【旅游观光副司令】饭店私域网络流量中的核心理念难题逐一答疑。
私域网络流量的核心理念是甚么?
我该优先选择做音频号却是抖音?我该优先选择QQ对个人号却是民营企业QQ号?抖音也已经开始产业布局私域化了,你是不是看?
前段时间许多好友问了许多有关私域营运上的难题,紧密结合新一代的思索,跟你撷取以下几点饭店在做私域营运中遇到的常用核心理念难题。
私域网络流量的核心理念是甚么
私域网络流量的核心理念是私域,而不是网络流量。当你使用的载体具备了私域的条件,才是有价值的。那甚么样的条件是具备了私域?
3个条件:能够免费精准触达、多次触达、可经营长期关系。这里,可以再延伸出一个难题,饭店做私域,是优先选择QQ对个人号却是民营企业QQ号?
有几个关键的信息是:
第一,民营企业QQ号前段时间把历史好友圈查看的功能终于开通了。(以前用户加了民营企业QQ号,是看不到这个号的历史好友圈)
第二,民营企业QQ外部群从原来的200人扩展到了500人。
QQ对个人号和QQ民营企业号如何做优先选择,几个建议:
第一,如果你是单体饭店或民宿,用QQ对个人号做私域即可,因为对个人号的使用不需要再学习的成本,上手会更快。
当你哪一天需要做营销活动时,可以用民营企业QQ群来作为社群的载体会更好,毕竟民营企业QQ群满足的其他功能会更多(比如自动欢迎、活码设置等等)。
看清楚,这里说的是民营企业QQ群,而不是民营企业QQ号。
第二,如果你是连锁饭店或民宿,如果想为了方便总部集团的统一管理,可以直接用民营企业QQ号,毕竟民营企业QQ号可以实现更加方便的门店管理和用户管理。
第三,如果你家门店一已经开始使用的是QQ对个人号,用下来发现用户加粉的增速非常快,比如一个月就可以加5、6千人,这时候就可以优先选择民营企业QQ号(人数不上限)
总结一下,QQ对个人号和民营企业QQ号各有各的优劣势,优先选择适合饭店自己的即可,如果你需要两个载体一起使用,也是可以的,比如前面说到的第一种情况,你可以用民营企业QQ群来做活动,会更加方便。
抖音也进入了私域化
前段时间抖音发布了《抖音私域营运白皮书2021》,重点强调了商家也可以在抖音里面做私域。更新了几个重点功能:
第一,建立抖音社群,在群内可以自动同步直播预约、作品发布、社群红包等,并且号主可以自己设置了入群门槛。
第二,升级为订阅模式,关注即订阅,每个月可以推送8次信息来触达你的粉丝,信息形式包含音频、图片、图文。就像QQ的公众号(服务号),每个月可以推送4次一个道理。从这点来看,一个抖音号的粉丝比以前是更加值钱了,因为它实现了精准触达。
第三,1对1私信升级,私信菜单里可以设置自动回复,并且抖音官方提供了回复工具。更加方便的有助于与用户之间的连接。
说到这里,你可能会有一个疑问,那我到底是在QQ生态里做私域,却是在抖音上做私域?我的答案是,一起做。
私域营运是一种能力,且这个能力是具备了迁移性的,只要掌握了这种能力,不会因为换了个载体就不会做了。
QQ生态最大优势是社交属性,目前月活跃用户10亿+。抖音生态最大优势是大数据、智能,目前月活跃用户7亿+(抖音和抖音极速版)
在抖音生态里,除了私域网络流量和公域网络流量,还有一个更大的利器就是商域网络流量(商业付费网络流量),比如DOU+就是一种形式。通过它的大数据、智能,帮你来找到匹配你的粉丝,沉淀到你自己的抖音号上。
所以,在QQ和抖音上做私域,就像人的两条腿,都需要。我们不排斥任何一个平台,要拥抱平台为商家赋能所做出来的一系列动作,最终使自己的民营企业生意做得更加健康。
优先选择音频号却是抖音号
在2020年1月,已经开始all in做抖音,3个月涨粉了3.9万用户(抖音号:饭店邦)。在2020年6月,我已经开始all in做音频号,截止到现在,用了1年时间。
@井凉-私域网络流量顾问 这个号积累了6500+粉丝,但音频的播放量达到了200万+。
音频号的本质却是私域网络流量,为甚么?
第一,需要有一批初始用户观看和传播,我们自己的QQ矩阵里有上千个群和几十个QQ号,音频号里的内容传播是无障碍的,路径更短。
第二,内容质量需要不断的升级,如果你去看我号的早期,中期和现在,会发现内容上是不断的调整和迭代,对比第一个音频和现在的音频,简直是一个天一个地。
第三,音频号算法目前还不够高级,音频号的最大优势是社交裂变,也就是点赞=转发,而大数据智能的算法推荐比较薄弱,如果你之前没有在私域里沉淀足够多的用户,起初的播放量和传播就会很少。
可长期经营客户关系、能免费精准触达、能多次重复触达,这3个条件在音频号上都具备了,所以,虽然它目前有缺陷,但也是私域营运的核心理念之一。
我们经常说如何快速涨粉,最根本的答案是做内容,因为有一个原则恒古至今不变的,好内容会自然吸引人。虽然难,但又是正确的。在难这件事情上慢慢做,一定会有效果。
当音频号上好的内容做出来后,我就已经开始重新拓展抖音这个平台,注册了一个新的账号(抖音号:井凉),在2021年3月份已经开始更新,截止到现在,仅8条音频就涨了1.7万+粉丝。
我从来不会觉得做一件事情会晚,只要已经开始,就不晚。
音频号对我来说,是一个持续连接老用户的平台;抖音对我来说,是一个持续连接新用户的平台。虽然结果不一样,但是,过程是一模一样:都是需要用好的内容去连接。
每做一个内容,我都会问自己:为甚么要做这条内容,这条内容创作了甚么价值。
从过去迎合用户想看甚么样的内容,到现在思索我为甚么要做这条内容,看似结果可能会一样,但思索方式的改变,从长期来看是极大的不一样。
最后的话以上是近期许多好友私信我问得比较多的难题和前段时间的新观点。甚么是观点?是基于我现在的认知,对这个世界的理解所呈现出来的文字组合(信息)。
每1-2个月都会更新迭代自己的思索和观点,每天进步一点点就够了。
近期我的新书《饭店私域网络流量手册》终于出版了,从去年8月份已经开始跟出版社对接、审核、改稿、排版,整整花了1年时间。
这本书系统地讲解了饭店如何从0到1搭建私域体系,帮助饭店解决长期生意困境。一共10个章节,50+个知识技巧,紧密结合了饭店实操案例,让你看完就能马上落地,已经被各大饭店集团内部预定2000+本。
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