在线咨询客服系统_

在线客服系统都有哪些功能

在线咨询客服是企业和顾客之间的沟通桥梁，其作用主要有效地为企业提供服务、维护与顾客关系等。

那么在线客服系统都有哪些功能呢？1.全渠道接入我们的在线咨询客服系统可以对网站、微信、公众号、小程序、app等多个渠道进行整合管理，无论客户来自什么平台，都可以快速接待，避免了因不及时回复导致的客户流失问题。

2.智慧引导开口当访客进入我们的页面，我们的可以根据设置好的知识库内容，一键发送文本、图片、视频、h5表情给客户，引导客户开口，缓解客服工作压力，让访客更加耐心细致，同时也提高了转化率。

3.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发。

5.预约邀请支持对用户定期进行预约邀请，增加与客户沟通机会，提高成交率。

6.自动撩粉支持对48小时内互动的用户发送文本、图片、视频等消息，推广营销一促即发。

7.参数二维码利用我们的在线咨询软件为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。

帮助掌握推广效果，从此不再浪费每一笔广告费用。

8.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

9.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单上，引导用户点击生成带有个性元素的小视频，分享出去，帮助别人代表自己，帮助更多需要发展的人，做更好的宣传，并且这种裂变式推广活动还非常简单，只需要发布在企业官方网站上，就可以直接生成封面图，引导客户进行扫码，关注后将自动拉进你的微信公众号。

10.智能ai机器人在运用人工智能技术时，拥有强大的知识库和自然语言处理能力，应答能力惊艳团队。

团队成员还能够独立完成各种家政清洗、保洁等工作，节省下大量宝贵的客服成本，大幅降低人力物力成本。