QQ小规模封爵后，私域网络流量怎么做？

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译者：李丽在思索

来源：营销新榜样（ID：newrankco）

前言

2019年最火的就是私域网络流量，但是近期很多机构的虚拟人被封，一瞬间陷入恐慌，其中官方劝退最为致命，在封爵的背后我们也要有所反思。

1

临近下班，很多QQ群里突然一阵骚动，平时这个时间点聊的多是晚上回家看什么剧、吃什么饭，今天都变成了封爵。

无论是手机原装的多开，还是第三方工具，或者是灰产批量养的个人号，被封者不计其数，甚至有人表示自己5个号被封了4个。

可以肯定的是，这并不是损失最惨重的，做群控和灰产的批量养号规模远远不止于此，而损失肯定也一言难尽。

事发突然但也不突然。半个月前即6月18日QQ官方就发布《关于打击QQ营销外挂的公告》，打击对象已经非常明确：

近日我们发现，仍有部分用户使用基于Xposed、substrate等技术框架开发的第三方外挂软件，对QQ的流程和数据进行了侵入，篡改QQ客户端数据、逻辑，以实现恶意营销、欺诈等目的，对此，QQ安全团队将进行专项清理并持续打击。

公众号：QQ安全中心关于打击"QQ营销"外挂的公告

今天的封爵，只不过是政策落实，铡刀落地。刀下有没有冤魂？不好说，但QQ的车轮滚滚向前，这不是第一次，也不是最后一次。甚至，以后封爵会成为常态，网眼会越来越密。最好不要低估QQ官方维护平台生态的决心，否则注定还要悲剧。

2

如果说教训，只有一点：在谁的地盘听谁的。

必须认清的现实是，私域是公域平台上的私域，私域≠私有。在谁的地盘听谁的，这没什么好辩论的，既然选择了QQ作为私域的承载平台，那龙哥就是游戏规则的制定者，尊重别人是基本的礼数。

当然也不是没有好消息，虽然官方不提私域概念，但最近新推以及内测中的几个功能却有私域的性质，好物圈、和群以及支付加商家粉丝群皆是如此。此外，也有消息传出，企业QQ正在加班开发新功能，承接业内私域营运的工具需求。

私域还是公域，我相信QQ关心的不是这些概念，在乎的只有平台生态和用户体验。其实换位思索，私域的边界在哪并不难猜。

私域还能不能做？答案不言自明。不触犯平台底线，不影响用户体验，广阔天地大有可为。

3

严打之下，有一件事情是确定的，私域养号成本飙升。

从保守角度来看，目前只有一人一机一号当工作号来养的QQ个人号绝对安全。这对于人力富足，尤其是偏线下实体、有大量销售和客服的公司而言，恰恰是机遇。

营运成本提升倒逼产出要求。从人效角度来衡量，私域营运有两种可能：A路线，单个员工维护尽量多的用户，较低的服务成本，可以接受不高的ARUP；B路线：追求更高的ARUP，重服务聚焦少数高价值用户。

相对应的是，A路线适用于低客单价低决策成本高复购的品类，比如面膜、服装等消费品，B路线适用于高客单价高毛利长决策周期的品类，比如教育、保险、医美、奢侈品等。

私域营运的两种路线之争，将会是一个长期话题。不过单从官方打压外挂这个角度看，高客单价高毛利的品类更能够接受营运成本的提升。这里也契合我们一直在倡导的理念：

私域营运的本质是经营用户关系，在思维上的巨大转变是从网络流量思维到用户思维，在商业伦理上的进步是重新把网络流量当人看。

本文由营销新榜样（ID：newrankco）授权转载。营销新榜样是新榜（www.newrank.cn）旗下内容平台，推介优秀企业新媒体，发现有趣的社会化营销。

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