客服机器人_

在线智能客服系统是什么

在线智能客服系统是指通过电脑用户程序自动回复客户问题，为网站访客提供解答与交流的软件平台。

其目标是帮助企业建立一个易于使用、稳定可靠的系统。

随着现代社会科技的发展，许多产品和服务都逐渐引入了客服机器人，如：客服工单等。

一些企业正在利用客服机器人来取代传统的客服系统来满足公司的需求，那么客服机器人有哪些功能优势呢？1.全天候接待，24小时不掉线人工坐席配备最新asr、tts、nlp技术，让机器人拥有更加高效、真实、以及完善的知识库，响应速度快达每秒数千次，并且具有智能转接到最初进入对话的功能。

2.支持打断的多轮会话，强大的知识库针对常见问题等进行预设存储，并且还可以添加词库类型，以便机器人能够迅速回答客户的问题3.支持多渠道接入，app、pc网页、手机网页、微信公众号等全渠道来源，无论你从什么平台过来的，都可以把这些访客咨询的相关内容收集起来，然后整理成表格，上传到云端，就可以直接登录使用了4.支持24h*365天在线，及时处理客户问题，精准触达客户，搭建私域流量池根据客户的属性选择相应的客服分配模式，同时也可以由此对客服进行考核激励，分析提升商业价值。

5.支持打断的多轮会话富媒体沟通方式，适用于各种场景；而且支持打断所有语言文字都可以自动保存！6.独家定制丰富的语音库我们的ai客服机器人拥有金融、证券、汽车、电子商务、教育培训等诸多领先公共领域经营行业。

通过不断坚守创新，构建与客户间的联络桥梁，提高客户忠诚度。