:用户关系管理服务商及数据运营。

功能/产品:研发出云千载、集客CRM、壁垒SCRM(一站式私域流量运营管理平台)、慧导、慧博云店等产品业务板块,致力打造出一个具有活力的全渠道电商会员数字化管理体系,

21、233

为品牌提供品效合一的私域运营解决方案

使用场景:供企微私域生态运营、私域管理系统及私域带货。

功能/产品:233为品牌提供私域全链解决方案,包括企微私域生态运营、私域管理系统(前台运营系统:社群激励体系、导购助手;数据中台:私域CDP;管理后台:私域MP)及私域效果赋能(团长带货、KOL联营社群)。

22、零一裂变

运营+Ai技术助力品牌私域GMV增长

使用场景:私域GMV代运营、裂变获客方案、流量投放等运营服务。

功能/产品:获客(企微任务宝、红包裂变、分销裂变);留存促活(个码/群活码、分类活码、个人欢迎语);精细化运营(消息触达、表单搜集、企业社群管理);数据分析(裂变趋势、数据无限层级追踪、企业渠道区分)。

23、景栗科技

最懂用户的数字健康服务平台

使用场景:针对社群运营中的用户全生命周期的关键时刻进行智能触达、用户互动等核心场景构建全自动的营销管理工具。

功能/产品:景栗医疗的数字健康服务平台GemCare,是基于循证医学的主动式健康服务体系,通过微信、智能硬件连接患者,通过AI-Bot、SCRM智能健康管理工具和超过200人的健康管理师及医助团队提供全病程患者服务。孕产健康服务体系全触点布局、高效率承接、高价值产出,为企业提供从策略、培训、产品私有化部署到运营管理的一站式数字化行业解决方案。

24、上海鹍信电子商务有限公司(宝尊旗下)

为头部客户提供定制化私域电商解决方案

使用场景:私域电商技术开发(商城建站、SCRM、企微导购)、代运营(流量运营、社群运营、会员运营、内容运营、数据运营等)、品效营销(效果广告投放、整合营销)、私域运营咨询

功能/产品:自研DTC电商中台、UIUX高级定制设计方案、企业微信分销与社群工具、行业/品牌专属电商运营团队、私域社群运营能力、O2O电商解决方案、整合营销方案与执行、效果广告投放、直播团队与基地

25、蓝鲸私域

以GMV和生意增长为导向的运营平台

使用场景:正在成为企业私域旗舰店运营的基础设施,从流量到赋能一揽子的解决方案全面助力私域生意的增长和成功。

功能/产品:积分商城,智慧零售,企微助手,服务站,营销中台,会员储值,蓝鲸宠粉连麦,定制开发,裂变工具;蓝鲸私域中台,私域分销,O2O融合,实体连锁。

26、ZENX知定堂

消费者全周期运营

使用场景:提供从市场定位策略、社交内容生产与传播、数字化广告媒介采购及投放、多渠道销售运营、消费者私域运营等完整的端对端全域运营解决。

功能/产品:主要业务板块涵盖数字广告传播和新兴媒体电商,提供内容数字化运营及数据技术两大力的建设。

27、锐鲨科技

零售科技服务商,品牌私域运营专家

使用场景:社群代运营、微商城代运营、直播代运营、视频号代运营等私域业态专业运营服务。

功能/产品:全渠道的会员信息化、智慧门店、智慧导购、微信小程序直播及短视频、商城等零售信息化产品解决方案,同时结合团队多年的电商产品技术能力、运营经验和数据体系,为品牌企业提供全方位的运营帮扶服务。

28、瑞莱帮

全渠道+全场景电商生态系统与服务提供商

使用场景:全渠道+全场景。

功能/产品:购物中心多点布局,新零售落地服务,O2O门店线上线下结合、直播电商运营管理,社交电商代运营服务。

29、BOOMING

专注女性行业的私域运营商

使用场景:CRM、在线企微导购、GMV导向、社群分层精细化运营

功能/产品:能够提供完整的私域运营策略,并基于垂直行业打造多种细分私域场景,具备包括策略咨询、数据分析、社群产品、策划创意、电商运营、在线导购等在内的完整团队。

30、点燃私域

专业的团队,帮你管理最有价值的用户资产

使用场景:提供系统整合。品牌化私域流量运营,私域用户精准传播,私域供应链的全解决方案。

功能/产品:核心能力:客户管理(主动添加,批量添加);标签管理(人群分层,精准推送);达人管理(KOC系统,代理系统);营销变现(活动策划,社群直播);数据管理(数据分析,数据打通)。

31、卫瓴科技

以客户为中心的协同CRM

使用场景:致力于为中小企业和成长型企业实现以客户为中心的协同增长,向企业提供领先的数字化营销和销售赋能工具及解决方案。

功能/产品:旗下核心产品【卫瓴·企微助手】,是一套基于企业微信打造的以客户为中心的协同增长型CRM软件。帮助B2B企业实现从广告公域到企微私域的连接、客户孵化、商机感知、销售赋能、协同跟进的全生命周期的客户管理解决方案。

32、小蚁数智

通过游戏化数字内容解决私域运营手段单一和无效

使用场景:全域触达、社交互动、裂变与转化、用户洞察分析、用户运营、与经营分析的一站式工具+服务解决方案。

功能/产品:包含品牌小游戏、AR\VR互动、互动大屏、互动问卷等),以全场景DTC、数字化互动闭环为基础,建立品牌与用户直联社交纽带,打通线上+线下,实现沉浸式用户体验管理与用户运营。

33、美图美事

美图秀秀旗下【美丽新私域】孵化器

使用场景:聚焦新美经济的私域服务商。专注美妆个护/食品饮料/服饰穿搭等赛道,与高颜值、够新锐、有态度的新消费品牌为伍。

功能/产品:以超级用户为驱动,以闺蜜式运营为机制,为品牌提供实现长效价值的服务。

34、私域精灵

超级CRM+解决方案

让各方参与者一切行为有迹可循

使用场景:私域精灵通过达人的SaaS系统,连接了KOC和平台商家;通过SCRM系统,连接了消费者,通过系统之间的相互协同和协作,构建了完整的私域协同生态。

功能/产品:基于对海量数据的深度分析,并集成AI大数据选品、群货匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA导购等多种技术。

35、天音IPSaaS

助力企业线下流量上翻的流量运营升级

使用场景:企业通过IPSaaS系统,获得IP授权,赋能广告投放,在无固定成本投入的情况下,可以做到多维度触达用户、品牌私域引流、引发消费者情感共鸣、动态互动场景体验,最终完成驱动转化。

功能/产品:IPSaaS擅长于以货带人,用码后链路玩法突破流量不精准、无效用等问题,线下扫码,线上获客,最终将精准的线下流量输入线上私域渠道,通过天音IP授权、IP内容营销等模式,快速触达消费者,高效完成转化。

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