【责任编辑农圣《见实私域网络流量绿皮书》,有所修正。在见实社会公众号前台申明绿皮书,完全免费以获取国际版。】
私域网络流量并非QQ自然生态的专利权,但在其他网络平台特别是在抖音自然生态和PayPal自然生态的玩者,是并非就可以打造出他们的私域网络流量池,是并非具体内容营运因此有效率转化成?
那时撷取三个虚拟化动作游戏的真实世界事例,三个是抖音+QQ,三个是PayPal+QQ。
事例一:
抖音+QQ,「老饭骨」四条音频买进100多万元
最强大的IP最糟的整体表现
2019年2月份等趣科技创立了「老饭骨」,最初这是一档美食厨艺短音频栏目,音频也会在抖音上发布。
「老饭骨」集合了3位中国顶级大厨:
—大爷郑秀生,国宴大师、原北京饭店行政总厨、全国劳动模范;—二伯孙立新,国宴大师、便宜坊集团行政总厨、京津冀唯一三国徽烹饪大师;
— 三叔武剑利,熏酱大师,奥运会史上首位个人指定餐饮供应商。
三位大师均已退休
单纯看阵容,可以说是全网同类栏目中的巅峰,但在网络流量营运和变现领域却完全是素人,踩了很多坑。
起初《老饭骨》的拍摄风格,过于注重整体表现三位大师的技法和知识,一道菜能拆解出十几个步骤,每个步骤对应一条短音频。极致,讲究。这种内容形式作为教学素材十分宝贵,但放在抖音上根本不受欢迎。
早期十几期音频讲解一道菜
所以,建号头3个月粉丝总是徘徊在几百个。
现在「老饭骨」已经积累了500多万粉丝,是因为 后来拍摄确立了新的拍摄分风格:
1.生活化,一边做饭一边逗乐,诙谐幽默
2.一镜到底无台本,三位大师真实世界即兴发挥
3.时长5min以上,注重做菜的趣味性和交互性
改版之后仅更新了10条音频,粉丝就迅速增长到100万,后续基本以每个月70-100万粉丝的增速稳步增长至今。每条音频的点赞/互动比率达到10:1,粉丝互动率是抖音平均值的5倍。一镜到底拍摄方式、极其简便的音频制作,避开了当今重内容成本的军备竞赛,做出了三个独一无二的美食IP。
这里插一句,很多人可能感觉他们没有资源,如果有资源会比他们做得更好。
其实等趣科技之前很长一段时间在孵化三个SaaS产品,效果特别好。一次在望京某大厦地下一层吃饭的时候,他们听到店主一直在讲刀法的运用。别人听了,也就莞尔一笑。而他们选择上前攀谈,聊起联合做音频的主意,结果一拍即合。
要说资源,等趣科技之前完全不认识这三位大师,也没有相关人脉。那这是运气吗?所谓的好运气不过是机会遇到有心努力的人。
私域网络流量虚拟化搭建
随着高粘性粉丝的持续增长,等趣科技逐渐了解抖音用户围绕老饭骨IP的几个重大需求或痛点,这催生了精细化营运粉丝的需求,然而抖音现在还不具备这样的条件。因此,等趣科技开始运筹老饭骨私域网络流量:
网络流量来源:老饭骨抖音音频
导流方式:主页说明/音频字卡引导至QQ
分层:社会公众号搭建指导,用户按购物/学习/讨论/专业等需求自行加群
从今夏第一次公布加群拜师信息至今,「老饭骨」在QQ建立了5万人的私域网络流量池,其中大部分来自无任何导流的自然增长,仅有三次在音频内容里直接提到加粉丝群。这个数字还基于只要音频仍然在线,就会为QQ侧持续导流每天2000-4000个粉丝,很容易加爆,而不得不限制导流力度的情况。
至今「老饭骨」积累了31个粉丝群、9个学习群、7个购物群、1个专业厨师群。
老饭骨私域网络流量粉丝由于经过了长期等待建群、抖音-QQ跨自然生态跳转、自助分层等复杂的路径,其忠诚度相当高。相比公域网络流量的关注者,与IP关系更强、情感延续时间更长、能够持续地接受IP主动输出的形象和共同体意识的打造出。对于私域网络流量而言,IP即使不在镜前,也仍然存在于他所在的社群里、他想要的生活里、他所见到的相关场景(厨房)里。「老饭骨」私域网络流量名为老饭骨大家庭,形成了粉丝-偶像式关系圈。
在粉丝从抖音到QQ社群/社会公众号完成私域化后,等趣通过QQ拉群+营运工具+社会公众号,实现了:
1.垂直群体的聚合,带来群内同好的热切讨论,自带高活跃度、向心力。
2.粉丝诉求的聚合,可以清楚地、分群组地解决粉丝最关心的几大问题。
3.策划集体性活动:抽奖/投稿/答题/点菜/转发裂变,并跟踪活动效果。
4.收集UGC并定期展示点评。
等趣也更有效率地为粉丝提供服务:
1.对老饭骨提问并获得高效率申明。
2.寻找其他粉丝一起交流。
3.摆脱抖音的中心化信息,进入IP他们的信息流中。
同时也发现,QQ玩转私域网络流量的优势,是7x24高频陪伴,强社交关系粘附,易于变现。但也有路径长、QQ功能少、限制严等不足。
种草,拔草,变现
「老饭骨」私域网络流量的变现:种草
在这个关系圈里,粉丝迫切需要许多东西。在半年的音频制作过程中,老饭骨有意识地讲了很多技法,文化传承,由浅及深的中餐学问。也无意识地使用、曝光了很多品质优越的厨具、调味料、食材、餐具,甚至厨卫用品。
