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所致疑惑,那时带你详解私域代营运项目组另一面的事实真相

时间:2022年05月20日 阅读:86 评论:0 作者:drip

所致疑惑,那时带你详解私域代营运项目组另一面的事实真相

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社会公众号前台申明「私域

送你【私域营运管理工作的60个数学模型】

好久不见各位~最近一直在忙公司大的case加上严重的拖延症,导致一个多月没更新,实在是太罪恶了,所以在此立个flag,保持至少一周一更的优秀内容分享给我的朋友们,同时也欢迎新朋友点我关注,一起见证这个flag能立多久哈哈哈~

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32篇原创内容
社会公众号

如今互联网时代流量是越来越贵,大量的公司发现投放的成本是真的越来越高,这时聪明的人出现了,同时带着【私域】这个抽象的词缓缓而来,近几年再加上疫情的驱动,私域开始猛的爆发,面对可以降低成本、留存客户、提高品牌调性的私域而言,私域代营运项目组就逐渐的成立起来

本文目录

01私域代营运的市场规模

02项目组组织结构与能力分层

03营运动作与合作方式

私域代营运的市场规模

1.1市场调研

据私域代营运的行业调查分析,品牌企业有59.5%已组建私域项目组,27%的企业表示计划和私域代营运合作,5.4%的企业部分业务已经和代营运项目组在合作,而剩下的8.1%还未打算计划

从企业支持私域的预算情况来看,17.1%的企业专门做了预算,还有42.9%的企业正在规划中,并表示后续一定会有

目前绝大多数品牌已在微信生态中构建了自己的私域阵地,例如:瑞幸咖啡、完美日记、阿芙精油等等

参考天猫市场,其品牌约有20%由代营运负责,对比之下,微信生态中的私域代营运项目组能帮助到品牌旗舰店至少实现8千亿GMV

市场在不断爆发,预测私域代营运的市场规模至少是2千亿,同时私域增长完成大概也需要个5~6

1.2私域代营运工作分为两部分

①搭建体系

帮助客户在一个较长周期内搭建私域营运体系及销售体系,包含项目组搭建与训练、私域营运策略、各类私域系统和工具构成、业务迁移、数据迁移等

②营销策略

在短期或特定周期内,帮助客户完成某一明确需求,例如:私域粉丝获取或迁移、私域销售提升等。不同客户,根据不同需求而约定相关类别,当下私域代营运项目一般都具有阶段性

项目组组织结构与能力分层

2.1私域营运最重要的两项能力

①会营运、懂社交

②会工具、懂系统

虽各自基因和擅长的领域不同,但私域共同要面对的课程都是如何帮品牌做好DTC,能在私域市场下能直面消费者

一个代营运项目通常在营运环节梳理后,制定执行SOP,拟划绩效考核及制度,针对任务和工作量制定岗位,最后就是岗位培训和落地实操演练

2.2私域代营运项目人员构成

营运总监(市场营销+数据分析能力)、CRM(产品研发+内容编辑能力)、视觉设计(电商思维+产品卖点能力)、营运专员(群内投放+营销转化+售后服务能力)、内容渠道策划专员(营销素材+引流投放能力)

2.3私域代营运项目组总共可以分成7种类型

SAAS服务+代营运,以SAAS服务为主,在此基础上扩展代营运服务,偏向于底层的数字化系统基建,例如:小裂变、微盟

咨询顾问系,强调概念,助力从01落地的私域体系建立,但大多数情况下不出人工且不碰货,只交付方法论,例如:白石互动

市场部拆分,专注于同类案例,擅长某个行业,有视觉优势,有组织架构风险,内部难管理工作,很难规模化,例如:杭州有心

TP转型,偏向于店铺营运、平台规则和会员管理工作,一般项目组配置齐全,尤其是美工、营运数据分析人才,例如:宝尊、透云

社交电商一路成长,创建时间较早,跟随微信的发展共同成长,熟悉微信生态,落地执行能力强,例如:景栗

4A公司转型,偏向于创意和整合营销,强调概念,擅长粉丝营运、种草、投放等,更加强媒介属性而弱消耗属性,例如:233、雅阁

新创项目组,有特定行业丰富经验和熟悉解决方案,或擅长部分方法论,能有效解决某些特定问题

营运动作与合作方式

3.1私域代营运项目组营运6大动作

私域基建:社会公众号、企业微信(社群)、下单商城(小程序)、会员体系、产品策略、促销策略、客服策略

公域导流:广告投放,目前阶段最有效的方式是小红书种草与朋友圈定向投放;自身资源挖掘,即采用短信、包裹卡、AI外呼单个或组合及其他方式触达用户

私域沉淀:主要沉淀在企微、公号、个微,社群是私域营运的最小落地单元,注:沉淀在个微的风险越来越大,张小龙爸爸一直在整顿微信生态,近期封号很严重,驱动企业品牌不断从个微转向企微

复购增购:活动、用户分层营运、会员体系发挥作用,在私域里活动同样是拉动GMV的有效手段,除了公域类似:双11618这些大节活动,私域品牌更重要是结合品牌特点和用户属性自创活动

老带新裂变:最有效方法是分销体系和各种裂变活动,除了常见的分销工具,拼团购、分享得福利等,都是裂变好方式

数据总结能力:品牌在日常营运中不断出现多维度数据,越来越多数据在私域沉淀,维度多、数据多就需要交叉分析,再通过这些数据优化营运策略和具体细节

3.2目前市面上常见的付费模式

①一次性基建搭建类付费,一定周期交付后合作即终止

②纯销售额提成月销结算模式

③基础代营运费+销售额提点

其实最高效的合作方式:月服务费+提成,同时付费标准还有2个参考维度,一个是考虑投入人力规模,投入越多人力费用越高,第二是考虑服务项目本身,通常服务项越多,需要搭建的项目组能力及配置也越高

最后总结下我对私域代营运的看法,说真的流量是真的越来越贵,未来肯定还会更贵,你不去正面对待私域这件事,可能你将付出的会比现在更多,私域用户是数字化时代企业和品牌最重要的核心资产,具有持久而稳定的长期价值,无论是付费过的用户还是将要付费的用户通过私域留存在你的平台中不断触达、增加与用户的黏性还会不断增加复购率,多香哦~

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