即时通讯软件_

如何提高员工效率又能降低沟通成本

随着移动互联网的发展，人们已经不局限于传统的电话和面对面交流了，很多企业也开始从传统的面向客户推广销售转变为主要依靠即时通讯工具进行营销。

那么，在现代社会下，有哪些既能提高员工效率又能降低沟通成本呢？这时可以试一款即时通信软件我们的智能外呼系统！首先该系统支持将通讯录上传到计算机中并且保存6个程序码，方便后期查看找出问题并修改；再者当有顾客拨打热线咨询产品时，客服可以利用软件自动回复、或者是同事之间协作完成整个过程...另外，客服还可以查看历史记录帮助自己调整心态，轻松掌握顾客需求；此外就是我们的智能外呼系统可以实现全天候24小时连续工作，而且费用较低只要几百元左右。

第叁招：监控+报表功能使用我们的智能外呼系统后，管理者可以实时的查看坐席工作状况，例如:接听量、平均响应时长、满意度等数据。

通过数据报告，优化管理者的投入产出结构。

第④招：实时抓取通话录音通话录音功能可以实现对坐席每天的对话进行大数据挖掘分析，把关键字覆盖，根据关键词检索感兴趣的顾客；针对性话术，可以避免重复无效的沟通。

同时，我们的智能语音质检功能可以实现全方位监控，包括对话内容、通话录音、文本记录和图形处理，还提供了实时监控预警功能。

第⑤招：数据挖掘通过与客户及其来源渠道的强烈对比，快速获得准确数据，支持定制字段筛选，节省劳动力成本。

除此之外，我们的智能外呼系统还有以下功能特点：1.号码加密：通过专属空号码池，对外显示真实手机号码，减少套餐消耗，提升接通率。

2.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况；3.数据报表：新增及删除的客户数，占比，平均时长，去掉重号等；4.支持标签设置:自定义生成带参报表输出窗口的报表，为企业决策提供有益支撑。