转眼，第二季度过完了，亚洲地区第三大爱马仕集团公司LVMH发了季报披露，香氛与护肤品环比加速增长23%，和NUXE所处的名品零售环比加速增长30%。
策略师例会谈及北京当今社会禽流感，执行官财务官说，他对我国消费市场短期消费需求有自信心，北京除非撤除，消费市场消费需求将加速提高。
医美消费市场火热
上周四两天，莱雅正式发布了今年答卷，急剧加速增长。这数家领导者民营企业无一例外地抒发了对零售业的悲观，也都在半年报里谈网络化关键。
那时零售业市场竞争是多方位日趋激烈的，当中私域早已正式成为零售民营企业不肯收紧的主力部队。
私域，指的是国际品牌线上架下协同发展的自负盈亏炮兵阵地。零售民营企业在小流程上达成一致产品销售，无须盲目倚赖网络平台重新分配网络流量，他们就有两个水塔。
就零售全金融行业看，合作开发私域的组织工作起跑已近一两年天数，2020年禽流感前夕私域消费需求暴跌，那时到了前期归纳的这时候。
今年4月11日，腾讯智慧零售正式发布了两个T+国际品牌私域价值榜，盘点十大零售金融行业民营企业这一两年挖掘私域网络流量的收获。
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这一两年，私域操盘手们思考的无非是这样几个问题：如何积累私域网络流量？如何从中挖掘出更多的价值，实现业绩的加速加速增长？
腾讯智慧零售一直以两个专业模型来回答那些问题，也就是四力方法论，包括：组织力、商品力、运营力和产品力，这也是这次T+榜单的评选逻辑。
榜单覆盖了十大最主要的零售金融行业，70多个零售民营企业。从3C数码、服装配饰到餐饮连锁，出那时榜单最前列的是医美金融行业。
医美金融行业的上榜国际品牌包括Dior、阿玛尼、自然堂和NUXE等，他们定位不同、类型各异。
T+国际品牌私域价值榜 医美金融行业
禽流感爆发之前，一些领先的医美国际品牌早已开始接触私域。随着天数的推移，他们越发重视构建两个自主可控、线上架下协同发展的经营模式。
2021年，小流程日活突破了4.5亿。根据腾讯智慧零售的统计，2021年其合作的医美小流程GMV实现了100%的加速增长。
医美金融行业有着自身的独特性，和服饰不同，医美更接近于标品，sku数量相对不多。
当两个国际品牌的一款口红正式成为爆品，很容易引发大范围的讨论，而不像服饰，产品因人而异，话题分散。
医美国际品牌也早早注意到了社交讨论的巨大影响力，关于护肤品很多人讨论成分，彩妆，可以聊色彩趋势、化妆技巧。
医美国际品牌一方面开办彩妆学校，不断创作内容推动传播，另一方面投入巨资与明星、大IP合作，搅动传播浪潮。
医美还是两个对导购能力要求很高的金融行业，需要导购和消费者建立紧密的连接。
一些高端医美常常邀请客人去线下体验SPA等活动，线上架下同时为一位客人服务，需要畅通的联动。
我国医美国际品牌自然堂早已将传统门店升级为线上云店+线下门店双店合一的网络化超级门店。
以上那些医美金融行业的特点，都能在腾讯生态中找到呼应。不论是大规模营销的图文素材，还是与导购的一对一沟通，医美运用私域工具，达到了最高效的触达和服务。
北京是很多医美国际品牌总部所处地，针对眼下的禽流感，腾讯智慧零售垂直金融行业生态总经理李洋接受我们采访时说：一些需要线上架下联动的营销活动受到了禽流感影响，但不会改变长期计划。
那时领先的医美国际品牌对做私域这件事秉持着长期思路，搭建体系、连接会员、探索腾讯生态新的能力……都是需要长期不间断努力的。
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这次的榜单从评选到正式发布，核心关注点都是四力。李洋分别介绍了这四种能力的角色。
组织力是指保障私域高效运转和达成一致目标的能力，涉及到资源的调动和团队的搭建。对医美国际品牌来说，私域最需要打通的是电商和消费市场团队。
消费市场团队管理公众号和视频号，目标是品宣，而电商追求的是产品销售。这这时候就需要两个更高层的主管，约上两个部门一起讨论。也就是说，私域是两个CEO工程。
高端医美Dior表现出了极强的组织力，在和腾讯智慧零售的合作中，不仅有我国区，更有亚洲地区层级的高管参与。
Dior的关注点始终是调性，从不打折促销，从不妥协细节，从亚洲地区到国内团队，追求的始终是如何给消费者提供更好的服务，在这个前提下，在私域找到第二加速增长曲线。
高端医美对调性、美感的极致要求，表现为产品力，指的是提高用户在私域内购物、享受服务体验的能力。
用户在使用过程中哪怕出现两秒钟卡顿，都是不能容忍的。李洋说，用户界面、用户体验是值得医美国际品牌不断提高的。
高端医美在这样的坚持之下实现了高加速增长，YSL圣罗兰医美小流程全年GMV突破了2亿，加速增长超过167%。
