在线拨打电话网页版_

2023-09-13 626 小Q

网页版可实现的功能有哪些

网页版可实现的功能有很多，像支持全渠道统一管理、智能路由、来去电弹屏等。

这里就不细讲了。

一般的呼叫中心系统都会配备客户数据库和录音系统，这样企业就可以根据自己的需求对坐席进行分组管理；同时还具备主叫号码显示和来电提醒功能。

当座位接听用户电话时，系统会自动检测到空号，并将此通电话转移给座位工作人员。

如果是新接入的用户，他们只需要点击一次或几次按钮即可完成与客户的沟通。

这个功能大大提升了座席的效率，方便客服使用快速回复功能，可以把所有类型的常见问题整合到一起，而无需重复输入粘贴。

在线客服系统还可以记录与客户的聊天记录，方便管理者查看客服人员的工作情况和跟踪。

在线客服系统除了可以提供纯文本的表达方式，最重要的是还具备语音交互两种形式的输出，可以满足绝大部分客户的咨询需求，例如查看各种历史资料、收发短信和留言。

并且还支持多种媒体消息的发送，包括：电子邮件、视频、app、微博等。