多客服对接_

多客服管理系统的核心功能

多客服管理系统的核心功能是什么？可以实现哪些效果呢？1、全渠道统一接入，提高工作效率我们的在多个渠道进行投放推广引流，通过多客服管理系统，企业可以将不同渠道反馈的问题整合到后台统一管理。

这样既可以让各个渠道的客户有据可查，又可以避免反复切换平台造成的人力和时间成本上的消耗，大幅度地降低了沟通门槛，使得员工之间的协作更加顺畅。

2、快捷回复，留住用户我们的多客服管理系统支持设置自动回答常见咨询问题，并且可以在结束咨询之前添加感谢语和评价键。

这种灵活的方式能够把坐席分配给最适合他们需求的客服来处理。

3、智能ai客服，7*24小时不休息我们的多客服管理系统可以帮助客服人员解决80%重复性的问题，它可以节省客服每天800-1000+的时间，从而释放大量人力。

与此同时，如果遇到无法解答或操作错误的情况，也可以创建工单，然后由客服人员直接跟踪。

4、数据统计分析报表可以按照不同项目细分不同的线索质量类型，包括潜在客户、顾客、会话客户等；另外还包括销售漏斗、商机阶段管理，可以根据分析结果，制定营销策略及转化战略，从而达到精细化运营的目标。

5、客服管理报表可以根据访客来源、停留座位、搜索关键词、浏览页面等内容对其进行监控，形成客服报告，为企业的产品营销做指导帮助。