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智能在线客服系统有哪些功能

网站客服系统是企业与客户之间非常重要的沟通工具，访问客户的时候如果没有合适的客服系统软件那么企业的运营就会出现问题。

因此很多企业选择了智能在线电话客服系统来提升客户的服务体验，并且可以帮助企业进行管理，减轻人员压力。

下面就和小编一起来看一下我们的智能在线客服系统都有哪些功能吧！1.全渠道接入整合企业所有推广渠道，不限于网站、微信公众号、小程序、app等多种方式，打破沟通壁垒，方便随时回调每个渠道客户的营销状态。

2.实时沟通对话消息即时提醒，多客服智能分配原则，不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。

支持发送文字、语音、图片、图文链接、h5等多种消息内容形式，让对话更加丰富多样。

3.获取用户基本信息用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取，完成对用户的初步画像，直接储存进企业的管理库。

4.标签化管理可设置标签对客户进行分组，区分不同类型和需求的客户，后续可以精准对用户进行标签群发，以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

5.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

6.自动撩粉支持对48小时内对话却没有成交的用户发送消息8.来源识别想要知道用户是通过何种途径到访，除了官网、微博还有qq,小程序也是必备的，这些渠道资源都可以依靠我们的智能来进行收集跟踪。