智能客服_

智能客服是什么意思

智能客服是指利用计算机技术实现的客户服务中心。

其目标是为企业提高核心竞争力，从而加快建设以人工智能和大数据作为主要应用于客户服务领域的智能系统，通过整合分析、筛选、管理、维护客户资源，提升企业自身素质与效率，增强企业竞争力。

1.全渠道接入我们的网页在线客服可以覆盖包括app在内的多种渠道，支持电话、voip、短信、邮件等多种方式访问咨询，无论你的客户来自什么平台，都可以第一时间提醒客服进行响应接待。

2.智慧化分配我们的引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，有效提升顾客满意度。

3.7*24h不间断服务我们的机器人客服24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复性问题，让客户减少排队时长，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率。

4.全天候在线我们的智能客服机器人能够保证对话正常进行，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工坐席，机器人能以一敌十甚至以一敌百。

且机器人无需进行岗前培训，在接待中还能自主学习。

5.营销投放及精准营销我们的投放活动能获得成本的降低，同时带来的高额效益也让企业很容易做出变革。

6.粉丝海报吸粉运营了解粉丝属性后，即可生成带有个人头像和昵称的专属二维码海报，被广泛运用于商城、课程推广等场景，并将潜在消费者转化为会员。

7.ai粉丝海报裂变传播成功率高达95%以上，节省50%以上流量成本。

8.智能ai粉丝海报机器人具备丰富的知识库，能够处理海量客户问题，并可代替人工使用真人语音对话，为企业减少70%人力成本！9.参数二维码优选渠道我们的可为每个推广渠道生成专属参数二维码，在后头会详细显示该渠道的吸粉情况。

除此之外，各渠道广告效果如何，我们的还有多项数据表现功能供您检索，帮助企业发掘更多广告资源。