和许多其他零售金融行业一样，运营对医美来说似乎是劳动密集型。
四力中的运营力指的是国际品牌团队对不同触点网络流量获取和运营转化的能力，包括导购、公众号、直播、社群运营、广告投放等。
这一两年，腾讯的网络化产品不断提供新功能、新触点，让医美国际品牌从做会员体系、管理导购，到与IP结合作营销，不断实现新的玩法。
在这样的节奏之下，国际品牌需要密切关注前沿，思考如何用技术和他们的业务做连接。
本次上榜的NUXE，早在2020年6月就推出Smart BA项目，推动美力顾问导购通过民营企业微信引导消费者进入国际品牌私域。
NUXESmart BA项目
很快实现两个新的功能：让美力顾问与消费者随时沟通，更了解他们的消费需求， 助力提供个性化服务，如提醒昨日下单，未付款的消费者完成下单等；提供实时交易数据广告牌，帮助激励 美力顾问们实现业绩目标。
NUXE向我们透露，为了应对禽流感的反复到来，NUXE加速推动了Smart BA工具优化，让导购可以更好地触达并满足消费者消费需求，如更精细化的沟通内容及定制化的任务传达，持续进行美力社区的社群推广。
NUXE那时早已在小流程上整合了线上商城、会员中心、店铺服务预约等一系列功能，还通过公众号广告和朋友圈LBS技术，进行精准的广告投放。
依靠广告引流、引导关注公众号、进入小流程、引导添加美力顾问民营企业微信、进群这样的路径，从公域向私域引流。2021年，NUXE私域产品销售加速增长高达1000%。
NUXE门店
四力中的商品力，是打动私域用户的关键之一，包括商品的宽度、价格吸引力、爆款打造能力等。
李洋说，即使是一家高端医美，用户本不是价格敏感的群体，也会在意小流程上的商品价格是不是最低的，因为这代表着自身的权益是否得到了尊重。
可以说，商品力决定了消费者对国际品牌私域这个炮兵阵地的认知。
如何衡量国际品牌的商品力？李洋说，首先看商品的宽度，有没有把全部的sku放在小流程上。如果货不全，消费者的看法就会打折扣。
其次是商品的价格，很多电商网络平台喜欢做大促，假设一位消费者发现小流程上同一款商品的价格比电商高出20%，就不会再来了。
此外还有商品的深度，很多电商网络平台以全网首发吸引公众，那么小流程自然也要有市场竞争力，要像官网那样，让会员觉得在这里一定是最好的。
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时至今日，大部分医美国际品牌都早已完成了私域的底层架构，搭建起了民营企业微信、视频号和公众号等等标准配置。
最近一两年视频号表现出色，正式成为将公域网络流量引向私域的关键触点。很多医美国际品牌通过视频号直播带货，将精心创作的短视频在视频号上正式发布、传播，结合大秀和营销大活动，每一次都在积累私域网络流量。
以视频号为代表，李洋认为，下一阶段医美国际品牌可以继续利用腾讯的公域网络流量，通过合作，实现乘数效应，游戏、影视IP、文创都有机会创造新的触点。
今年七夕，腾讯智慧零售联合阿玛尼医美，携手腾讯游戏IP《天涯明月刀》，合作为国际品牌带来20%的业绩增量和近百万新会员。
《天涯明月刀》拥有大量年轻用户，当中Z世代占比超过60%。阿玛尼首次与游戏IP推出限量联名商品。
阿玛尼医美合作《天涯明月刀》
在游戏中设置跳转购买、游戏礼包、小流程首发售卖、双倍积分等激励手段，合作收获令人惊艳。阿玛尼医美全年小流程GMV突破1.37亿。
李洋介绍说，评价医美国际品牌的私域成果，有几个数据值得关注，一是承载的交易额GMV，那时医美金融行业最领先的私域玩家，小流程GMV占总量的比例可以达到20%。
大部分国际医美国际品牌处在3-5%这一水平，未来提高空间很大。医美渠道零售商也在这一两年的私域建设中实现了很高的交易占比，NUXE、屈臣氏、妍丽均榜上有名。
另两个关键数据是连接的用户数，以两个年产品销售额20亿的较大规模医美国际品牌为例，目前连接的消费者数量大概在几十万至上百万。医美国际品牌雄心勃勃，他们的目标是连接千万乃至上亿消费者。
私域是两个国际品牌握在手里的，可以重复低成本触达的场域。在这里，用户可以在线上架下得到周到的服务，建立起更深的情感链接。对民营企业来说意味着高速加速增长的新空间。
李洋说，进入2022年，值得医美国际品牌思考的是如何将私域玩法实施得更加深入，将金融行业经验为他们所用。
对腾讯智慧零售来说，与商家的合作是一种彼此启发的过程，在密切的合作中推动积极变化的发生。让更多的商家从私域中获得产品销售加速增长，获得更高的价值。
卢曦采访手记
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