智能应答机器人_

智能应答机器人是什么意思

智能应答机器人是指具备语音识别、自然语言处理、知识图谱等多项功能，可以实现与用户智能化的沟通交流。

它不仅有强大的编程能力和较高的稳定性，而且还拥有广泛的行业范围内使用率。

一、智能应答机器人的优势1、在会话中，智能应答机器人采用先进的计算机视觉技术、网络技术，对问题进行预设存储，当客服或管理人员需要回答相关咨询时就可以启动机器人会话；2、如果客服离开，机器人也将失去工作，这意味着企业降低了劳动力成本。

3、同样，他们也可以更轻松地接待来自多个渠道的访问者。

4、根据数据显示，在线智能客服机器人解决85%的常见问题。

5、随着越来越多的用户选择，未来智能机器人必将取代部分人工座位，甚至整个企业都将服务于专家级的客户服务，因此，呼叫中心系统的市场规模也会迅速扩大。

二、智能电销外呼系统主要有哪些特点呢？1、支持真人语音录制：真人录制语音、添加脚本和导入数据库等操作，提供app客户端，实时监控呼叫情况和效果，并按照规则合理安排各种话术配置。

2、支持打断:强大的语言反馈功能，确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保证对话正常进行，完全没有疏远感。

3、支持打断功能:强大的语言反馈功能，确保对话正常进行，完全没有疏离感。

4、灵活配置:支持tts，asr，ntg/nlg等播放格式，并为上下文逻辑建立节点连续调整;5、多轮对话:支持查看机器学习和深度学习的训练，并自动归类到训练阶段。