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创建私域网络流量的四个关键步骤Hathras现会

时间:2022年05月20日 阅读:70 评论:0 作者:drip

这一两年他们经常听见的两个词语,私域网络流量。

创建私域网络流量的四个关键步骤Hathras现会

听出来很矮小尚,无所谓高阶感的,用浅显的词汇,是把使用者库金他们创建的水缸中,渐渐营运,再到商业性增值。

比如说那个水缸能是对个人QQ、民营企业QQ号、QQ海外华人、小流程、社会公众号、音频号之类。

那时想跟他们撷取创建私域网络流量的下层认识论。

我从四个各方面说:使用者接触点、使用者人格、私域路劲。

使用者接触点,指的是相连最终目标使用者的良机点。

它主要包括门店、员工着装、快递盒、外卖盒、包装、收银台、台卡等物理接触点,

以及短信、网页、数字媒体,广告等数字接触点。

还有人际接触点,比如说收银员、门店导购、口播。

使用者人格,指的是使用者在你服务过程中的消费心理变化,

它包括好奇、了解、价值、信任、购买5个阶段,针对使用者消费心理的不同阶段,

你需要策划不同的服务和内容满足使用者需求,推进消费心理变化甚至成交。

私域路径,指的是使用者服务承接核心工具选择,

在私域业态常见的承接工具包括民营企业QQ个号、民营企业QQ海外华人、QQ海外华人、社会公众号、音频号、小流程,

在私域策划时,需要根据服务和内容来选择第一承接工具。

从使用者接触点-使用者人格-私域路径,3个坐标的决策信息相互影响,就能帮助你形成对个人私域方案。

介绍完私域方案的下层思维逻辑。

他们下面来进行应用实战。

比如说你是某个餐饮门店的营运负责任,现在需要通过线下门店场景进行私域使用者的沉淀。你会怎么来设计方案呢?

第一步:标记使用者接触点。

餐饮门店的接触点包括:餐桌台卡、门店装饰、包装袋、外卖盒、收银台、服务员、支付消息。

第二步:划分使用者人格。

分析使用者人格,要了解门店消费人群的爱好、年龄、价值观、消费水平、使用者痛点、深挖他们的需求,再进行对应的营销方法。

比如说两个有早茶中式餐厅。消费群体大多数是70后,60后的,这群人特点,时间多,关注健康,大多数对于家庭和他们的健康关注比较多。

那么如何进行对这些人群营销呢?

有两个餐厅这样做,专门请了两个健康的营养师。对门店的每道菜都标准有健康的饮食指导。比如说豆腐干炒芹菜这道菜有利于钠离子的排泄,对血压的稳定有利。很适合高血压、高血脂使用者。

还设置了一些专门针对某些病痛吃的营养套餐。

那么这些消费群体过来,就感觉过来不仅能饱腹美食,还能健康养生。哪怕是请客也是觉得很有面子。

不同的餐厅有不同的群体,他们可针对他们的最终目标使用者,做针对的营销。最核心一点,用心,用心,再用心。

第三步:私域路劲设计。

针对不同人格阶段的使用者设置不同的服务承接工具。

比如说需求阶段的使用者,对品牌没认知,在做这部分使用者沉淀,能加到民营企业QQ号,或者门店的对个人QQ号。用那个号做承接方便后期的信任培育和转化。

针对下单购买使用者的私域承接,能使用小流程,通过小流程沉淀使用者消费数据和相连方式。

一些忠实粉丝,能创建VIP海外华人。

很多商家跟我说,创建海外华人,很担心一些使用者,稍微忽视一些服务,就群里嚷嚷,影响很不好。这各方面的情况,偶尔会发生,没有人时时刻刻都面面俱到。妥善处理即可。创建VIP充值客户,一般有什么问题,还是很好解决的。毕竟是老客户,他很熟悉餐厅的规则和服务。

创建海外华人能针对忠实的VIP充值客户,这群客户,商家可用心营销,多给福利、头衔, 让他们有一种到门店就能享受不同待遇的优越感。

这是餐饮的三步曲。仅供他们参考一下。

下面他们再进行两个实战应用。那是目前庞大的社区团长群体。

第一步,标记使用者接触点。

目前团长的门店,大多是小区小卖部、小区快递驿站、一些小区生鲜门店等。那么线下接触点包括:门店装饰、收银台、团长他们、收银人员。

如何与小区人员创建联系。

比如说制作对个人二维码展架、收银台,让到店取快递或者买东西的邻居扫码加QQ,说以后需要什么东西能送货上门,或者快递站能说,以后需要邮寄包裹,能直接QQ联系之类理由加到小区使用者QQ。

小区使用者几乎天天见面,更容易创建信任,友好的关系。只要他们找到合理的理由加QQ,很容易创建相连。

第二步:划分使用者人格。

小区使用者在社区团购上购买东西,这些人群的特点、爱好、需求,团长必须很了解。才能针对需求给予帮助。

1、省钱

占便宜是人性弱点。不管是有钱或没钱的,便宜总是先尝试。这些群体希望能省钱,同时又希望不要太差了。

2、帮助使用者解决问题

团长在使用者购物过程能给予一些贴心的帮助,使用者还是会开心到爆。

比如说他们小区的团长就让我觉得很放心,很贴心的团长。

比如说,不小心买到的菜、水果坏了,破损的东西,直接帮助退掉。

他会跟你说,东西坏了,我就帮你退了。有问题他已经先提前帮你解决了。

遗漏的东西,他会帮你申请再送来。

有这样的团长,使用者怎么会不放心呢!

让使用者放心购物,是对使用者最大的帮助。

比如说买到的一些东西可能跟实际相差很大,不想要。

他就说,不想要,我就帮你退掉。

给使用者就觉得是两个超级超级超级贴心的团长~

我想如果每个团长都能这样让使用者放心,他们都会很放心在社区团购购物的。

3、团长推荐产品

如果你能推荐一些实实在在好吃好用的东西,使用者一定会非常非常乐意购买的。

毕竟,东西他们没有吃过,用过,见过,团长能亲测用过,吃过用过的好东西,都能推荐。

这里强调了,亲测,你了解的,你吃过的,或者你用过,觉得很好的,再推荐~。

如果你每天跟着平台那样推荐~

连你都不懂的产品好不好,

你推荐给使用者,你觉得使用者会跟着买吗?

一定不会,

效果是微乎其微的。

第三步,私域路劲设计。

团长的私域路劲就很简单。目前他们使用最多是QQ和海外华人。

想办法把使用者沉淀到QQ、海外华人。再对海外华人进行深度营运。

营运海外华人,是两个深度的话题。他们后续会给他们两个整体营运海外华人方法。

那时的四个私域网络流量关键步骤就撷取到这里。如他们有更好的方法撷取,非常欢迎一起讨论撷取。

他们能根据这四个关键步骤设计出更细,立体的方案落地。

那时他们的撷取就到这里。

他们下期见。

作者:雪雪

专注互联网营运10年

小流程开发.系统开发.网络营销

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