「老饭骨」私域网络流量的变现:拔草
1、内容本身就是广告,就是种草,根本不需要图文宣传营销成本。
2、内容深耕时间长,后置变现,爆发力、公信力、亲和力、诱惑力超强。
3、厨房场景充满经过深耕的内容点,成为超级场景/超级货架,所有内容物均可变现。
4、变现筹备与私域网络流量搭建同期,SKU优先上线私域侧,转化成率、好评率、推荐率高。
老饭骨炒锅,售价199元。45天销量12000件,达网易严选全年销量30%。其中私域侧首轮预售500件2小时内抢光,首轮、二轮预售转化成率6.818%、11.312%。使用时间:>半年。曝光到上架:<1天。
老饭骨菜墩,售价158-460元。14天私域侧销量1500件,已用尽厂家全年树木库存。使用时间:>1年。曝光到上架:<1天。
同时,社群马上发生大量如何养锅/菜墩养护/爆炒技法/刀工等讨论与UGC。
总结。
老饭骨在建立、营运、变现私域网络流量时的核心动作游戏是:
1、前置分层入口,轻营运管理,轻物料成本。
违反常识地,老饭骨私域网络流量的营运恰恰是超轻营运。用最简单的方式给用户分层,做最低程度的社群维护,进行最低频率的内容物创作,所以私域网络流量建设成本极低。
2、将老饭骨音频内容定义为超级场景,然后按模块拆解。
这样得到了大量知识点、素材、金句,足以满足社群营运所需的物料。同时得到大量可以推出的SKU:厨房里的一切用品。
将原生内容的利用率发挥到了极致:不用策划和创作填补社群营运,而是拆分原生内容。这就是为什么传统IP、MCN、微商主播的私域网络流量营运往往是人力、物料密集型产业。
3、多价值点变现、多层级变现、多方面变现。
粉丝想要老饭骨厨具→满足。
想要老饭骨装束→满足。
想要老饭骨食材→满足。
想要老饭骨周边→满足。
由于超级货架,永远能提供粉丝想要的东西,甚至供不应求。粉丝的购买欲满足后,想要学习→直播→公开课付费→拜师学艺。在知识变现从线上落地线下过程中,又有门店合作、产品植入、加盟培训等价值点。不定义私域网络流量为客户资源,而认为它是可增殖可落地的商业化引擎。
事例二
「兔巴租机」跨PayPal、QQ网络平台私域网络流量打法
5年前,「兔巴租机」创始人徐思源还是一名大学生,他发现身边很多人对电子产品有租赁强需求。于是,从北京各大高校起步建了2000多个QQ群,开始做租赁生意。当这些群不太活跃后,他们就用WeTool把所有人加到个人号上。
2018年 「兔巴租机」PayPal小程序上线,因为抓住了网络平台的红利期,每天新增用户5到10万,截止到现在有320多万用户。为了把这些网络流量更好地召回、留存、提升复购,徐思源又决定把这些用户添加到QQ私域池,用了60个个人QQ号去营运这些用户,同时在朋友圈做生活化的人设和点赞送礼,以及低价的小样日化试用品培养用户的体验、租用习惯。
目前QQ上已有20多万用户,20%的复购率,一次拼团砍价活动,平均三个用户可带来3个新增用户。在刚过去的双11中,一场裂变活动带动了948人撷取,并带来了5108的回网络流量,撷取回流比为286%。
流程如下:通过PayPal等公域网络流量主动添加「兔巴租机」QQ的客户(诉求:免更多押金),WeTool管理软件会自动申明+拉群,群里一步步引导推出最终海报裂变,整个QQ指数增加迅猛。
在PayPal小程序营运如何利用AARRR模型。
首先是拉新。PayPal官方有一定激励1个外部新UV返300PV,所以兔巴在将PayPal网络流量导入QQ,QQ裂变再导回PayPal中存在网络流量杠杆,这也使得私域网络流量价值得到放大。
第二是留存,通过PayPal小程序的收藏有礼,使得用户先领优惠券再决定下单过程。
第三步是召回。若用户领完优惠券仍没有下单,需要用更有吸引力的权益召回他,比如官方提供的收藏后专享功能,官方公域网络流量会在PayPal九宫格处推出收藏过的[我的小程序]特殊权益如下图;另外兔巴还通过生活号+小程序的组合,用小程序承接下单,生活号沉淀测评内容、干货活动做联动。再比如也会接入模版消息功能,在领券即将过期时提醒客户回到小程序再看一看。
第四步是让客户下单。在PayPal兔巴租机小程序将1元租权益整合,在QQ兔巴试用小程序,有0元拿、0元砍价来降低下单门槛。最终使得这些用户体验完后产生一定客单价的复购。因此PayPal官方还会整合各家商户下单权益,推大转盘抽奖活动。所以多权益联动,资源互换也能够得到公域网络流量的扶持。
第五步是撷取,PayPal官方更鼓励现金红包、撷取有礼的裂变。超过40%用户会选择直接撷取到他的PayPal关系链好友。
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