sla标准_

微信scrm管理软件的功能点

如今，企业对于销售管理的重视程度已经得到了极大地提升，客户服务体验也越来越好。

在一项针对crm的研究中，发现了两个最直观的结果：第一，客户满意率(尽管有很多人认为它是评价标准)比上次高11%;第二，老顾客满意率(尽管有很多人认为标准化并不能改善客户体验)比上次低6%。

那么为什么这两年来愈来愈多的公司选择引入scrm系统呢1、scrm系统可以帮助企业更加全面地分析客户信息，找出哪些方向存在问题，从而改进工作流程，给予员工更好的支持和指导2、我们的scrm系统还提供了许多积极因素，包括:营销活动、客户反馈等。

3.我们的系统可以帮助销售团队更快速地识别潜在客户，开展更有针对性的营销活动，吸引更多的消费者4.通过数据分析，scrm系统会自动生成用户画像，并跟踪维护保养每个客户，实时呈现客户行为轨迹5.scrm系统可以根据客户购买行为自动生成用户报告，并将其同步至云客服平台，帮助您做出正确决策。

所以你会看到越来越多的crm系统公司使用sla协议来规划您的目标客户群。

下面我们的微信小编就带大家具体介绍下我们的微信scrm管理软件的功能点。

一、微信管理软件功能点1、渠道活码引流获取精准线索，搭建扩充私域流量池我们的scrm系统支持一键配送海报邀请框和自定义欢迎语，引导用户添加企业微信名片，实现精细化运营客户。

同时，还可以通过渠道活码功能，快速将产品链接或活动海报分享到朋友圈、微信群等线下推广渠道，帮助企业拓宽营销渠道，增强复购机率。

2、智能客户画像，精准营销客户资料永久保留，不丢失我们的微信管理软件可以让销售在与客户沟通之前先判断客户基本信息(包括姓名、电话、联系方式、职位等基础信息)，当信息输入时才能知道客户的需求及意图。

此外，还拥有完整的用户肖像描述，可帮助企业初步筛选优质客户。

3、客户阶段管理，促进精准营销客户阶段管理是销售管理的核心部分。

在sla中，访客历史记录和行为轨迹都可以查询。

当客户浏览页面时，sla界面右侧显示客户详细信息，如头像、昵称、搜索关键词、网站页面等，sla界面中会显示客户的参数。

4、客户回收，锁定精准客户客服可以轻松与新老客户交谈，挖掘有效商机，提高客户转换率。

在线客服系统除了传统的电话、邮箱、pc端等沟通工具，还可以应用于售后服务场景，帮助企业实现新客户孵化、旧客户续约等。